{"id":130808,"date":"2023-11-27T16:34:00","date_gmt":"2023-11-27T15:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/phrase.com\/customers\/wenn-die-richtigen-worte-zahlen-phrase-hilft-what3words-adressen-weltweit-in-jeder-sprache-bereitzustellen\/"},"modified":"2025-12-12T17:47:48","modified_gmt":"2025-12-12T16:47:48","slug":"what3words","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/phrase.com\/de\/customers\/what3words\/","title":{"rendered":"Wenn die richtigen Worte z\u00e4hlen: Phrase hilft what3words, Adressen weltweit in jeder Sprache bereitzustellen"},"content":{"rendered":"\n
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\"what3words<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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what3words<\/a> wurde 2013 gegr\u00fcndet, um es Menschen leichter zu machen, Orte zu finden und Hilfe zu bekommen, besonders in Notf\u00e4llen. An vielen Orten auf der Welt, wie zum Beispiel in l\u00e4ndlichen Gegenden und Parks, gibt es keine herk\u00f6mmliche Stra\u00dfenadresse. Daher hat what3words die Welt in 3-Meter-Quadrate unterteilt und jedem Quadrat eine eigene, einzigartige Kennung aus drei Worten zugewiesen, um Menschen zu helfen, Standorte genau zu finden und zu teilen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Inzwischen verwenden Menschen und Unternehmen weltweit what3words f\u00fcr Lieferungen und Logistik, Notdienste und Outdoor-Aktivit\u00e4ten. Das in London ans\u00e4ssige Unternehmen ist im Zuge seiner raschen Expansion von vier auf 60 Sprachen angewachsen und heute weltweit auf fast allen Kontinenten t\u00e4tig. \u201eVon Anfang an war eines der Hauptziele des Unternehmens, den globalen Standard f\u00fcr Adressierung zu setzen\u201c, erz\u00e4hlt Jamie Brown, Chief Languages Services Officer bei what3words. \u201eDa unser Produkt im wahrsten Sinne des Wortes aus W\u00f6rtern besteht, sind \u00dcbersetzungen nicht nur dazu da, den Menschen bei der Verwendung des Produkts zu helfen: Sie sind buchst\u00e4blich das Produkt selbst.\u201c Das Unternehmen besch\u00e4ftigt heute rund 160 Mitarbeitende, darunter ein Sprachteam mit drei Vollzeitmitarbeitenden und fast 100 freiberuflichen \u00dcbersetzer*innen, von denen 15 leitende Linguisten f\u00fcr die wichtigsten Sprachen sind.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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DIE HERAUSFORDERUNG<\/p>\n\n\n\n

what3words‘ Weg von der manuellen Lokalisierung zur nahtlosen globalen Expansion<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Als what3words in Gro\u00dfbritannien an den Start ging, wurde das Produkt zun\u00e4chst auf Englisch entwickelt. Als das Unternehmen begann, in andere L\u00e4nder und Sprachen zu expandieren, \u00fcberwachte das Sprachteam alle linguistischen Recherchen f\u00fcr die Produktentwicklung, w\u00e4hrend der Lokalisierungsbedarf auf die Marketingabteilung beschr\u00e4nkt und an eine Agentur ausgelagert wurde.<\/p>\n\n\n\n

Mit der Einf\u00fchrung weiterer Sprachen und neuer Technologien wie Sprach- und optische Zeichenerkennung mussten jedoch alle unterst\u00fctzenden Ressourcen lokalisiert werden: Marketingtexte zur Kundenakquise, Pressemitteilungen, Benutzeroberfl\u00e4chen der App, FAQs f\u00fcr den Kundensupport, E-Mail-Vorlagen und Marketingmaterialien. Das Sprachteam \u00fcbernahm die Lokalisierung und baute die Funktion von Grund auf neu auf.

what3words wusste, dass es sich auf Dauer vom \u00dcbersetzungsagentur-Modell sowie von seiner Abh\u00e4ngigkeit von Google Sheets und Google Docs l\u00f6sen musste. Das Unternehmen ben\u00f6tigte eine L\u00f6sung, die die Lokalisierungsprozesse bei der kontinuierlichen Expansion in neue M\u00e4rkte und Sprachen effizient unterst\u00fctzen und beschleunigen konnte.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u201eEine Zeit lang lief alles ziemlich manuell. Aber je gr\u00f6\u00dfer das Volumen wurde, je mehr Sprachen wir hatten, desto zeitaufw\u00e4ndiger wurde es aus administrativer Sicht, unsere App zu aktualisieren.\u201c<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

