{"id":141116,"date":"2026-04-15T10:49:46","date_gmt":"2026-04-15T08:49:46","guid":{"rendered":"https:\/\/phrase.com\/customers\/pega-acelera-su-crecimiento-global-con-respuestas-al-mercado-en-tiempo-real\/"},"modified":"2026-04-27T15:51:31","modified_gmt":"2026-04-27T13:51:31","slug":"pega-phrase-portal","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/phrase.com\/es\/customers\/pega-phrase-portal\/","title":{"rendered":"Pega acelera su crecimiento global con respuestas al mercado en tiempo real"},"content":{"rendered":"\n
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Pega<\/a> es una empresa de software a nivel global
con unos ingresos anuales estimados de unos 1,5 mil millones de d\u00f3lares (durante el a\u00f1o fiscal 2024). Tiene m\u00e1s de 5000 empleados en todo el mundo y cuenta con sedes regionales en EE.\u00a0UU., Reino Unido y Australia, adem\u00e1s de oficinas adicionales por todo el globo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pega proporciona la plataforma de IA l\u00edder en transformaci\u00f3n empresarial. Las organizaciones m\u00e1s influyentes del mundo conf\u00edan en la tecnolog\u00eda de Pega para reimaginar su forma de hacer el trabajo mediante la automatizaci\u00f3n de flujos de trabajo, la personalizaci\u00f3n de las experiencias de los clientes y la modernizaci\u00f3n de los sistemas heredados. Desde 1983, la arquitectura flexible y escalable de Pega ha ido de la mano con una innovaci\u00f3n continua que siempre ha ayudado a sus clientes a conseguir una mayor autonom\u00eda en sus empresas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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DESAF\u00cdO <\/h2>\n\n\n\n

Ejecuci\u00f3n global a gran escala<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

A medida que el crecimiento internacional de Pega iba acelerando, tambi\u00e9n resultaba m\u00e1s complejo cuidar la retenci\u00f3n de clientes, los ciclos de ventas y la predisposici\u00f3n de las operaciones en distintos idiomas y regiones. Las actividades vitales para el negocio, como pod\u00edan ser la revisi\u00f3n y la respuesta a solicitudes de propuestas, la preparaci\u00f3n de materiales de venta, la formaci\u00f3n sobre sus productos y la incorporaci\u00f3n de nuevo personal, a menudo depend\u00edan del acceso r\u00e1pido a un contenido que fuera cre\u00edble y estuviera en el idioma local.<\/p>\n\n\n\n

A lo largo de los a\u00f1os, todas estas necesidades las cubr\u00eda el equipo de localizaci\u00f3n central de Pega. Sin embargo, con el crecimiento de la demanda y unos tiempos de entrega cada vez menores, iba quedando claro que hac\u00eda falta un nuevo enfoque con el que evolucionar y adaptarse sin sacrificar un \u00e1pice de rigor o seguridad.<\/p>\n\n\n\n

Las herramientas de traducci\u00f3n autom\u00e1tica habituales s\u00ed que ofrec\u00edan velocidad, pero no contaban con una protecci\u00f3n a la altura de lo que necesita una empresa ni tampoco precisi\u00f3n contextual. Para Pega, no val\u00eda la pena hacer ese sacrificio.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00abLos equipos internos acud\u00edan a nosotros porque necesitaban que trabaj\u00e1ramos urgentemente en presentaciones de ventas, solicitudes de propuestas, documentos reglamentarios y mucho m\u00e1s. Siempre les tocaba o bien esperar a que nuestro equipo estuviera disponible o, peor a\u00fan, intentar hacerlo por su cuenta mediante las herramientas de traducci\u00f3n autom\u00e1tica que est\u00e1n disponibles de manera p\u00fablica. Eso ni funciona ni es seguro ni es bueno para el negocio\u00bb.<\/em><\/em><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\nCharlie Keating,<\/strong> director global de localizaci\u00f3n, Pega<\/em><\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n
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SOLUCI\u00d3N<\/p>\n\n\n\n

Un nuevo modelo para todo el mundo. Creado para hacer negocios y con la ayuda del equipo t\u00e9cnico<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

La respuesta lleg\u00f3 en forma de Phrase Portal<\/strong>,<\/a> una plataforma de traducci\u00f3n autom\u00e1tica (MT) que otorg\u00f3 a los equipos de Pega la autonom\u00eda que necesitaban para realizar traducciones de alta calidad de forma instant\u00e1nea y segura.<\/p>\n\n\n\n

El impacto fue inmediato. Los equipos de ventas comenzaron a usarlo para traducir sus propuestas al instante. Los equipos de recursos humanos los usaron para la incorporaci\u00f3n de nuevos trabajadores en mercados nuevos. Y la localizaci\u00f3n ya no frenaba todo lo dem\u00e1s, sino que era un catalizador para alcanzar un crecimiento mayor.<\/p>\n\n\n\n

