{"id":108740,"date":"2024-05-03T18:02:44","date_gmt":"2024-05-03T16:02:44","guid":{"rendered":"https:\/\/phrase.com\/customers\/effiziente-lokalisierung-wie-phrase-heetch-dabei-hilft-mit-den-ridehailing-schwergewichten-zu-konkurrieren\/"},"modified":"2025-11-28T17:36:56","modified_gmt":"2025-11-28T16:36:56","slug":"heetch","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/phrase.com\/de\/customers\/heetch\/","title":{"rendered":"Effiziente Lokalisierung: Wie Phrase Heetch hilft, mit den Ride-Hailing-Schwergewichten zu konkurrieren"},"content":{"rendered":"\n
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\"heetch<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Teddy Pellerin und Mathieu Jacob gr\u00fcndeten Heetch<\/a> im Jahr 2013, um ein gro\u00dfes Mobilit\u00e4tsproblem zu l\u00f6sen. Es war schwierig und teuer, insbesondere f\u00fcr junge Leute, nachts in Paris und den umliegenden Vororten sichere Fahrten zu finden.<\/p>\n\n\n\n

Da das Peer-to-Peer-Gesch\u00e4ftsmodell zu dieser Zeit auf dem Vormarsch war, begann Heetch, mit P2P-Fahrern zu arbeiten. Sp\u00e4ter entwickelte sich das Unternehmen zu einer klassischen Dienstleistung im Bereich Ride-Hailing mit professionellen Fahrern, als sich das regulatorische Umfeld weiterentwickelte. Heetch besch\u00e4ftigt 300 Mitarbeitende und bedient mehr als 100.000 aktive Fahrer und eine Million aktive Fahrg\u00e4ste mit einer einfachen Mission: Mach Mobilit\u00e4t f\u00fcr alle positiver. Die Zielkunden von Heetch werden von den traditionellen Ride-Hailing-Dienstleistungen, die sich auf Premium-Fahrg\u00e4ste in den Innenst\u00e4dten konzentrieren, nicht ausreichend bedient. Das Unternehmen ist in Frankreich, Belgien, Angola, Algerien, Senegal, der Elfenbeink\u00fcste und Mali t\u00e4tig und plant, weiter zu expandieren. Jeden Monat vermittelt es Millionen von Fahrten.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Heetch_Cafe\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Die Herausforderung<\/p>\n\n\n\n

Der Weg zur Rentabilit\u00e4t<\/strong><\/p>\n\n\n\n

In einem hart umk\u00e4mpften Ride-Hailing-Markt sind Rentabilit\u00e4t und Marktanteil entscheidend. Heetchs Ansatz kombiniert aggressives Marketing, das Wert und Inklusivit\u00e4t betont, mit einem Preismodell, das auf Langstreckenfahrten in die Vororte ausgerichtet ist. Ein schlankes Betriebsmodell ist angesichts der niedrigen Preise sowohl f\u00fcr Fahrer als auch f\u00fcr Fahrg\u00e4ste unerl\u00e4sslich. Ein wesentlicher Teil dieses schlanken Modells besteht darin, Content ins Englische, Franz\u00f6sische, Portugiesische, Niederl\u00e4ndische und Arabische zu lokalisieren. Heetch k\u00e4mpfte mit einem umst\u00e4ndlichen \u00dcbersetzungsprozess \u00fcber Google Sheets, der ineffizient und fehleranf\u00e4llig war.

Die Herausforderung f\u00fcr das Unternehmen bestand darin, die richtige \u00dcbersetzungs- und Lokalisierungssoftware zu finden, die sich nahtlos in die Workflows der Entwickler integrieren lie\u00df. Dies war unerl\u00e4sslich, um die Geschwindigkeit und Effizienz zu erh\u00f6hen und die Marktexpansion sowie die wachsende Kundenbasis zu unterst\u00fctzen. Da Heetch nie ein dediziertes Lokalisierungsteam hatte, musste die L\u00f6sung einfach zu implementieren und im gesamten Unternehmen einsetzbar sein.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Wir wissen, dass wir nur dann erfolgreich sein k\u00f6nnen, wenn wir ein schlankes Unternehmen sind. Ein sehr schlanker und effizienter \u00dcbersetzungsworkflow ist f\u00fcr uns entscheidend. Und deshalb arbeiten wir mit Phrase.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"Mathieu_Jacob_Heetch\"<\/figure>\nMathieu Jacob<\/strong>, Mitgr\u00fcnder, Heetch<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Heetch_Ride_Hailing_app\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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L\u00d6SUNG<\/p>\n\n\n\n

