{"id":130799,"date":"2023-11-27T16:34:00","date_gmt":"2023-11-27T15:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/phrase.com\/customers\/cuando-las-palabras-importan-phrase-ayuda-a-what3words-a-abordar-el-mundo-en-cualquier-idioma\/"},"modified":"2025-12-12T17:48:00","modified_gmt":"2025-12-12T16:48:00","slug":"what3words","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/phrase.com\/es\/customers\/what3words\/","title":{"rendered":"Cuando las palabras importan: Phrase ayuda a what3words a abordar el mundo en cualquier idioma"},"content":{"rendered":"\n
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\"Logotipo<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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what3words<\/a> se lanz\u00f3 en 2013 para facilitar que las personas encuentren lugares y obtengan ayuda, especialmente en caso de emergencia. Muchas partes del mundo, como zonas rurales o parques, carecen de una direcci\u00f3n convencional. As\u00ed que what3words dividi\u00f3 el mundo en cuadrados de tres metros y asign\u00f3 a cada uno su propio identificador \u00fanico de tres palabras para ayudar a las personas a encontrar y compartir ubicaciones precisas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las personas y los negocios de todo el mundo ahora usan what3words para entregas y log\u00edstica, servicios de emergencia y actividades al aire libre. La empresa con sede en Londres ha pasado de cuatro idiomas a 60 a medida que se expand\u00eda r\u00e1pidamente. what3words ahora opera en todo el mundo, en casi todos los continentes. \u201cDesde el principio, una de las principales ambiciones de la empresa era convertirnos en el est\u00e1ndar global en cuanto a direcciones\u201d, dijo Jamie Brown, director de servicios de idiomas en what3words. \u201cDado que nuestro producto literalmente consiste en palabras, las traducciones no solo sirven para ayudar a las personas a usar el producto; son literalmente el producto en s\u00ed\u201d. La empresa ahora tiene casi 160 empleados, con un equipo de idioma que cuenta con tres empleados a tiempo completo y mantiene relaciones cercanas con casi 100 traductores freelance, incluidos aproximadamente 15 ling\u00fcistas principales en idiomas clave.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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DESAF\u00cdO<\/p>\n\n\n\n

El viaje de what3words desde la localizaci\u00f3n manual hasta una expansi\u00f3n global sin complicaciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cuando what3words se lanz\u00f3 en el Reino Unido, operaba principalmente en ingl\u00e9s mientras desarrollaba su producto. Mientras la empresa se fue expandiendo a otros pa\u00edses e idiomas, su equipo de idiomas supervis\u00f3 toda la investigaci\u00f3n ling\u00fc\u00edstica para el desarrollo del producto, y sus necesidades de localizaci\u00f3n se limitaron al departamento de marketing y fueron subcontratadas a una agencia.<\/p>\n\n\n\n

A medida que la empresa lanz\u00f3 idiomas adicionales y desarroll\u00f3 nuevas tecnolog\u00edas como el reconocimiento de voz y el reconocimiento \u00f3ptico de caracteres, necesitaba localizar todos los activos de apoyo. Esto inclu\u00eda activos de marketing para la captaci\u00f3n de clientes, comunicados de prensa, interfaces de usuario del producto para la app, preguntas frecuentes de soporte al cliente, plantillas de correo electr\u00f3nico y materiales de marketing. El equipo de idiomas se hizo cargo de la localizaci\u00f3n y construy\u00f3 la funci\u00f3n desde cero.

what3words sab\u00eda que quer\u00eda alejarse del modelo t\u00edpico de agencia de traducci\u00f3n, as\u00ed como de su dependencia de Google Sheets y Google Docs. Necesitaba una soluci\u00f3n que pudiera apoyar y acelerar de manera eficiente los procesos de localizaci\u00f3n de la empresa a medida que continuaba su expansi\u00f3n en nuevos mercados e idiomas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00abTodo fue bastante manual durante un tiempo. Y luego, cuanto mayor era el volumen y m\u00e1s idiomas ten\u00edamos, se volv\u00eda cada vez m\u00e1s laborioso, desde el punto de vista administrativo, actualizar nuestra app.\u00bb<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

\"Retrato<\/figure>\nJamie Brown<\/strong>, director de servicios de idiomas, what3words<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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SOLUCI\u00d3N<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo Phrase se convirti\u00f3 en el factor que marc\u00f3 la diferencia para what3words en la localizaci\u00f3n global<\/strong><\/p>\n\n\n\n

what3words eligi\u00f3 Phrase Strings como su plataforma de gesti\u00f3n de localizaci\u00f3n para localizar su producto. La empresa dej\u00f3 de usar Google Sheets y Google Docs, su herramienta principal para la mayor\u00eda de sus necesidades de marketing cuando el volumen era bastante bajo. \u201cA medida que aumentaron el volumen y los idiomas, incorporamos el contenido de marketing en Phrase, algo que est\u00e1 funcionando bien\u201d, afirm\u00f3 Jamie.<\/strong>