En definitiva, Phrase Portal cumpl\u00eda por completo con los est\u00e1ndares de seguridad de Pega.<\/p>\n\n\n\n

Pero, aunque la seguridad era de vital importancia, eso supondr\u00eda \u00fanicamente la mitad de la ecuaci\u00f3n. Lo que s\u00ed que aport\u00f3 un valor real fue la calidad. La selecci\u00f3n inteligente de motores de traducci\u00f3n autom\u00e1tica, junto a los glosarios personalizados y la presentaci\u00f3n de Phrase Custom AI<\/a>, supon\u00eda que el contenido llegaba con el tono, la terminolog\u00eda y la fiabilidad correctas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00abNuestro equipo de operaciones de seguridad realiz\u00f3 una evaluaci\u00f3n exhaustiva de los riesgos que supon\u00eda este proveedor y lo revis\u00f3 todo en cuesti\u00f3n de seguridad. No tenemos ning\u00fan problema en proporcionar acceso a Phrase Portal a toda la empresa porque sabemos que nuestros datos siempre est\u00e1n a buen recaudo\u00bb.<\/em><\/em><\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/em><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\nCharlie Keating,<\/strong> director global de localizaci\u00f3n, Pega<\/em><\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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IMPACTO<\/p>\n\n\n\n

Respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas, alcance mayor, resultados mejores<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

En solo un a\u00f1o, los empleados de Pega tradujeron de manera independiente con Phrase Portal m\u00e1s de 14 millones de palabras, lo que supone un aumento del 134\u00a0% respecto al a\u00f1o anterior. No solo se obten\u00eda el contenido m\u00e1s r\u00e1pido, sino que la ejecuci\u00f3n era m\u00e1s precisa, se consegu\u00eda una mayor fidelidad en los clientes y el equipo estaba mejor equipado para poder competir en cualquier mercado.<\/p>\n\n\n\n

Los equipos de ventas y asesor\u00eda pod\u00edan responder m\u00e1s r\u00e1pido a las solicitudes de propuesta y a las consultas de los clientes, lo cual les dejaba m\u00e1s tiempo para centrarse resolver los problemas que pudieran surgir a los clientes en lugar de estar gestionando traducciones. \u00a0<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00abNuestro papel se ha vuelto mucho m\u00e1s estrat\u00e9gico. Ayudamos a los equipos a crear unas relaciones m\u00e1s estrechas con los clientes y a obtener unos grandes resultados en todos los mercados. Phrase se adapta y ayuda a garantizar que el contenido sea consistente, relevante y siga el tono de la marca en todas las regiones e idiomas.<\/em><\/strong>\u00ab<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\nCharlie Keating,<\/strong> director global de localizaci\u00f3n, Pega<\/em><\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n
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CONFIANZA Y CREDIBILIDAD EN CUALQUIER IDIOMA<\/p>\n\n\n\n

El contenido de alta calidad que se obtiene gracias a la selecci\u00f3n inteligente de motores de traducci\u00f3n autom\u00e1tica, los glosarios hechos a medida y Phrase Custom AI, permite a Pega dirigirse a sus posibles clientes en su propio idioma, sin poner en peligro la claridad de su mensaje ni su profesionalidad.<\/p>\n\n\n\n

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\u00abEs una gran herramienta para ahorrar tiempo y aumentar la productividad\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Consultor de soluciones, Francia<\/strong><\/em><\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00abEs una herramienta excelente. Ha ayudado mucho a que las operaciones sean m\u00e1s eficaces. Quiero darle las gracias a todo el equipo\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Equipo de asesor\u00eda, Jap\u00f3n<\/em><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00abMe ha dado un documento perfecto con todas las p\u00e1ginas traducidas de manera impecable. \u00a1Me ha ahorrado mucho tiempo!\u00bb.<\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

Consultor de soluciones, Espa\u00f1a<\/strong><\/em><\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Un alcance a\u00fan mayor<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Phrase Portal es compatible con una amplia gama de idiomas, lo que permite a Pega operar de manera eficaz en diferentes idiomas y mercados, dando lugar a oportunidades en nuevas regiones sin necesidad de aumentar el personal.<\/p>\n\n\n\n

Al dejar a los equipos regionales gestionar sus necesidades de traducci\u00f3n rutinarias, el equipo de localizaci\u00f3n pod\u00eda centrarse en las iniciativas de un valor estrat\u00e9gico m\u00e1s alto que llevar\u00e1n a un crecimiento global a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n

Seguro y f\u00e1cil de adoptar<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Phrase Portal cumple con nuestros rigurosos requisitos en cuanto a la seguridad de la informaci\u00f3n. Los distintos equipos del negocio pueden trabajar de manera segura, con la garant\u00eda de que la informaci\u00f3n sensible est\u00e1 totalmente protegida, especialmente aquella en materia de ventas y RR. HH.<\/p>\n\n\n\n

