{"id":91465,"date":"2023-11-28T16:43:00","date_gmt":"2023-11-28T15:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/phrase.com\/customers\/la-localisation-de-blablacar-prend-la-route-de-lefficacite-avec-phrase\/"},"modified":"2025-11-20T13:10:17","modified_gmt":"2025-11-20T12:10:17","slug":"blablacar","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/phrase.com\/fr\/customers\/blablacar\/","title":{"rendered":"La localisation de BlaBlaCar prend la route de l\u2019efficacit\u00e9 avec Phrase"},"content":{"rendered":"\n
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\"BlaBlaCar_logo\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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BlaBlaCar<\/a> est la principale application de voyage communautaire au monde. Chaque ann\u00e9e, elle permet \u00e0 26\u00a0millions de membres actifs de partager un trajet dans 21\u00a0pays. Sa technologie met en relation les conducteurs qui ont de la place dans leur v\u00e9hicule et les passagers se rendant au m\u00eame endroit afin de partager les co\u00fbts.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

S\u2019\u00e9tant donn\u00e9 pour mission de devenir la plateforme incontournable des trajets partag\u00e9s, BlaBlaCar allie partage de v\u00e9hicule et trajets en car propos\u00e9s par plus de 4\u00a0000\u00a0op\u00e9rateurs pour proposer un vaste panel d\u2019options de voyage \u00e9conomiques et \u00e9cologiques au sein d\u2019une m\u00eame application.\u00a0En 2022, la communaut\u00e9 d\u2019utilisateurs de BlaBlaCar a reli\u00e9 2\u00a0millions de points de rencontre \u00e0 travers le monde et a permis 90\u00a0millions de rencontres humaines. Les conducteurs de covoiturage ont \u00e9conomis\u00e9 450\u00a0millions d’euros et l\u2019ensemble des services de mobilit\u00e9 de BlaBlaCar ont contribu\u00e9 \u00e0 \u00e9viter 1,5\u00a0million de tonnes d’\u00e9missions de CO2.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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D\u00c9FI<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Les op\u00e9rations de localisation \u00e9voluent avec la croissance<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’application BlaBlaCar est actuellement disponible en 18\u00a0langues dans 21\u00a0pays, dont la plupart des pays europ\u00e9ens, ainsi que le Mexique, le Br\u00e9sil et l’Inde.<\/p>\n\n\n\n

L’entreprise traduit le contenu de l’application pour sa base de clients mondiale, y compris l’interface utilisateur (IU) de l’application sous forme de cha\u00eenes de contenu, de notifications push, de SMS et d’e-mails. Outre l’application, BlaBlaCar localise \u00e9galement les supports marketing, tels que les campagnes client, le contenu client cibl\u00e9, ainsi que les documents pour son \u00e9quipe de chercheurs UX, l’\u00e9quipe en charge de la communication d’entreprise et les op\u00e9rations de bus.<\/p>\n\n\n\n

BlaBlaCar avait besoin d’une solution de gestion de traduction capable de prendre en charge facilement tous ses projets de localisation existants et de s’adapter \u00e0 ses besoins futurs.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Image<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Impact mesurable de Phrase sur les activit\u00e9s de BlaBlaCar<\/h2>\n\n\n\n
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Plus de 100\u00a0heures<\/p>\n\n\n\n

\u00e9conomis\u00e9es chaque ann\u00e9e sur la localisation<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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18<\/p>\n\n\n\n

langues traduites avec Phrase Strings<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Plus de 2\u00a0millions<\/strong><\/p>\n\n\n\n

de mots traduits avec Phrase Strings<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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SOLUTION<\/p>\n\n\n\n

BlaBlaCar a opt\u00e9 pour Phrase pour optimiser ses flux de travaux de traduction<\/h3>\n\n\n\n

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BlaBlaCar a choisi Phrase Strings<\/a> comme plateforme de traduction et de localisation.

L’\u00e9quipe en charge de la localisation chez BlaBlaCar g\u00e8re la traduction du contenu de l’entreprise au sein de Phrase Strings\u00a0; les d\u00e9veloppeurs et les chefs de projet des autres entit\u00e9s travaillent \u00e9galement dans la plateforme.