El equipo de what3words usa la herramienta de dise\u00f1o colaborativo Figma como parte de su proceso de dise\u00f1o de productos. El plugin de Figma con Phrase Strings permite a los traductores vista previa f\u00e1cilmente los dise\u00f1os y comprender el recorrido del usuario, asegurando que el contenido traducido funcione en contexto para un proceso de principio a fin m\u00e1s eficiente y fluido.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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El impacto medible de Phrase en el negocio de what3words<\/h2>\n\n\n\n
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25\u00a0%<\/p>\n\n\n\n

de tiempo ahorrado en tareas administrativas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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+60<\/p>\n\n\n\n

idiomas procesados mediante Phrase<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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10 h<\/p>\n\n\n\n

ahorradas por aplicaci\u00f3n<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfPor qu\u00e9 Phrase?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

what3words ten\u00eda la misi\u00f3n de encontrar la plataforma ideal para gestionar la traducci\u00f3n y localizaci\u00f3n de m\u00e1s de 60 idiomas; una tarea que, de hacerse manualmente, podr\u00eda volverse ca\u00f3tica enseguida. \u201cIntentar gestionar manualmente la traducci\u00f3n y la localizaci\u00f3n de tantos idiomas ser\u00eda una receta para el desastre\u201d, coment\u00f3 Jamie. \u201cSin Phrase, nos habr\u00edamos visto destinando una parte significativa de nuestro presupuesto \u00fanicamente a la administraci\u00f3n, copiando y pegando sin parar. Con un n\u00famero tan grande de idiomas, optimizar este aspecto administrativo se vuelve fundamental.\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Antes de decidirse por Phrase, what3words evalu\u00f3 varias tecnolog\u00edas de localizaci\u00f3n para ayudar a escalar su funci\u00f3n de localizaci\u00f3n.

Jamie reflexion\u00f3 sobre esto, afirmando: \u201cPhrase fue hecho a medida para nuestras necesidades espec\u00edficas, especialmente en lo que respecta a las cadenas de cadenas de la app de traducci\u00f3n de productos, que era nuestro principal reto administrativo.\u201d<\/strong>
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Exploramos varias soluciones de localizaci\u00f3n, pero Phrase se destac\u00f3 claramente como la mejor opci\u00f3n.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Retrato<\/figure>\nJamie Brown<\/strong>, director de servicios de idiomas, what3words<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\u201cEn cuanto a lanzar una nueva versi\u00f3n de idioma en la app, ahora esto lleva aproximadamente cinco o seis semanas para completar un \u2018paquete de lanzamiento\u2019 con 1.000 cadenas para cada nuevo idioma\u201d, afirm\u00f3 Jamie. \u201cEl traductor reci\u00e9n incorporado se beneficia tanto de las capturas de pantalla de contexto como de poder ver preguntas anteriores de traductores y respuestas de los equipos de idiomas y producto de what3words sobre el contenido de cada cadena.\u201d Esto realmente ayuda a acelerar el proceso y asegura que se desarrolle de manera fluida y eficiente.\u201d<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Barco<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Beneficios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Salida m\u00e1s r\u00e1pida al mercado<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

\u201cAl aprovechar Phrase Strings, what3words disfruta de importantes ahorros de tiempo.\u201d Se estima que esto supone unas 10 horas de tiempo administrativo por aplicaci\u00f3n, al eliminar la naturaleza manual de sus procesos de localizaci\u00f3n y automatizar el flujo de trabajo\u201d, aconsej\u00f3 Jamie. <\/strong>La integraci\u00f3n de Figma ha mejorado significativamente la colaboraci\u00f3n al proporcionar m\u00e1s contexto en los \u00abbriefs\u00bb y en la comunicaci\u00f3n entre los equipos de producto y los traductores, lo que permite actualizaciones de producto m\u00e1s r\u00e1pidas y la posibilidad de lanzar en varios idiomas simult\u00e1neamente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mayor llegada al mercado<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Phrase permite a los equipos de producto proporcionar briefs de localizaci\u00f3n exhaustivos con m\u00e1s contexto, ya sea mediante comentarios y capturas de pantalla en las cadenas de traducci\u00f3n a trav\u00e9s de una integraci\u00f3n con Figma. Los traductores tambi\u00e9n pueden enlazar proyectos a trav\u00e9s de Figma para obtener una visibilidad crucial del recorrido del usuario. Esto asegura una mayor precisi\u00f3n y relevancia en la traducci\u00f3n. Como resultado, los productos y servicios conectan mejor con las audiencias locales, lo que lleva a mayores tasas de adopci\u00f3n en nuevos mercados y regiones y aumenta la cuota de mercado.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Decisiones empresariales basadas en datos<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Phrase proporciona la capacidad de escanear y comparar r\u00e1pidamente traducciones, especialmente en idiomas con m\u00e1s de una traducci\u00f3n de interfaz de usuario, como el ingl\u00e9s brit\u00e1nico y estadounidense, y el portugu\u00e9s europeo y brasile\u00f1o. Esto ofrece informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo diferentes mercados pueden percibir el producto y puede ayudar a definir estrategias de negocio m\u00e1s amplias, desde campa\u00f1as de marketing hasta el desarrollo de productos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Ahorro de costes<\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