Beschleunigung von \u00dcbersetzungs- und Lokalisierungs-Workflows<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um seine \u00dcbersetzungs- und Lokalisierungsziele zu erreichen, hat Heetch Phrase \u00fcbernommen, mit einem besonders schnellen und unkomplizierten Implementierungsprozess. Mathieu berichtet: \u201eDie Einarbeitung meines Produktmanagement-Teams in die Phrase Localization Platform verlief beeindruckend effizient und erforderte nur eine 15-min\u00fctige Demo.\u201c Inzwischen nutzen rund 60 Mitarbeitende Phrase f\u00fcr die Lokalisierung verschiedener Content, darunter Ride-Hailing-Apps, Webportale und Hilfe-Center. Die \u00dcbersetzungsprojekte des Unternehmens gliedern sich in vier zentrale Bereiche: Android, iOS, Backend und Frontend.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Phrase Strings hat den Workflow von Heetch erheblich ver\u00e4ndert. Es erm\u00f6glicht Entwicklern und Vermarktern, \u00dcbersetzungsjobs innerhalb von Phrase zu starten und ersetzt damit den m\u00fchsamen manuellen Prozess, \u00dcbersetzungen aus Google Sheets in ihren Code zu \u00fcbertragen. \u00dcbersetzungs-Updates werden dank der \u201eOver the Air\u201c-Funktion von Phrase sofort in die Heetch-App \u00fcbertragen und passen sich so an den zweiw\u00f6chigen Release-Zyklus des Unternehmens an. Dadurch entf\u00e4llt das Warten auf App-Aktualisierungen, das oft Monate dauern kann.<\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus spielt die Machine Translation (MT)-Funktion von Phrase in zwei Szenarien eine entscheidende Rolle. Erstens verwendet Heetch bei der Einf\u00fchrung einer neuen Sprache MT f\u00fcr die ersten \u00dcbersetzungen, um schnelle Testversionen auf dem Markt zu erm\u00f6glichen und so die Markteinf\u00fchrung zu beschleunigen. Zweitens wird MT eingesetzt, wenn ein \u00dcbersetzer nicht verf\u00fcgbar ist, damit es zu keinen Verz\u00f6gerungen bei Updates kommt. Diese k\u00f6nnen sp\u00e4ter \u00fcber die \u201eOver the Air\u201c-Funktion von Phrase verfeinert werden. Dieser umfassende Ansatz hat die \u00dcbersetzungsprozesse von Heetch erheblich gestrafft und ihre F\u00e4higkeit verbessert, sich anzupassen und im schnelllebigen Markt zu wachsen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Die M\u00f6glichkeit, schnell eine neue Sprache zu integrieren, war f\u00fcr unsere F\u00e4higkeit zur Expansion sehr strategisch, und Phrase hat das einfach gemacht.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"Mathieu_Jacob_Heetch\"<\/figure>\nMathieu Jacob<\/strong>, Mitgr\u00fcnder, Heetch<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Statistiken & Fakten<\/p>\n\n\n\n

Messbarer Erfolg<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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100 %<\/p>\n\n\n\n

Entwicklerzeit sparen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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30 %<\/p>\n\n\n\n