Le chef de projet de localisation senior Simon Rimbert et son \u00e9quipe utilisent diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s de la plateforme Phrase Strings\u00a0: r\u00e9f\u00e9rentiel, glossaire, m\u00e9moires de traduction, commentaires, fonction de recherche et bien s\u00fbr outil d’\u00e9dition.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Phrase Strings s\u2019int\u00e8gre parfaitement \u00e0 l\u2019environnement technologique plus large de BlaBlaCar. Une fois qu’une t\u00e2che est transf\u00e9r\u00e9e sur la plateforme du LSP, elle devient facilement accessible \u00e0 un pool de linguistes qui peuvent rapidement commencer \u00e0 travailler sur la t\u00e2che en utilisant leurs propres comptes, initiant ainsi le processus de traduction sans d\u00e9lai. En comparaison, le flux de travaux pr\u00e9c\u00e9dent impliquait la cr\u00e9ation de t\u00e2ches, l’envoi d’un e-mail au LSP avec les d\u00e9tails de la t\u00e2che, les instructions et le nombre de mots. Cela n\u00e9cessitait une configuration de t\u00e2che manuelle par le LSP.<\/p>\n\n\n\n

L’introduction de cette int\u00e9gration a entra\u00een\u00e9 une automatisation, ce qui a permis de gagner plusieurs heures par mois. Cela a \u00e9galement permis de r\u00e9duire consid\u00e9rablement la marge d’erreur en \u00e9liminant le transfert manuel d’informations et en r\u00e9duisant le recours aux communications manuelles entre les plateformes.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Notre contenu dans Phrase Platform atteint nos utilisateurs de mani\u00e8re fluide, \u00e0 l\u2019image de notre efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Gr\u00e2ce aux int\u00e9grations avec notre fournisseur de services linguistiques (LSP), nous pouvons cr\u00e9er et traiter des t\u00e2ches en moins de 30\u00a0minutes, sans aucune t\u00e2che manuelle.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Portrait<\/figure>\nSimon Rimbert<\/strong>, Chef de projet localisation senior, BlaBlaCar<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Pourquoi Phrase\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n

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Pour Simon, \u00ab\u00a0Phrase Strings est une plateforme efficace et riche en fonctionnalit\u00e9s.\u00a0\u00bb L’int\u00e9gration fluide de Phrase dans l’\u00e9cosyst\u00e8me technologique de BlaBlaCar garantit une diffusion rapide et simple des contenus aux clients.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Cette int\u00e9gration a automatis\u00e9 les transferts de t\u00e2ches, am\u00e9lior\u00e9 l’acc\u00e8s pour les traducteurs, r\u00e9duit les t\u00e2ches manuelles et am\u00e9lior\u00e9 l’efficacit\u00e9 globale, permettant ainsi d\u2019\u00e9conomiser collectivement des heures pr\u00e9cieuses chaque mois et de minimiser les marges d’erreur. BlaBlaCar peut d\u00e9sormais se concentrer sur l’optimisation de sa gestion de contenu au sein de Phrase sans avoir besoin d’interactions \u00e9tendues avec le LSP, ce qui entra\u00eene des gains d’efficacit\u00e9 et de productivit\u00e9 suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Phrase Strings permet \u00e0 nos chefs de projet de concentrer leurs efforts sur les t\u00e2ches importantes, garantissant une productivit\u00e9 optimale et une allocation des ressources efficace.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Portrait<\/figure>\nSimon Rimbert<\/strong>, Chef de projet localisation senior,
BlaBlaCar<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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R\u00c9SULTATS ET AVANTAGES<\/p>\n\n\n\n

Phrase contribue \u00e0 renforcer la satisfaction client avec des contenus de meilleure qualit\u00e9 et une plus grande efficacit\u00e9<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Ic\u00f4ne<\/figure>\n\n\n\n

Gains de temps<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Le partenariat avec Phrase a permis \u00e0 BlaBlaCar de r\u00e9aliser des gains de temps cons\u00e9quents. Gr\u00e2ce \u00e0 la puissance de l’automatisation et \u00e0 l’int\u00e9gration fluide, BlaBlaCar \u00e9conomise de pr\u00e9cieuses heures de travail chaque mois.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Contr\u00f4le du contenu<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