what3words estima que cada actualizaci\u00f3n de la app hecha a trav\u00e9s de Phrase ahorra alrededor de 1-2 d\u00edas de costes administrativos internos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Branding global consistente<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Phrase ayuda a mantener la consistencia ling\u00fc\u00edstica en todos los idiomas, mejorando la percepci\u00f3n global de la marca y creando una imagen confiable y cohesionada que conecta con los clientes de todo el mundo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Reducci\u00f3n de costes de soporte al cliente<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Con traducciones m\u00e1s claras y culturalmente relevantes, los usuarios de what3words tienen menos dificultades para entender y navegar por la app. Esto mejora la experiencia y la satisfacci\u00f3n del cliente y reduce la carga sobre los equipos de soporte al cliente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Colaboraci\u00f3n interfuncional mejorada<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Al mejorar la comunicaci\u00f3n entre los equipos de producto y los traductores, otros departamentos dentro de what3words tambi\u00e9n pueden obtener informaci\u00f3n y alinear sus estrategias en consecuencia. Este enfoque cohesivo puede conducir a una mejor venta cruzada, a una venta adicional superior y al \u00e9xito de las campa\u00f1as de marketing en diferentes regiones.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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CONCLUSI\u00d3N<\/p>\n\n\n\n

De lo local a lo global: C\u00f3mo Phrase apoy\u00f3 la ambici\u00f3n de what3words de convertirse en la primera opci\u00f3n para todos los traductores<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Phrase permiti\u00f3 al equipo de idiomas de what3words escalar su funci\u00f3n de localizaci\u00f3n, reducir el tiempo y los costes administrativos, y mejorar la experiencia de usuario para su grupo de traductores freelance. Esto, a su vez, ayud\u00f3 a acelerar sus planes de expansi\u00f3n global mientras entregaba una experiencia superior al cliente.

Esa \u00faltima parte es clave. \u201cSiempre estamos esforz\u00e1ndonos por ser el \u2018cliente favorito\u2019 de nuestros traductores freelance\u201d, dijo Jamie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Eso significa apoyar a los traductores de la mejor manera posible, d\u00e1ndoles lo que necesitan para hacer su trabajo de forma eficaz: una buena comunicaci\u00f3n y un contexto fundamental. Adem\u00e1s de una experiencia de usuario superior, Phrase tambi\u00e9n ofrece una curva de aprendizaje m\u00ednima, ya que muchos traductores ya trabajan con la herramienta, lo que permite una incorporaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida de los nuevos traductores de what3words.

\u201cFunciona en ambos sentidos, porque si eres el cliente favorito de tu traductor freelance, es m\u00e1s probable que deje algo m\u00e1s para ayudarte en el \u00faltimo minuto si tienes una solicitud urgente\u201d, dijo Jamie. \u201cPhrase es uno de los clientes favoritos de nuestros traductores\u201d.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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En What3Words<\/a> hemos probado innumerables soluciones de localizaci\u00f3n, pero Phrase se ha convertido en nuestra favorita. Gracias a ella, ahora tenemos m\u00e1s control sobre nuestros plazos. Nuestros equipos ling\u00fc\u00edsticos son capaces de entregarnos localizaciones en apenas una semana, sin falta.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\"Photo\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\"Logo\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tJamie Brown\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDirector de servicios ling\u00fc\u00edsticos en what3words\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfListo para empezar?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Llega a audiencias m\u00e1s grandes y establece conexiones m\u00e1s profundas hoy mismo.<\/p>\n\n\n\n

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Solicita una demostraci\u00f3n<\/a><\/div>\n\n\n\n
Ver precios<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

what3words escal\u00f3 su crecimiento global, expandi\u00e9ndose de 4 a 60 idiomas mientras mejoraba la eficiencia y la coherencia en los mercados. La empresa redujo el tiempo administrativo en un 25 % y ahorr\u00f3 hasta 10 horas por aplicaci\u00f3n gracias a la automatizaci\u00f3n y a una mejor colaboraci\u00f3n. Con Phrase, what3words aceler\u00f3 los lanzamientos de idiomas, mejor\u00f3 la experiencia de los traductores freelance y reforz\u00f3 su misi\u00f3n de hacer que compartir ubicaciones precisas sea accesible para todos, en cualquier lugar.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":71094,"parent":0,"template":"case-study-refresh","case-study-tag":[2504],"class_list":["post-130799","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":false,"taxonomies":[{"term_id":2504,"name":"Tecnolog\u00eda","slug":"tecnologia-es","term_group":0,"term_taxonomy_id":2504,"taxonomy":"case-study-tag","description":"","parent":2516,"count":8,"filter":"raw"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/130799","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case-study"}],"about":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-study"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/130799\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":130818,"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/130799\/revisions\/130818"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/71094"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=130799"}],"wp:term":[{"taxonomy":"case-study-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case-study-tag?post=130799"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}