\"Portr\u00e4t<\/figure>\nJamie Brown<\/strong>, Chief Languages Services Officer, what3words<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Strandfoto<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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DIE L\u00d6SUNG<\/p>\n\n\n\n

Wie Phrase f\u00fcr what3words zum Gamechanger in der globalen Lokalisierung wurde<\/strong><\/p>\n\n\n\n

what3words w\u00e4hlte Phrase Strings als Lokalisierungsmanagement-Plattform f\u00fcr seine Produktlokalisierung. Das Unternehmen wechselte von Google Sheets und Google Docs, die es f\u00fcr die meisten Marketingbed\u00fcrfnisse nutzte, als das Volumen noch ziemlich gering war. \u201eAls das Volumen und die Sprachen zunahmen, haben wir Marketinginhalte mit Phrase bearbeitet, was gut funktioniert\u201c, so Jamie.<\/strong>

Das what3words-Team verwendet das kollaborative Design-Tool Figma als Teil seines Produktdesign-Prozesses. Das Figma-Plugin mit Phrase Strings erm\u00f6glicht \u00dcbersetzer*innen die einfache Vorschau von Designs und ein besseres Verst\u00e4ndnis der User Journey. So wird sichergestellt, dass die \u00fcbersetzten Inhalte im Kontext funktionieren und ein effizienter und nahtloser End-to-End-Prozess gew\u00e4hrleistet ist.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Die messbaren Auswirkungen von Phrase auf das Business von what3words<\/h2>\n\n\n\n
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25\u00a0%<\/p>\n\n\n\n

Zeitersparnis bei administrativen Aufgaben<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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60+<\/p>\n\n\n\n

Sprachen, die \u00fcber Phrase verarbeitet werden<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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10 Std.<\/p>\n\n\n\n

pro App eingespart<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Warum Phrase?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

what3words war auf der Suche nach der idealen Plattform f\u00fcr die Verwaltung von \u00dcbersetzungen und Lokalisierungen in \u00fcber 60 Sprachen \u2013 eine Aufgabe, die bei manueller Ausf\u00fchrung sehr schnell chaotisch werden kann. \u201eDer Versuch, die \u00dcbersetzung und Lokalisierung so vieler Sprachen manuell zu erledigen, w\u00e4re in einer Katastrophe geendet\u201c, meint Jamie. \u201eOhne Phrase h\u00e4tten wir einen erheblichen Teil unseres Budgets nur f\u00fcr die Verwaltung aufwenden m\u00fcssen \u2013 f\u00fcr endloses Kopieren und Einf\u00fcgen. Bei einer so gro\u00dfen Anzahl von Sprachen ist die Rationalisierung dieses Verwaltungsaspekts von entscheidender Bedeutung.\u201c<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vor der Entscheidung f\u00fcr Phrase bewertete what3words mehrere Lokalisierungstechnologien im Hinblick auf die Skalierbarkeit der Lokalisierungsfunktionen.

Jamie meint dazu: \u201ePhrase war ma\u00dfgeschneidert f\u00fcr unsere spezifischen Bed\u00fcrfnisse, besonders im Hinblick auf die \u00dcbersetzung von App-Strings \u2013 was unsere gr\u00f6\u00dfte administrative Herausforderung darstellte.\u201c<\/strong>
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\u201eWir haben verschiedene Lokalisierungsl\u00f6sungen getestet, aber Phrase stellte sich als der unangefochtene Spitzenreiter heraus.\u201c<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Portr\u00e4t<\/figure>\nJamie Brown<\/strong>, Chief Languages Services Officer, what3words<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\u201eWas die Einf\u00fchrung einer neuen Sprachversion in der App betrifft, so dauert es jetzt etwa f\u00fcnf bis sechs Wochen, um ein \u201aLaunch-Paket\u2018 mit 1.000 Strings f\u00fcr jede neue Sprache abzuschlie\u00dfen\u201c, berichtet Jamie. \u201eDer neu eingestellte \u00dcbersetzer profitiert sowohl von Kontext-Screenshots als auch davon, fr\u00fchere Fragen von \u00dcbersetzer*innen und Antworten der what3words Sprach- und Produktteams zu den Inhalten jedes Strings einsehen zu k\u00f6nnen. Dies tr\u00e4gt wirklich dazu bei, den Prozess zu beschleunigen und einen reibungslosen und effizienten Ablauf zu gew\u00e4hrleisten.\u201c<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Kanalboot<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Die Vorteile<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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\"Effizienzsteigerung<\/figure>\n\n\n\n