L’adoption de Phrase par BlaBlaCar a am\u00e9lior\u00e9 la gestion de contenu multilingue au sein de l’organisation. Contrairement aux syst\u00e8mes de gestion de traduction conventionnels, Phrase offre un r\u00e9f\u00e9rentiel centralis\u00e9 qui permet aux \u00e9quipes d’avoir un contr\u00f4le complet et facile sur leur contenu. Cette nouvelle fonctionnalit\u00e9 simplifie l’acc\u00e8s, l’\u00e9dition et la gestion du contenu, ce qui en fait un atout pr\u00e9cieux pour prendre des d\u00e9cisions commerciales critiques et r\u00e9utiliser le contenu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Succ\u00e8s client<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

L\u2019assistance technique r\u00e9active de Phrase r\u00e9pond rapidement aux demandes et fait \u00e9voluer activement la plateforme en s\u2019appuyant sur les retours d\u2019informations de BlaBlaCar. Cette interaction favorise un partenariat collaboratif\u00a0: \u00ab\u00a0Travailler avec Phrase est plus un partenariat qu’une relation prestataire-client\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Simon.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Un contenu de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Les fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es de la plateforme favorisent une communication fluide entre BlaBlaCar et les traducteurs, garantissant une collaboration tr\u00e8s efficace. En fournissant aux traducteurs de pr\u00e9cieuses informations de contexte via les commentaires et les pi\u00e8ces jointes, BlaBlaCar am\u00e9liore consid\u00e9rablement la pr\u00e9cision des traductions. Cela am\u00e9liore la qualit\u00e9, conduisant \u00e0 une satisfaction et une confiance accrues des clients. Cette approche ax\u00e9e sur la qualit\u00e9 optimise non seulement la localisation, mais rationalise \u00e9galement le travail d’\u00e9quipe transversal au sein de BlaBlaCar, contribuant ainsi \u00e0 la fourniture de services optimaux dans l’industrie concurrentielle des transports et renfor\u00e7ant les r\u00e9sultats financiers de l’entreprise.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Image<\/figure>\n\n\n\n
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CONCLUSION\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

Phrase contribue \u00e0 la strat\u00e9gie de croissance \u00e9volutive de BlaBlaCar<\/h2>\n\n\n\n

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Pour Simon, Phrase est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de la strat\u00e9gie commerciale de BlaBlaCar. BlaBlaCar utilise Phrase pour la localisation de contenu et pr\u00e9voit d\u2019\u00e9largir son utilisation pour am\u00e9liorer le contenu du Centre d\u2019aide et des relations avec les clients. Cette approche vise \u00e0 am\u00e9liorer les performances commerciales et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients, refl\u00e9tant les gains d’efficacit\u00e9 li\u00e9s \u00e0 l’utilisation de Phrase dans la prestation de services \u00e0 l\u2019international.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Phrase joue d\u00e9sormais un r\u00f4le indispensable dans notre strat\u00e9gie de localisation chez BlaBlaCar<\/a>. Nous pr\u00e9voyons de faire \u00e9voluer la gamme de supports localis\u00e9s au sein de Phrase Platform, en particulier notre centre d\u2019aide et notre contenu relatif \u00e0 la relation client. Cela nous permettra de stimuler nos activit\u00e9s, d\u2019am\u00e9liorer la satisfaction client et de renforcer la fid\u00e9lit\u00e9. Avec Phrase, nous avons gagn\u00e9 en efficacit\u00e9. C\u2019est ce que refl\u00e8te ce tournant strat\u00e9gique, qui traduit aussi notre engagement \u00e0 fournir des services de grande qualit\u00e9 \u00e0 tous nos clients \u00e0 travers le monde gr\u00e2ce \u00e0 des processus de traduction et de localisation rationalis\u00e9s.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\"Photo\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\"Logo\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tSimon Rimbert\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tChef de projet de localisation senior chez BlaBlaCar\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Propuls\u00e9 par AWS, Phrase aide les marques de voyage et d’h\u00f4tellerie \u00e0 livrer des exp\u00e9riences globales optimales aux clients.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les principales entreprises du voyage et de l\u2019h\u00f4tellerie choisissent Phrase pour acc\u00e9l\u00e9rer la localisation de leurs points de contact num\u00e9riques, des plateformes de r\u00e9servation aux applications mobiles, afin que chaque voyageur se sente \u00e0 l’aise dans sa propre langue. La plateforme g\u00e8re de grands volumes de contenu multilingue, prend en charge des millions de mots chaque mois, tout en r\u00e9duisant le d\u00e9lai de mise sur le march\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 40\u00a0% et les co\u00fbts de localisation jusqu\u2019\u00e0 30\u00a0%.<\/p>\n\n\n\n