Acceso f\u00e1cil<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gracias a la SSO (autenticaci\u00f3n de un solo paso), cualquier empleado que tenga una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de Pega puede acceder a Phrase Portal, lo cual garantiza una adopci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y una fricci\u00f3n m\u00ednima.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00ab<\/em><\/em><\/em>Consideramos otras opciones, pero nada estaba a la altura de la combinaci\u00f3n entre velocidad, calidad y control que proporciona Phrase\u00bb.<\/em><\/em><\/em><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\nAndreas Wolff,<\/strong> gestor de localizaci\u00f3n en Pega.<\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n
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UNOS RESULTADOS QUE HABLAN POR S\u00cd MISMOS<\/p>\n\n\n\n

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M\u00e1s de 14 millones de palabras<\/strong> traducidas de manera independiente por los empleados, lo cual supone un aumento del 134\u00a0%<\/strong> respecto al a\u00f1o anterior.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Lo han utilizado 50 usuarios<\/strong> de muchos departamentos distintos, incluyendo ventas, asesor\u00eda, gesti\u00f3n de \u00e9xito con los clientes, capacitaci\u00f3n y recursos humanos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Los formatos compatibles incluyen archivos de Powerpoint, Excel, PDF, Word<\/strong>, y muchos m\u00e1s.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Los equipos internos obtienen acceso a un conjunto de idiomas mucho m\u00e1s ampl\u00edo entre el que se incluyen idiomas regionales como el catal\u00e1n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00abIncluso algo sencillo, como poder traducir en menos de una hora una presentaci\u00f3n de ventas para un cliente potencial espa\u00f1ol, supone una gran diferencia. Esa velocidad puede ser lo que consiga cerrar el trato\u00bb.<\/strong><\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\nCharlie Keating,<\/strong> director global de localizaci\u00f3n, Pega<\/em><\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n
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MIRANDO AL FUTURO<\/h2>\n\n\n\n

La adopci\u00f3n de la plataforma llega a toda la empresa<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Phrase Portal ha sido todo un \u00e9xito en Pega, como explica Charlie:\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00abLa cantidad de gente que lo usa es una clara muestra de la calidad de los resultados que ofrece Phrase Portal, adem\u00e1s del valor que proporciona a los equipos internacionales de todo el mundo. Ahora queremos llevar su uso m\u00e1s all\u00e1 para que pueda ser de ayuda para a\u00fan m\u00e1s equipos de Pega\u00bb.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Pega ofrece a sus empleados una herramienta segura e intuitiva con la que llevar su contenido a cualquier idioma y, de este modo, est\u00e1 transformando la manera en que se hacen los negocios de manera internacional.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t\t\tEl equipo de liderazgo de Pega anima a todos los equipos a encontrar nuevas formas de integrar la IA y la automatizaci\u00f3n de los flujos de trabajo en nuestra forma de trabajar. Phrase encaja perfectamente con esta idea.<\/span><\/i>\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\tCharlie Keating\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDirector global de localizaci\u00f3n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfTodo listo para empezar?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Llega a audiencias m\u00e1s grandes y establece conexiones m\u00e1s profundas hoy mismo.<\/p>\n\n\n\n

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Pega ha fortalecido la velocidad en la que trabaja de manera global, dando a todos sus equipos la capacidad de responder a las necesidades del mercado de manera instant\u00e1nea y segura. Mediante Phrase Portal, los empleados pueden proporcionar un contenido preciso en cualquier idioma y en tiempo real, lo cual es una gran ayuda en las ventas, en la incorporaci\u00f3n de nuevos empleados y en la captaci\u00f3n de clientes de todo el mundo. En solo un a\u00f1o, los equipos regionales han traducido de manera independiente m\u00e1s de 14 millones de palabras, lo cual supone un incremento de m\u00e1s del 134\u00a0% respecto al volumen del a\u00f1o anterior. Este nuevo enfoque, que encaja a la perfecci\u00f3n con los estrictos est\u00e1ndares de seguridad de Pega, ha aumentado la velocidad, la consistencia y la confianza en las operaciones de todo el mundo.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":139558,"parent":0,"template":"case-study-refresh","case-study-tag":[2504],"class_list":["post-141116","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":false,"taxonomies":[{"term_id":2504,"name":"Tecnolog\u00eda","slug":"tecnologia-es","term_group":0,"term_taxonomy_id":2504,"taxonomy":"case-study-tag","description":"","parent":2516,"count":9,"filter":"raw"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/141116","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case-study"}],"about":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-study"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/141116\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":141422,"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/141116\/revisions\/141422"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/139558"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=141116"}],"wp:term":[{"taxonomy":"case-study-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/phrase.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case-study-tag?post=141116"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}