{"id":29853,"date":"2022-09-12T10:49:00","date_gmt":"2022-09-12T08:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/phrase.com\/customers\/mercari\/"},"modified":"2022-10-13T15:27:14","modified_gmt":"2022-10-13T15:27:14","slug":"mercari","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/phrase.com\/de\/customers\/mercari\/","title":{"rendered":"Erhaltung der \u00dcbersetzungskonsistenz mit Phrase TMS"},"content":{"rendered":"\n
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Mercari, Inc. betreibt mit Mercari die wichtigste Marketplace-App f\u00fcr Japan. Erg\u00e4nzend wird der mobile Zahlungsdienst Merpay angeboten. Nachdem Mercari zun\u00e4chst ein stark japanisch gepr\u00e4gtes Unternehmen war, arbeiten mittlerweile am Unternehmenssitz in Tokio Mitarbeiter aus aller Welt. Viele Mitarbeiter aus anderen L\u00e4ndern verf\u00fcgen nur \u00fcber begrenzte japanische Sprachkenntnisse. Daher hat Mercari ein unternehmensinternes \u00dcbersetzer- und Dolmetscherteam, das mit seiner Arbeit die L\u00fccke zwischen Japanern und Englisch sprechenden Mitarbeitern \u00fcberbr\u00fcckt.<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Herausforderung<\/p>\n

\u00dcberwindung der Sprachbarriere in einem mehrsprachigen Team<\/h2>\n

Urspr\u00fcnglich war die Nachfrage nach \u00dcbersetzungen gering, sodass das \u00dcbersetzungsteam mit wenigen Mitarbeitern alle Anfragen bearbeiten konnte. Inzwischen sind jedoch viele nicht-japanische Mitarbeiter hinzugekommen. Dementsprechend stieg die Zahl der \u00dcbersetzungsanfragen, und auch das \u00dcbersetzungsteam wuchs. Schon nach kurzer Zeit trat ein Problem zutage: die unzureichende \u00dcbersetzungskonsistenz.<\/span><\/p>\n

Da das \u00dcbersetzungsteam nicht auf Projektbasis arbeitet, sondern auf Anfrage t\u00e4tig wird, werden zueinander geh\u00f6rende Dokumente manchmal verschiedenen \u00dcbersetzern zugeordnet. Selbst wenn Glossare zur Verf\u00fcgung stehen, neigen \u00dcbersetzer dazu, Begriffe verschieden zu \u00fcbersetzen. Ein Grund daf\u00fcr ist, dass \u00dcbersetzer es zwar gewohnt sind, Glossare f\u00fcr Eigennamen (beispielsweise Produktnamen) heranzuziehen, jedoch nicht unbedingt f\u00fcr allt\u00e4gliche Verben oder Adjektive. Daraus k\u00f6nnen inkonsistente \u00dcbersetzungen resultieren, was wiederum zu Verwirrung bei den Adressaten f\u00fchrt.<\/span><\/p>\n

Au\u00dferdem wurden dem \u00dcbersetzungsteam<\/span> immer wieder Dokumente mehrfach zur \u00dcbersetzung vorgelegt. So konnte es geschehen, dass ein Dokument aktualisiert und dann eine neue \u00dcbersetzung angefordert wurde. Wenn sich dann beim \u00dcbersetzungsteam niemand rechtzeitig erinnerte, dass dieses Dokument schon einmal \u00fcbersetzt worden war, wurde eine vollst\u00e4ndige Neu\u00fcbersetzung erstellt, wodurch Kapazit\u00e4ten gebunden und Zeit verschwendet wurde.<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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L\u00f6sung<\/p>\n

Translation Memory und Termbanken zur Beschleunigung des \u00dcbersetzungsprozesses<\/h2>\n