Schnellere Markteinf\u00fchrung<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

\u201eDurch die Nutzung von Phrase Strings spart what3words viel Zeit. Gesch\u00e4tzt sind es etwa 10 Stunden administrativer Zeit pro App \u2013 allein durch die Beseitigung des manuellen Charakters der Lokalisierungsprozesse und die Automatisierung des Arbeitsablaufs\u201c, so Jamie. <\/strong>Die Figma-Integration hat die Zusammenarbeit erheblich verbessert, indem sie mehr Kontext in den Briefings und in der Kommunikation zwischen Produktteams und \u00dcbersetzenden bietet. Das f\u00fchrt zu schnelleren Produkt-Updates und erm\u00f6glicht es, Produkte gleichzeitig in mehreren Sprachen zu ver\u00f6ffentlichen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Erh\u00f6hte Marktdurchdringung<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Phrase erm\u00f6glicht es den Produktteams, dank der Figma-Integration ausf\u00fchrliche Lokalisierungsanweisungen mit mehr Kontext zu liefern \u2013 entweder durch Kommentare und Screenshots oder durch \u00dcbersetzungsstrings. Daneben k\u00f6nnen \u00dcbersetzende via Figma mit Projekten verlinkt werden, um einen entscheidenden Einblick in die User Journey zu erhalten. Das gew\u00e4hrleistet eine h\u00f6here Genauigkeit und Relevanz der \u00dcbersetzung. Das Ergebnis ist, dass Produkte und Dienstleistungen bei den lokalen Zielgruppen besser ankommen, was zu einer h\u00f6heren Akzeptanz in neuen M\u00e4rkten und Regionen f\u00fchrt und den Marktanteil erh\u00f6ht.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Datengesteuerte Gesch\u00e4ftsentscheidungen<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Phrase bietet die M\u00f6glichkeit, \u00dcbersetzungen schnell zu scannen und zu vergleichen, insbesondere bei Sprachen mit mehr als einer UI-\u00dcbersetzung, wie britischem und amerikanischem Englisch oder europ\u00e4ischem und brasilianischem Portugiesisch. Dies gibt Aufschluss dar\u00fcber, wie verschiedene M\u00e4rkte das Produkt wahrnehmen k\u00f6nnten, und kann als Grundlage f\u00fcr umfassendere Unternehmensstrategien dienen \u2013 von Marketingkampagnen bis hin zur Produktentwicklung.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Kosteneinsparungen<\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

what3words sch\u00e4tzt, dass jedes App-Update, das \u00fcber Phrase aktualisiert wird, etwa 1\u20132 Tage an internen Verwaltungskosten einspart.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Einheitliches globales Branding<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Phrase tr\u00e4gt dazu bei, die sprachliche Konsistenz in allen Sprachen aufrechtzuerhalten, um die globale Markenwahrnehmung zu verbessern und ein vertrauensw\u00fcrdiges und koh\u00e4rentes Image zu schaffen, das bei Kunden weltweit Anklang findet.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Kostensenkung beim Kundensupport<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Mit klareren und kulturell relevanteren \u00dcbersetzungen haben die User von what3words weniger Schwierigkeiten, die App zu verstehen und zu navigieren. Dies verbessert die Kundenerfahrung und die Kundenzufriedenheit und verringert die Belastung der Kundendienst-Teams.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Verbesserte bereichs\u00fcbergreifende Zusammenarbeit<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Durch die Verbesserung der Kommunikation zwischen Produktteams und \u00dcbersetzern k\u00f6nnen auch andere Abteilungen bei what3words Erkenntnisse gewinnen und ihre Strategien entsprechend ausrichten. Dieser koh\u00e4rente Ansatz kann zu einem besseren Cross-Selling, Upselling und Erfolg von Marketingkampagnen in verschiedenen Regionen f\u00fchren.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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FAZIT<\/p>\n\n\n\n