La prise en main prend moins d’une semaine. Les flux de travaux pilot\u00e9s par l\u2019IA rationalisent les traductions dans plus de 50\u00a0langues, permettant des exp\u00e9riences de marque coh\u00e9rentes dans le monde entier et une mont\u00e9e en charge sans effort pendant les pics saisonniers et les campagnes mondiales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pr\u00eat \u00e0 vous lancer\u00a0?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Touchez un public plus large et \u00e9tablissez des liens plus profonds d\u00e8s aujourd\u2019hui.<\/p>\n\n\n\n

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R\u00e9server une d\u00e9mo<\/a><\/div>\n\n\n\n
Voir les tarifs<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

BlaBlaCar a am\u00e9lior\u00e9 l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et l’exp\u00e9rience client dans le monde entier avec Phrase Platform. En automatisant les flux de travaux et en centralisant la gestion du contenu, l’entreprise a \u00e9conomis\u00e9 plus de 100\u00a0heures par an et a traduit plus de 2\u00a0millions de mots dans 18\u00a0langues. Cette approche rationalis\u00e9e a am\u00e9lior\u00e9 la qualit\u00e9, r\u00e9duit les erreurs et renforc\u00e9 l’engagement mondial, alors que BlaBlaCar continue d’\u00e9largir ses services de voyage communautaires.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":71124,"parent":0,"template":"case-study-refresh","case-study-tag":[2427],"class_list":["post-91465","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"image":false,"landing_page":[],"search_content_type":"T\u00e9moignage client","copy":"","link":{"title":"","url":"https:\/\/phrase.com\/customers\/blablacar\/","target":""},"case_study_logo":{"ID":87156,"id":87156,"title":"BlaBlaCar_Horizontal_Positive_RGB","filename":"BlaBlaCar_Horizontal_Positive_RGB-scaled.jpg","filesize":53093,"url":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/BlaBlaCar_Horizontal_Positive_RGB-scaled.jpg","link":"https:\/\/phrase.com\/fr\/customers\/blablacar\/blablacar_horizontal_positive_rgb\/","alt":"BlaBlaCar","author":"50","description":"","caption":"","name":"blablacar_horizontal_positive_rgb","status":"inherit","uploaded_to":70646,"date":"2024-06-22 01:22:53","modified":"2024-06-22 01:23:08","menu_order":0,"mime_type":"image\/jpeg","type":"image","subtype":"jpeg","icon":"https:\/\/phrase.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":2560,"height":510,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/BlaBlaCar_Horizontal_Positive_RGB-150x150.jpg","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/BlaBlaCar_Horizontal_Positive_RGB-300x60.jpg","medium-width":300,"medium-height":60,"medium_large":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/BlaBlaCar_Horizontal_Positive_RGB-768x153.jpg","medium_large-width":768,"medium_large-height":153,"large":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/BlaBlaCar_Horizontal_Positive_RGB-1024x204.jpg","large-width":1024,"large-height":204,"1536x1536":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/BlaBlaCar_Horizontal_Positive_RGB-1536x306.jpg","1536x1536-width":1536,"1536x1536-height":306,"2048x2048":"https:\/\/phrase.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/BlaBlaCar_Horizontal_Positive_RGB-2048x408.jpg","2048x2048-width":2048,"2048x2048-height":408},"html":"\"BlaBlaCar\""},"header_video_type":"none"},"taxonomies":[{"term_id":2427,"name":"Technologies","slug":"secteur-de-la-technologie-fr","term_group":0,"term_taxonomy_id":2427,"taxonomy":"case-study-tag","description":"","parent":2424,"count":10,"filter":"raw"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/91465","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case-study"}],"about":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-study"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/phrase.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/91465\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":127975,"href":"https:\/\/phrase.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/91465\/revisions\/127975"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/phrase.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/71124"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/phrase.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=91465"}],"wp:term":[{"taxonomy":"case-study-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/phrase.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case-study-tag?post=91465"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}