Im Jahr 2019 wechselte Mercari zu Phrase TMS. Nachdem zun\u00e4chst aus vorliegenden \u00dcbersetzungen ein Translation Memory (TM) erstellt wurde, lieferte Phrase TMS praktisch sofort \u00fcberzeugende Ergebnisse. So konnten zum Beispiel bei w\u00f6chentlich erfolgenden Aktualisierungen automatisch alle Segmenten ausgef\u00fcllt werden, die sich gegen\u00fcber der Vorwoche nicht ver\u00e4ndert hatten. Wenn beim \u00dcbersetzungsteam heute eine \u00dcbersetzungsanfrage eingeht und gepr\u00fcft werden soll, ob schon eine \u00dcbersetzung vorliegt, muss das betreffende Dokument nur noch in Phrase TMS hochgeladen werden, um zu pr\u00fcfen, ob die darin enthaltenen Segmente sich schon im TM befinden. Erg\u00e4nzend werden automatisch Vorschl\u00e4ge aus der Termdatenbank angezeigt, sodass die \u00dcbersetzer nicht erst ein Glossar heranziehen m\u00fcssen. Damit stehen alle erforderlichen Informationen unmittelbar zur Verf\u00fcgung. Und selbst, wenn ein Begriff nicht in der Termdatenbank vorliegt, kann ein \u00dcbersetzer im Translation Memory problemlos nach allen Instanzen eines Wortes suchen und auf diese Weise feststellen, wie es in der Vergangenheit \u00fcbersetzt wurde.<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mit Phrase haben wir den Lokalisierungsprozess von Mercari<\/a> transformiert. Vom ersten Tag an konnten wir positive Ergebnisse verzeichnen. Wir sind nun in der Lage, den Umfang jedes \u00dcbersetzungsprojekts zu kalkulieren und zu analysieren, sodass alle Projektbeteiligten auf der Grundlage genauer, aktueller Daten arbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/p>

\"Mercari<\/div>

Emma Davis<\/p>

Chief Editor<\/p><\/div><\/div><\/div>\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Vorteile<\/p>\n

Messen und Analysieren von \u00dcbersetzungen<\/h2>\n

Mit Hilfe von Phrase TMS kann Mercari den Umfang der \u00dcbersetzungst\u00e4tigkeit in vorher nicht denkbarer Weise messen und analysieren. Oft werden Dokumente aus der Google Office-Suite (Docs, Sheets und Slides) \u00fcbersetzt. Die Module Sheets und Slides verf\u00fcgen aber \u00fcber keine integrierte Funktion zum Anzeigen der Zeichen- und Wortzahl. Phrase TMS wird \u00fcber den Google Drive-Konnektor an die Google-Dienste angebunden. Er erm\u00f6glicht es den \u00dcbersetzern bei Mercari nicht nur, die genaue Zeichenzahl f\u00fcr alle hochgeladenen Dokumente zu sehen, sondern auch eine Aufschl\u00fcsselung der bereits im Translation Memory enthaltenen Segmente\/Zeichen zu nutzen. Das Team nutzt diese Funktionalit\u00e4t, um seine Arbeitsabl\u00e4ufe zu verbessern und auf der Grundlage der Analysen (Match Rates) genauer abzusch\u00e4tzen, wie lange eine \u00dcbersetzung voraussichtlich dauern wird.<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Bereit loszulegen?<\/h2><\/div>\n\t\t
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Sprich eine gr\u00f6\u00dfere Zielgruppe an und verbessere die Kundenbindung.<\/h3>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tDemo vereinbaren\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tPreise ansehen\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":37449,"parent":0,"template":"","case-study-tag":[1075],"class_list":["post-29853","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"copy":"","image":{"ID":3202,"id":3202,"title":"Mercari_logo_testimonial","filename":"Mercari_logo_testimonial.svg","filesize":1868,"url":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Mercari_logo_testimonial.svg","link":"https:\/\/phrase.com\/de\/customers\/mercari\/mercari_logo_testimonial-2\/","alt":"Mercari logo | Phrase","author":"6","description":"","caption":"","name":"mercari_logo_testimonial-2","status":"inherit","uploaded_to":29853,"date":"2022-08-16 18:28:43","modified":"2022-09-23 11:37:20","menu_order":0,"mime_type":"image\/svg+xml","type":"image","subtype":"svg+xml","icon":"https:\/\/phrase.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":224,"height":49,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Mercari_logo_testimonial.svg","thumbnail-width":224,"thumbnail-height":49,"medium":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Mercari_logo_testimonial.svg","medium-width":224,"medium-height":49,"medium_large":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Mercari_logo_testimonial.svg","medium_large-width":224,"medium_large-height":49,"large":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Mercari_logo_testimonial.svg","large-width":224,"large-height":49,"1536x1536":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Mercari_logo_testimonial.svg","1536x1536-width":224,"1536x1536-height":49,"2048x2048":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Mercari_logo_testimonial.svg","2048x2048-width":224,"2048x2048-height":49},"svg":"\n\n\n\"Mercari"},"link":{"title":"Mercari","url":"https:\/\/phrase.com\/de\/customers\/mercari\/","target":""},"case_study_logo":false},"taxonomies":[{"term_id":1075,"name":"Einzelhandel","slug":"ecommerce-de","term_group":0,"term_taxonomy_id":1075,"taxonomy":"case-study-tag","description":"","parent":1131,"count":2,"filter":"raw"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/29853","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study"}],"about":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-study"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/29853\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37449"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29853"}],"wp:term":[{"taxonomy":"case-study-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/phrase.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study-tag?post=29853"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}