Von lokal zu global: Wie Phrase what3words dabei unterst\u00fctzt hat, die erste Wahl f\u00fcr jeden \u00dcbersetzer zu werden!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Phrase erm\u00f6glichte es dem what3words-Sprachteam, seine Lokalisierungsfunktion zu skalieren, Verwaltungsaufwand und Kosten zu senken und die Benutzerfreundlichkeit f\u00fcr sein Team von freiberuflichen \u00dcbersetzenden zu verbessern. Dies wiederum hat dazu beigetragen, die globalen Expansionspl\u00e4ne des Unternehmens zu beschleunigen und dabei ein herausragendes Kundenerlebnis zu liefern.

Und darum geht es letztendlich. \u201eWir streben immer danach, der ‚Lieblingskunde‘ unserer Freelancer zu sein\u201c, sagte Jamie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Das bedeutet, dass das Unternehmen die \u00dcbersetzer so gut wie m\u00f6glich unterst\u00fctzt, indem es ihnen das gibt, was sie brauchen, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen: gute Kommunikation und wichtigen Kontext. Neben der hervorragenden Nutzerfreundlichkeit bietet Phrase auch eine minimale Lernkurve, da viele \u00dcbersetzer bereits mit dem Tool arbeiten \u2013 was zu einer schnelleren Einarbeitungszeit f\u00fcr neue what3words-\u00dcbersetzende f\u00fchrt.

\u201eEs funktioniert in beide Richtungen, denn wenn du der Lieblingskunde deines Freelancers bist, ist er eher bereit, kurzfristig etwas anderes zur\u00fcckzustellen, um dir bei einer dringenden Anfrage zu helfen\u201c, meint Jamie. \u201eUnd Phrase spielt eine gro\u00dfe Rolle dabei, dass wir der Lieblingskunde unserer Freelancer sind.\u201c<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Stadtstra\u00dfen<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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What3Words<\/a> hat die unterschiedlichsten Anbieter f\u00fcr Lokalisierungsl\u00f6sungen getestet, aber Phrase hat sich als klarer Spitzenreiter erwiesen. Dank Phrase haben wir mehr Kontrolle \u00fcber unsere Zeitpl\u00e4ne. Das Sprachteam kann einen Lokalisierungsauftrag in etwa einer Woche bearbeiten. Daran besteht nun nie ein Zweifel.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\"Photo\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\"Logo\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tJamie Brown\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tChief Languages Services Officer, what3words\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Bereit zum Loslegen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sprich eine gr\u00f6\u00dfere Zielgruppe an und verbessere die Kundenbindung.<\/p>\n\n\n\n

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Demo buchen<\/a><\/div>\n\n\n\n
Preise anzeigen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

what3words skalierte sein globales Wachstum und expandierte von 4 auf 60 Sprachen bei gleichzeitiger Verbesserung der Effizienz und Konsistenz auf allen M\u00e4rkten. Das Unternehmen reduzierte den Verwaltungsaufwand um 25 Prozent und sparte durch Automatisierung und bessere Zusammenarbeit bis zu 10 Stunden pro App. Mit Phrase beschleunigte what3words die Einf\u00fchrung neuer Sprachen, verbesserte die Erfahrung der \u00dcbersetzer*innen und st\u00e4rkte seine Mission, pr\u00e4zise Standortmitteilungen f\u00fcr alle \u00fcberall zug\u00e4nglich zu machen.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":71094,"parent":0,"template":"case-study-refresh","case-study-tag":[1069],"class_list":["post-130808","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":false,"taxonomies":[{"term_id":1069,"name":"Technologie","slug":"software-de","term_group":0,"term_taxonomy_id":1069,"taxonomy":"case-study-tag","description":"","parent":1131,"count":22,"filter":"raw"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/130808","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study"}],"about":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-study"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/130808\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":130810,"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/130808\/revisions\/130810"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/71094"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=130808"}],"wp:term":[{"taxonomy":"case-study-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study-tag?post=130808"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}