{"id":150274,"date":"2026-07-27T10:49:00","date_gmt":"2026-07-27T08:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/phrase.com\/customers\/comment-mercari-exporte-la-plus-grande-place-de-marche-du-japon-dans-le-monde\/"},"modified":"2026-08-12T11:58:04","modified_gmt":"2026-08-12T09:58:04","slug":"mercari","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/phrase.com\/fr\/customers\/mercari\/","title":{"rendered":"Comment Mercari exporte la plus grande place de march\u00e9 du Japon dans le monde"},"content":{"rendered":"\n
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Mercari<\/a> est une entreprise technologique japonaise cot\u00e9e en bourse (TSE 4385) comptant plus de 2\u00a0000\u00a0employ\u00e9s provenant de plus de 50\u00a0pays qui travaillent depuis son si\u00e8ge social de Tokyo. Fond\u00e9e en 2013, elle exploite la plus grande place de march\u00e9 C2C du Japon, une filiale am\u00e9ricaine et une plateforme de commerce transfrontalier en pleine croissance. Le portefeuille de Mercari couvre \u00e9galement les paiements mobiles, les crypto-actifs et les t\u00e9l\u00e9communications mobiles. La mission de l’entreprise est de faire circuler toutes formes de valeur pour lib\u00e9rer le potentiel de chacun.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

La strat\u00e9gie internationale de l’entreprise est centr\u00e9e sur son application mondiale, qui permet aux clients hors du Japon d’acheter des articles directement aupr\u00e8s de vendeurs japonais et de se les faire exp\u00e9dier \u00e0 l’international. \u00c0 mesure que Mercari se d\u00e9veloppe sur de nouveaux march\u00e9s, chaque point de contact client doit fonctionner dans la langue locale, de l’interface produit aux communications d’entreprise, en passant par les documents destin\u00e9s aux investisseurs et les relations avec les m\u00e9dias.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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LE D\u00c9FI <\/h2>\n\n\n\n

Une petite \u00e9quipe avec une mission mondiale<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Alors que Mercari est pass\u00e9e de place de march\u00e9 nationale \u00e0 plateforme de commerce transfrontalier, les exigences op\u00e9rationnelles ont augment\u00e9 beaucoup plus rapidement que l’\u00e9quipe elle-m\u00eame. Chaque nouveau march\u00e9 et chaque lancement de produit n\u00e9cessite du contenu qui repr\u00e9sente la marque Mercari de mani\u00e8re coh\u00e9rente et pr\u00e9cise, et le volume devenait ing\u00e9rable.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f4t\u00e9 produit, il n’existait aucun registre centralis\u00e9 du contenu n\u00e9cessitant une adaptation pour les nouveaux march\u00e9s. La prise en charge de langues suppl\u00e9mentaires dans l’application mondiale signifiait passer des semaines \u00e0 identifier ce qui existait d\u00e9j\u00e0 avant que le travail puisse commencer.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f4t\u00e9 entreprise, la qualit\u00e9 du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 automatiquement n’\u00e9tait pas adapt\u00e9e aux besoins. La sortie n\u00e9cessitait souvent une retraduction compl\u00e8te plut\u00f4t qu’une r\u00e9vision, ce qui doublait effectivement le co\u00fbt de chaque \u00e9l\u00e9ment de contenu tout en ralentissant le processus. \u00c0 mesure que l’entreprise s’\u00e9tendait \u00e0 l’international, le volume de contenu requis devenait de plus en plus difficile \u00e0 g\u00e9rer \u00e0 grande \u00e9chelle pour l’\u00e9quipe.
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\u00ab\u00a0Sans syst\u00e8me centralis\u00e9, il \u00e9tait impossible de voir quelles cha\u00eenes existaient ou quelles valeurs de traduction \u00e9taient en place. Toute personne ayant besoin de cette visibilit\u00e9 devait passer par les ing\u00e9nieurs, cr\u00e9ant des d\u00e9pendances et des retards inutiles juste pour r\u00e9pondre \u00e0 des questions de base. Phrase a rendu le paysage du contenu visible et g\u00e9rable pour tout le monde.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\nSoonHyung Kwon<\/strong><\/em><\/em><\/strong>
Chef de produit, Mercari<\/em><\/em><\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n
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LA SOLUTION<\/h2>\n\n\n\n

Deux t\u00e2ches, une plateforme et une IA qui m\u00e9rite sa place<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

En 2025, Mercari a annonc\u00e9 une transition \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise pour devenir IA-native, poussant chaque fonction \u00e0 int\u00e9grer l’IA dans ses op\u00e9rations. L’\u00e9quipe utilisant Phrase depuis plusieurs ann\u00e9es, elle a commenc\u00e9 \u00e0 regarder comment Phrase Platform pourrait soutenir cette ambition. Pour les \u00e9quipes responsables du produit et des communications mondiales, c’est devenu une opportunit\u00e9 de repenser fondamentalement leur travail.<\/p>\n\n\n\n

La r\u00e9ponse s’est manifest\u00e9e de deux mani\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n

Pour l’interface utilisateur du produit, l’\u00e9quipe avait besoin d’un moyen de g\u00e9rer le contenu sur un nombre croissant de march\u00e9s sans d\u00e9pendre des ing\u00e9nieurs pour suivre et mettre \u00e0 jour manuellement les cha\u00eenes dans la base de code. Phrase Strings a fourni une plateforme centralis\u00e9e capable de s’adapter \u00e0 l’entreprise. Le chef de produit SoonHyung Kwon et son \u00e9quipe ont int\u00e9gr\u00e9 Phrase Strings \u00e0 la cha\u00eene d’outils de conception et de d\u00e9veloppement existante. Ils ont \u00e9galement configur\u00e9 Phrase Language AI pour g\u00e9n\u00e9rer des traductions de premier jet pour les versions de production, avec des r\u00e9visions r\u00e9guli\u00e8res par des agences pour maintenir la qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Pour le contenu d’entreprise, Emma Davis, traductrice, a dirig\u00e9 l’\u00e9valuation de plusieurs moteurs d’IA, en testant Phrase Next GenMT, Phrase Custom AI et des outils externes. L’accent a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 la fois sur la pr\u00e9cision et la rapidit\u00e9, car les deux sont indissociables dans la pratique. Une mauvaise qualit\u00e9 de sortie signifiait plus de temps pass\u00e9 \u00e0 r\u00e9\u00e9crire, ce qui \u00e9limine tout avantage de vitesse. Avec Phrase Next GenMT, l’\u00e9quipe interne a augment\u00e9 la vitesse de traduction de 18\u00a0%. La flexibilit\u00e9 de Phrase quant \u00e0 la prise en charge d’un amendement de refus d’entra\u00eenement des donn\u00e9es IA\/ML a \u00e9galement renforc\u00e9 la confiance de l’\u00e9quipe dans l’approche de gouvernance de la plateforme.<\/p>\n\n\n\n

La mise en \u0153uvre de Phrase Platform par Mercari couvre d\u00e9sormais en charge plusieurs parties de l’entreprise gr\u00e2ce \u00e0 un flux de travaux de contenu connect\u00e9 et aliment\u00e9 par l’IA.<\/p>\n\n\n\n