{"id":154896,"date":"2026-09-02T14:57:14","date_gmt":"2026-09-02T12:57:14","guid":{"rendered":"https:\/\/phrase.com\/experiencia-del-cliente\/"},"modified":"2026-09-28T13:06:47","modified_gmt":"2026-09-28T11:06:47","slug":"customer-experience","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/phrase.com\/es\/solutions\/customer-experience\/","title":{"rendered":"Experiencia del cliente"},"content":{"rendered":"\n
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Home<\/a><\/span> | Soluciones seg\u00fan su uso<\/a><\/span> | Experiencia del cliente<\/strong><\/span><\/span><\/div>\n\n\n

Phrase y la experiencia del cliente<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los clientes deben sentir que todo se escribi\u00f3 para ellos<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Phrase adapta su contenido a la cultura local, al contexto personal y a la voz de tu marca, para garantizar una experiencia que parezca nativa, consistente y relevante all\u00e1 adonde llegue.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Habla con nosotros<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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El contenido traducido no es lo mismo que el contenido local<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Son demasiadas las marcas globales que consideran haber terminado el contenido en el momento en que este se ha traducido. Pero la precisi\u00f3n por s\u00ed sola no basta para que el contenido parezca local. Una fecha en el formato incorrecto, un tono demasiado formal para un mercado y demasiado informal para otro, un nombre de producto que funciona en ingl\u00e9s pero confunde en alem\u00e1n… Las palabras pueden ser las correctas y la experiencia puede seguir siendo incorrecta.<\/p>\n\n\n\n

Los clientes no van a ser m\u00e1s flexibles contigo porque seas una empresa global. Te comparar\u00e1n con competidores locales que escriben de forma nativa. Para alcanzar ese nivel, el contenido debe superar cuatro pruebas a la vez: debe ser preciso, de alta calidad, culturalmente relevante y debe transmitir tu marca y tono de voz en cada mercado. Con \u00abestar traducido\u00bb solo cumples con una de las cuatro condiciones. Si se siente que est\u00e1 en su sitio, se cumplen todas. Esa brecha es donde se gana o se pierde la confianza de tus clientes.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Las tres dimensiones que hacen que el contenido parezca nativo.<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La traducci\u00f3n usa las palabras correctas. La orquestaci\u00f3n garantiza la experiencia correcta. Phrase aplica tres capas de adaptaci\u00f3n a cada fragmento de contenido, todas ellas conectadas en un flujo de trabajo, de modo que lo que llega a cada mercado no es una traducci\u00f3n de tu original, sino una versi\u00f3n que est\u00e1 donde le corresponde.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Gr\u00e1fico<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Cultura<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El contenido se adapta a las expectativas locales: formatos de fecha y n\u00famero, unidades de medida, niveles de formalidad, referencias culturales, convenciones de im\u00e1genes. Un cliente en Jap\u00f3n recibir\u00e1 un comunicado que respete las normas japonesas, no un patr\u00f3n en ingl\u00e9s traducido a los caracteres japoneses.<\/p>\n\n\n\n

Capacidad de Phrase<\/strong>:<\/em> la plataforma aplica tus reglas culturales y regionales autom\u00e1ticamente, ajustando el contenido a la comunicaci\u00f3n de cada mercado, adapt\u00e1ndose al volumen que corresponda.<\/p>\n\n\n\n

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Descubre Phrase Platform<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Contexto<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El contenido refleja lo que sabe la plataforma. Tus clientes recurrentes ven un lenguaje consistente con las interacciones pasadas. El contenido del producto coincide con su segmento; los documentos de asistencia coinciden con su versi\u00f3n. Las decisiones que se aprobaron se recuerdan y se aplicar\u00e1n en el futuro, por lo que la calidad va aumentando en lugar de reiniciarse con cada proyecto.<\/p>\n\n\n\n

Capacidad de Phrase:<\/em> <\/strong>la memoria de traducci\u00f3n, los datos de calidad contextual y la orquestaci\u00f3n inteligente de IA construyen una comprensi\u00f3n acumulativa de c\u00f3mo debe leerse el contenido: para tu marca, para tu audiencia, en este mercado.<\/p>\n\n\n\n

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Explora las memorias de traducci\u00f3n<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Gr\u00e1fico<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Convenciones<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El contenido de tu marca suena igual en todas partes. El mismo producto se llama igual en todos los mercados. El tono de voz se mantiene en todos los idiomas. Los umbrales de calidad se aplican antes de que nada se publique, no se descubren los problemas despu\u00e9s de una queja de un cliente.<\/p>\n\n\n\n

Capacidad de Phrase:<\/strong><\/em> la voz de tu marca, la terminolog\u00eda y los est\u00e1ndares de calidad se definen una vez y se orquestan en todos los idiomas, y luego se verifican autom\u00e1ticamente antes de que lleguen a tus clientes.<\/p>\n\n\n\n

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Evaluaci\u00f3n de calidad de Phrase<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Otras plataformas traducen contenido. Phrase hace que se sienta como en casa<\/em>.<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La diferencia la marca la orquestaci\u00f3n. Dentro de Phrase, las tres capas se conectan: tu gu\u00eda de estilo da forma a c\u00f3mo se adapta el contenido, tus perfiles de calidad confirman que se cumplan los est\u00e1ndares y Phrase Language AI<\/a> selecciona el motor adecuado para cada trabajo, dirigiendo cada pieza de contenido al modelo que mejor se adapte a ella. Las reglas culturales, las convenciones de tu marca y la memoria contextual se refuerzan mutuamente en un \u00fanico flujo de trabajo, en lugar de estar en herramientas separadas.<\/p>\n\n\n\n

Y todo va sumando. Una plataforma que has usado durante un a\u00f1o ya sabe c\u00f3mo suena tu marca en 30 mercados, qu\u00e9 adaptaciones aprueban tus revisores y d\u00f3nde aparecen los riesgos de calidad. Un nuevo proveedor empieza desde cero. <\/p>\n\n\n\n

Cuanto m\u00e1s tiempo uses Phrase, mejor ser\u00e1 la experiencia de cada cliente.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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En Canva enviamos m\u00e1s de 20 correos electr\u00f3nicos a la semana y, gracias a la plataforma, conseguimos que cada uno de ellos sea apropiado, adaptable y est\u00e9 localizado, sin ning\u00fan tipo de esfuerzo para los ingenieros.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\"Logo\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tMegan Walsh\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDirectora mundial de Lifecycle Marketing\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\tPhrase ofrece a Zendesk<\/a> la posibilidad de automatizar numerosos procesos, lo que nos permite usar soluciones de IA eficazmente. Con la automatizaci\u00f3n correcta y donde tiene que estar, podemos escalar nuestras operaciones a\u00fan m\u00e1s y continuar mejorando la calidad.\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\"Photo\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\"Logo\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tYoko Drain,\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tdirectora de globalizaci\u00f3n de productos en Zendesk\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/div><\/div>\t

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