Globale Reichweite durch zentrales Lokalisierungsmanagement

DIE HERAUSFORDERUNG

Globalisierung ermöglichen

Im November 2016 fusionierte Cvent mit dem ebenfalls branchenführenden Unternehmen Lanyon Solutions und etablierte sich so als Marktführer im Bereich Meetings-, Event- und Hospitality-Technologie. Cvent wollte seine marktbeherrschende Stellung schützen und neue Chancen in der noch weitgehend unerschlossenen Branche nutzen. Das Unternehmen setzte sich zum Ziel, einen größeren globalen Markt zu bedienen.

Um diese Strategie umzusetzen, wollte der Softwareanbieter 18 Sprachen in 100 Ländern erreichen. Michael Stemle, Jr., Principal Software Engineer bei Cvent, erzählt: „Unsere Entwickler, Texter und Übersetzer sind über die ganze Welt verteilt, was eine effektive Zusammenarbeit bei Lokalisierungsprojekten sehr schwierig machte; vor allem, weil wir keine zentrale Plattform für das Übersetzungsmanagement hatten.“ Sich auf Tabellen und dezentralisierte interne Tools zu verlassen, kann zu erheblichen Verzögerungen und Chaos führen.

Vor der Einführung von Phrase Strings waren die Teams von Cvent an verschiedenen Standorten mit einer Vielzahl von manuellen Prozessen konfrontiert, was die Möglichkeit menschlicher Fehler erhöhte. „Mit dem neuen Vorstoß, ein breiteres globales Publikum zu erreichen, war es für unser Unternehmen wichtig, dass wir gleichzeitig mit der Lokalisierung auch an den Features unserer Software arbeiten“, fügt Michael Stemle hinzu.

„Aus diesem Grund war es wichtig, dass sich unsere Entwickler in Echtzeit mit den Textern und Übersetzern abstimmen konnten, um Änderungen an den bereits in der Pipeline befindlichen Features vorzunehmen.“ Darüber hinaus benötigte das Lokalisierungsteam von Cvent Funktionen für das Übersetzungsmanagement, wie Versionsänderungen und In-Context-Bearbeitung, die sowohl den Entwicklern als auch den Übersetzern das Leben erleichtern.

DIE LÖSUNG

Software-Lokalisierung modernisieren

Der Softwareanbieter machte sich auf die Suche nach einem neuen Tool, um die Softwarelokalisierung im gesamten Unternehmen zu zentralisieren – nach einer automatisierten, vielseitig anwendbaren und einfachen Lösung. Nach der Evaluierung mehrerer Lösungen wurde Phrase als attraktivste webbasierte All-in-One-Lokalisierungsplattform ausgewählt.

„Wir haben uns mit mehr als einem Dutzend Anbietern über das Problem unterhalten“, erinnert sich Michael Stemle. „Wir haben uns angeschaut, was sie alles unterstützen und was wir brauchen, und wir fanden, dass Phrase Strings unsere Anforderungen mehr als erfüllt.“ Der entscheidende Faktor war jedoch die gute Kooperation mit dem Phrase Team. Michael Stemle erklärt: „Während der Demos haben wir festgestellt, dass Phrase sehr schnell auf unsere Fragen reagiert hat und bereit ist, mit uns an unseren speziellen Herausforderungen zu arbeiten. Es war klar, dass sie nicht nur versuchen, uns ein Produkt zu verkaufen, sondern dass sie uns wirklich helfen wollen, erfolgreich zu sein – wir sind nicht einfach nur Kunden, wir sind Partner.“

Durch die Integration der Arbeitsabläufe von Textern und Übersetzern in ein einziges, zentrales Dashboard optimiert Phrase Strings die Softwarelokalisierung von Cvent und macht deutlich, wer wann an was arbeitet. Außerdem beschleunigt die Prozessautomatisierung die Lokalisierung erheblich und minimiert menschliche Fehler. Michael Stemle fährt fort: „Aus der Perspektive der Entwickler fanden wir Phrase Strings besonders intuitiv und leicht verständlich. Außerdem unterstützt es alle Sprachen und Dateiformate, die wir verwenden, und ermöglicht es uns, mühelos zwischen ihnen zu wechseln.“

DIE VORTEILE

Noch nie dagewesene Effizienz

Mit Phrase Strings verändert Cvent seinen gesamten Lokalisierungsprozess, von der Idee bis zur Veröffentlichung. Die Organisation wird ein noch nie dagewesenes Maß an Effizienz bei der Lokalisierung erreichen. „Wir gehen davon aus, dass wir die Umstellung auf Phrase Strings innerhalb eines Jahres abschließen werden“, sagt Michael Stemle.

„Wir sehen bereits jetzt Vorteile und schätzen, dass wir nach der Fertigstellung bis zu 30 % Zeit für das Übersetzungsmanagement einsparen können, weil weniger Fehler und Unklarheiten auftreten. Die neue, zentrale Plattform stellt sicher, dass die Mitarbeiter unabhängig von Standort und Zeitzone effektiv an Lokalisierungsprojekten zusammenarbeiten können – damit ist die Internationalisierungsstrategie von Cvent mit 18 Standorten und 100 Ländern in greifbare Nähe gerückt. Michael Stemle bestätigt: „Mit Phrase Strings sind wir in der Lage, unseren Lokalisierungsprozess zu modernisieren und unsere Software einem größeren, globalen Publikum zugänglich zu machen.