{"id":154896,"date":"2026-09-02T14:57:14","date_gmt":"2026-09-02T12:57:14","guid":{"rendered":"https:\/\/phrase.com\/experiencia-del-cliente\/"},"modified":"2026-09-14T23:31:35","modified_gmt":"2026-09-14T21:31:35","slug":"customer-experience","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/phrase.com\/es\/solutions\/customer-experience\/","title":{"rendered":"Experiencia del cliente"},"content":{"rendered":"\n
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Home<\/a><\/span> | Soluciones seg\u00fan su uso<\/a><\/span> | Experiencia del cliente<\/strong><\/span><\/span><\/div>\n\n\n

Phrase para la experiencia del cliente<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Todo lo que parezca hecho a la medida para cada cliente<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Phrase adapta el contenido a la cultura local, al contexto personal y a la voz de tu marca, para una experiencia que parezca nativa, consistente y relevante en todas partes.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Habla con nosotros<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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El contenido traducido no es lo mismo que el contenido local<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Demasiadas marcas globales tratan el contenido como terminado en el momento en que se traduce. Pero la precisi\u00f3n por s\u00ed sola no hace que el contenido se sienta local. Una fecha en el formato incorrecto. Un tono demasiado formal para un mercado y demasiado informal para otro. Un nombre de producto que funciona en ingl\u00e9s pero confunde en alem\u00e1n. Las palabras pueden ser correctas y la experiencia seguir siendo incorrecta.<\/p>\n\n\n\n

Los clientes no se eval\u00faan con una curva, porque t\u00fa eres una empresa global. Te comparan con competidores locales que escriben de forma nativa. Para alcanzar ese nivel, el contenido debe superar cuatro pruebas a la vez: debe ser preciso, de alta calidad, culturalmente relevante y debe transmitir tu marca y tono de voz en cada mercado. \u00abHa sido traducido\u00bb supera una de las cuatro. Sentir que pertenece requiere todas ellas. Esa brecha es donde se gana o se pierde la confianza del cliente.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Las tres dimensiones que hacen que el contenido se sienta nativo.<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La traducci\u00f3n acierta con las palabras. La orquestaci\u00f3n acierta con la experiencia. Phrase aplica tres capas de adaptaci\u00f3n a cada pieza de contenido, conectadas en un flujo de trabajo, de modo que lo que llega a cada mercado no es una traducci\u00f3n de tu original, sino una versi\u00f3n que pertenece all\u00ed.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Gr\u00e1fico<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Cultura<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El contenido se adapta a las expectativas locales: formatos de fecha y n\u00famero, unidades de medida, niveles de formalidad, referencias culturales, convenciones de im\u00e1genes. Un cliente en Jap\u00f3n recibe una comunicaci\u00f3n que respeta las normas japonesas, no un patr\u00f3n en ingl\u00e9s traducido a caracteres japoneses.<\/p>\n\n\n\n

Capacidad de Phrase<\/strong>:<\/em> la plataforma aplica tus reglas culturales y regionales autom\u00e1ticamente, ajustando el contenido a c\u00f3mo se comunica cada mercado, a escala.<\/p>\n\n\n\n

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Descubre la plataforma de Phrase<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Contexto<\/h3>\n\n\n\n

El contenido refleja lo que sabe la plataforma. Los clientes recurrentes ven un lenguaje consistente con interacciones pasadas. El contenido del producto coincide con su segmento; los documentos de soporte coinciden con su versi\u00f3n. Las decisiones aprobadas se recuerdan y se aplican en el futuro, por lo que la calidad aumenta en lugar de reiniciarse con cada proyecto.<\/p>\n\n\n\n

Capacidad de Phrase:<\/em> <\/strong>la memoria de traducci\u00f3n, los datos de calidad contextual y la orquestaci\u00f3n inteligente de IA construyen una comprensi\u00f3n acumulativa de c\u00f3mo debe leerse el contenido: para esta marca, para esta audiencia, en este mercado.<\/p>\n\n\n\n

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Explora la memoria de traducci\u00f3n<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Gr\u00e1fico<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Convenciones<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El contenido suena como la marca, en todas partes. El mismo producto se llama igual en todos los mercados. El tono de voz se mantiene en todos los idiomas. Los umbrales de calidad se aplican antes de que nada se publique, no se descubren despu\u00e9s de una queja de un cliente.<\/p>\n\n\n\n

Capacidad de Phrase:<\/strong><\/em> la voz de la marca, la terminolog\u00eda y los est\u00e1ndares de calidad se definen una vez y se orquestan en todos los idiomas, y luego se verifican autom\u00e1ticamente antes de que lleguen al cliente.<\/p>\n\n\n\n

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Evaluaci\u00f3n de calidad de Phrase<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Otras plataformas traducen contenido. Phrase hace que pertenezca<\/em>.<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La diferencia es la orquestaci\u00f3n. Dentro de Phrase, las tres capas se conectan: tu gu\u00eda de estilo da forma a c\u00f3mo se adapta el contenido, tus perfiles de calidad confirman que cumple con el est\u00e1ndar y Language AI de Phrase<\/a> selecciona el motor adecuado para cada trabajo, dirigiendo cada pieza de contenido al modelo que mejor se adapte a ella. Las reglas culturales, las convenciones de marca y la memoria contextual se refuerzan mutuamente en un \u00fanico flujo de trabajo, en lugar de estar en herramientas separadas.<\/p>\n\n\n\n

Y se acumula. Una plataforma que has utilizado durante un a\u00f1o ya sabe c\u00f3mo suena tu marca en 30 mercados, qu\u00e9 adaptaciones aprueban tus revisores y d\u00f3nde aparecen los riesgos de calidad. Un nuevo proveedor empieza desde cero. <\/p>\n\n\n\n

Cuanto m\u00e1s uses Phrase, mejorar\u00e1 la experiencia de cada cliente.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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En Canva enviamos m\u00e1s de 20 correos electr\u00f3nicos a la semana y, gracias a la plataforma, conseguimos que cada uno de ellos sea apropiado, adaptable y est\u00e9 localizado, sin ning\u00fan tipo de esfuerzo para los ingenieros.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\"Logo\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tMegan Walsh\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDirectora mundial de Lifecycle Marketing\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\tPhrase ofrece a Zendesk<\/a> la posibilidad de automatizar numerosos procesos, lo que nos permite usar soluciones de IA eficazmente. Con la automatizaci\u00f3n correcta y donde tiene que estar, podemos escalar nuestras operaciones a\u00fan m\u00e1s y continuar mejorando la calidad.\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\"Photo\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\"Logo\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tYoko Drain,\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tdirectora de globalizaci\u00f3n de productos en Zendesk\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/div><\/div>\t

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