Reduzierung der \u00dcbersetzungszeit<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Warum Phrase?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nachdem drei L\u00f6sungen in Betracht gezogen wurden, entschied sich Heetch f\u00fcr Phrase \u2013 wegen der einfachen Verwendung, der Flexibilit\u00e4t und der M\u00f6glichkeit, sich \u00fcber eine Synchronisierung mit GitHub in die Workflows von Entwicklern zu integrieren. Mathieu best\u00e4tigte die unmittelbaren Auswirkungen dieser Entscheidung und sagte: \u201eWir wissen, dass wir nur dann erfolgreich sein k\u00f6nnen, wenn wir ein schlankes Unternehmen sind.\u201c Ein sehr schlanker und effizienter \u00dcbersetzungsworkflow ist f\u00fcr uns entscheidend. \u201eUnd deshalb arbeiten wir mit Phrase\u201c, best\u00e4tigte Mathieu.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Heetch hat seine \u00dcbersetzungs- und Lokalisierungsprozesse durch die Implementierung von Phrase erheblich verbessert, was zu quantifizierbaren Zeiteinsparungen bei seinen globalen Expansionspl\u00e4nen f\u00fchrte. \u00dcbersetzungen sind f\u00fcr den Entwicklungsprozess von Heetch kein Problem mehr. \u201eDank Phrase k\u00f6nnen wir unseren zweiw\u00f6chigen Release-Zyklus beibehalten\u201c, best\u00e4tigte Mathieu.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u201ePhrase war f\u00fcr uns ein echter Game-Changer und hat es uns erm\u00f6glicht, unseren \u00dcbersetzungsworkflow zu optimieren.\u201c Wir sind von einem umst\u00e4ndlichen manuellen Prozess mit Google Sheets zu einem schlanken Prozess \u00fcbergegangen, der direkt in unsere Entwickler-Workflows<\/strong><\/em> integriert ist.<\/p>\n\n\n\n

\"Mathieu_Jacob_Heetch\"<\/figure>\nMathieu Jacob<\/strong>, Mitgr\u00fcnder von Heetch<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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VORTEILE<\/p>\n\n\n\n

Schnellere Markteinf\u00fchrung und gl\u00fcckliche Kunden<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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\"Symbol<\/figure>\n\n\n\n

Zeitersparnis<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

 Die Implementierung von Phrase f\u00fchrte zu einer 30 % Zeitersparnis in den \u00dcbersetzungsworkflows<\/strong>, wobei Entwickler fast 100 % Zeitersparnis bei lokalisierungsbezogenen Aufgaben<\/strong> erlebten. \u201eDa Phrase mit GitHub und in deren Codebase integriert ist, war das f\u00fcr unsere Entwickler ein echter Game-Changer\u201c, sagt Mathieu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Schnelle Marktexpansion<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Indem Heetch Phrase verwendet, kann das Unternehmen seine Marktreichweite schnell erh\u00f6hen, indem es weitere Sprachen in den L\u00e4ndern hinzuf\u00fcgt, in denen es bereits aktiv ist. Das Unternehmen verwendet die MT von Phrase, um Materialien schnell zu \u00fcbersetzen und Tests in neuen M\u00e4rkten durchzuf\u00fchren. Mathieu sagt: \u201eDie M\u00f6glichkeit, schnell eine neue Sprache zu integrieren, war f\u00fcr unsere Expansion sehr strategisch, und Phrase hat das einfach gemacht.\u201c<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"happy-icon\"<\/figure>\n\n\n\n

H\u00f6here Kundenzufriedenheit<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Phrase und seine Over the Air-Funktionalit\u00e4t erm\u00f6glichen es Heetch, schnell zu iterieren und auf die Bed\u00fcrfnisse der Kunden zu reagieren.  Dies hilft bei der Kundenzufriedenheit und f\u00f6rdert die Loyalit\u00e4t durch wiederholte Buchungen.  \u201eWenn wir unsere Kundenoberfl\u00e4che einschlie\u00dflich \u00fcbersetzter Inhalte verbessern m\u00fcssen, hilft uns Phrase, dies schnell zu tun, sodass unser Produkt besser und schneller wird und unsere Kunden immer wieder zur\u00fcckkommen\u201c, sagt Mathieu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Benutzerfreundlichkeit<\/strong><1>e<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Die Einarbeitung neuer Nutzer dauert nur wenige Minuten und erfordert keine umfangreiche Schulung. \u201ePhrase war f\u00fcr uns ein echter Game-Changer und hat es uns erm\u00f6glicht, unseren \u00dcbersetzungs-Workflow zu optimieren.\u201c Wir sind von einem umst\u00e4ndlichen manuellen Prozess mit Google Sheets zu einem schlanken Prozess \u00fcbergegangen, der direkt in unsere Dev-Workflows integriert ist\u201c, sagt Mathieu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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FAZIT<\/p>\n\n\n\n

Ein reibungsloser Weg zur Markterweiterung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Phrase war entscheidend f\u00fcr das Wachstum von Heetch und hat es erm\u00f6glicht, in einem dynamischen Markt agil und reaktionsschnell zu bleiben. Mit Blick nach vorn will Heetch die Funktionen von Phrase als zentrale Strategie voll aussch\u00f6pfen, um effizienter zu arbeiten und neue M\u00e4rkte zu erschlie\u00dfen. Trotz seiner geringeren Gr\u00f6\u00dfe im Vergleich zu gro\u00dfen Wettbewerbern erm\u00f6glicht die Partnerschaft mit Phrase Heetch, wettbewerbsf\u00e4hig und innovativ in der globalen Ride-Sharing-Landschaft zu bleiben.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"M\u00e4dchen<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Die Integration von Phrase hat die Marktposition von Heetch<\/a> Marktposition gest\u00e4rkt, indem sie uns kulturell relevant gemacht und unsere Kundenbasis erweitert hat. Phrase erm\u00f6glicht es uns, dies schnell und m\u00fchelos zu erreichen und spielt eine entscheidende Rolle bei der Umsetzung unserer hyperlokalisierten Expansionsstrategie.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\"Photo\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\"Logo\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tMathieu Jacob\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tMitbegr\u00fcnder, Heetch\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Bereit, loszulegen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sprich eine gr\u00f6\u00dfere Zielgruppe an und verbessere die Kundenbindung.<\/p>\n\n\n\n

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Demo buchen<\/a><\/div>\n\n\n\n
Preise anzeigen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Heetch hat seinen Lokalisierungsworkflow optimiert und die Marktexpansion beschleunigt. Durch die Integration von Phrase in die Entwicklerprozesse hat das Unternehmen die \u00dcbersetzungszeit um 30 % verk\u00fcrzt und die Entwickler von nahezu allen manuellen Lokalisierungsaufgaben befreit. Die Automatisierung von Phrase und die Over the Air-Updates erm\u00f6glichten schnellere Spracheinf\u00fchrungen, kontinuierliche App-Verbesserungen und eine h\u00f6here Kundenzufriedenheit, wodurch Heetch agil und wettbewerbsf\u00e4hig im globalen Ride-Hailing-Markt bleibt.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":82779,"parent":0,"template":"case-study-refresh","case-study-tag":[1069,2512],"class_list":["post-108740","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"landing_page":[],"search_content_type":"Kundengeschichte","copy":"","link":{"title":"","url":"https:\/\/phrase.com\/customers\/heetch\/","target":""},"case_study_logo":{"ID":82763,"id":82763,"title":"Web_Heetch_Logo_Large_Pink_on_white","filename":"Web_Heetch_Logo_Large_Pink_on_white.png","filesize":15730,"url":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Web_Heetch_Logo_Large_Pink_on_white.png","link":"https:\/\/phrase.com\/de\/customers\/heetch\/web_heetch_logo_large_pink_on_white\/","alt":"Heetch Logo","author":"50","description":"","caption":"","name":"web_heetch_logo_large_pink_on_white","status":"inherit","uploaded_to":82770,"date":"2024-05-03 07:42:45","modified":"2024-06-22 01:19:20","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/phrase.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":1000,"height":363,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Web_Heetch_Logo_Large_Pink_on_white-150x150.png","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Web_Heetch_Logo_Large_Pink_on_white-300x109.png","medium-width":300,"medium-height":109,"medium_large":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Web_Heetch_Logo_Large_Pink_on_white-768x279.png","medium_large-width":768,"medium_large-height":279,"large":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Web_Heetch_Logo_Large_Pink_on_white.png","large-width":1000,"large-height":363,"1536x1536":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Web_Heetch_Logo_Large_Pink_on_white.png","1536x1536-width":1000,"1536x1536-height":363,"2048x2048":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Web_Heetch_Logo_Large_Pink_on_white.png","2048x2048-width":1000,"2048x2048-height":363},"html":"\"Heetch"},"header_video_type":"none","image":false},"taxonomies":[{"term_id":1069,"name":"Technologie","slug":"software-de","term_group":0,"term_taxonomy_id":1069,"taxonomy":"case-study-tag","description":"","parent":1131,"count":22,"filter":"raw"},{"term_id":2512,"name":"Mobilit\u00e4t","slug":"mobilitat-de","term_group":0,"term_taxonomy_id":2512,"taxonomy":"case-study-tag","description":"","parent":1131,"count":1,"filter":"raw"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/108740","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study"}],"about":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-study"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/108740\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":129619,"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/108740\/revisions\/129619"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/82779"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=108740"}],"wp:term":[{"taxonomy":"case-study-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study-tag?post=108740"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}