BlaBlaCar 是全球领先的社区出行应用，每年有 2600 万活跃用户在 21 个国家共享出行。其技术将有空座位的司机与同路的乘客进行匹配，从而可以分摊出行成本。
BlaBlaCar 以成为共享出行首选平台为使命，将拼车与来自 4000 多家运营商的大巴服务相结合，在一个 app 内为用户提供多样、经济实惠且可持续的出行解决方案。 2022年，BlaBlaCar 可信的社区在全球连接了200万个会面点，并促成了9000万人次的相遇。拼车司机共节省了4.5亿欧元，所有BlaBlaCar的移动服务共同帮助避免了150万吨二氧化碳排放。
挑战
为增长扩展本地化运营
BlaBlaCar的应用目前在21个国家以18种语言提供服务，涵盖了大部分欧洲国家，以及墨西哥、巴西和印度。
该公司为其全球客户群体翻译应用内容，包括应用用户界面（UI）中的内容字符串、推送通知、短信和电子邮件。除了应用程序，BlaBlaCar 还会本地化营销材料，例如客户活动、针对客户的内容，以及为其用户体验研究员、企业传播团队和巴士运营准备的文档。
BlaBlaCar需要一个翻译管理解决方案，能够轻松适应其所有现有的本地化项目，并且能够扩展以满足未来的需求。
Phrase 对 BlaBlaCar 业务的可衡量影响
100+ 小时
每年在本地化上节省的时间
18
通过 Phrase Strings 翻译的语言
2M+
通过 Phrase Strings 翻译的单词
解决方案
BlaBlaCar选择Phrase以优化翻译工作流
BlaBlaCar 选择将 Phrase Strings 作为其翻译和本地化解决方案平台。
BlaBlaCar 的本地化团队在 Phrase Strings 中管理公司的内容翻译；其他业务部门的开发人员和项目经理也在该平台上进行工作。
高级本地化项目经理 Simon Rimbert 及其团队利用 Phrase String 平台的一系列功能，包括其存储库、术语表、翻译记忆库、备注功能、搜索功能以及其主要编辑工具。
Phrase Strings 已很好地集成到 BlaBlaCar 更大的技术栈中。一旦工作被转移到LSP的平台后，译员团队即可轻松访问，并可使用各自的账户迅速参与任务，立即启动翻译流程。相比之下，之前的工作流包括创建工作、通过电子邮件向LSP发送工作详情、简要说明和字数统计。这需要LSP手动进行工作设置。
该集成的引入实现了自动化，每月可节省数小时的时间。此外，通过消除手动信息传递的需求并减少平台间手动沟通的依赖，它显著降低了出错率。
“我们在Phrase Platform上的内容能够无缝触达用户，充分体现了我们运营的高效。”通过与我们的语言服务商（LSP）集成，我们能够在30分钟内创建和处理工作，无需手动操作。”
Simon Rimbert，高级本地化项目经理，BlaBlaCar
为什么选择 Phrase？
西蒙强调：“Phrase Strings 是一个功能丰富且高效的平台。”Phrase无缝集成到BlaBlaCar的技术生态系统，确保内容能够轻松且快速地传递给其客户。
此集成实现了工作转移的自动化，提高了译员的访问权限，减少了手动任务，并提升了整体效率，每月可节省宝贵的工时，并最大限度地减少了错误率。因此，BlaBlaCar 现在可以专注于在 Phrase 中优化其内容管理，无需大量与 LSP 互动，从而进一步提升效率和生产力。
“Phrase Strings 让我们的项目经理能够专注于核心任务，确保生产力和资源分配的最优状态。”
Simon Rimbert，高级本地化项目经理，
BlaBlaCar
结果与收益
通过Phrase以卓越的内容质量和高效性提升客户满意度
节省时间
BlaBlaCar 与 Phrase 的合作为企业带来了显著的时间节省。通过自动化和无缝集成，BlaBlaCar每月节省了大量宝贵的工作时间。
内容控制
BlaBlaCar采用Phrase提升了公司内部的多语言内容管理。与传统的翻译管理系统不同，Phrase 提供了一个集中式存储库，使 Team 能够对其内容实现完全且便捷的控制。这种新获得的能力简化了内容访问、编辑和管理，使其成为推动关键业务决策和内容重用的宝贵资产。
客户成功
Phrase 的响应式支持团队能够及时解答疑问，并通过 BlaBlaCar 的宝贵反馈积极推动平台的持续发展。这种互动促进了协作式合作关系：“与 Phrase 的合作更像是一种合作伙伴关系，而不是供应商与客户的关系。”西蒙表示。
卓越的内容质量
该平台的高级功能促进了 BlaBlaCar 与译员之间的无缝沟通，确保协作高效且卓有成效。通过备注和附件为译员提供重要的上下文，BlaBlaCar 显著提高了翻译的准确性。这提升了质量，从而增强了客户的满意度和信任。这种以质量为驱动的方法不仅优化了本地化，还简化了 BlaBlaCar 内部的跨职能团队合作，最终有助于在竞争激烈的运输行业中交付一流的服务，并增强公司的盈利能力。
结论
Phrase 推动 BlaBlaCar 持续演进的增长战略。
西蒙称 Phrase 是 BlaBlaCar 商业战略中的关键组成部分。BlaBlaCar 正在利用 Phrase 进行内容本地化，重点扩大其使用范围，以提升帮助中心和客户关系内容。这种方法旨在提升商业绩效和客户忠诚度，体现了在全球服务交付中使用 Phrase 带来的效率提升。
现在BlaBlaCar的本地化策略已经离不开 Phrase。我们计划用 Phrase Platform 规模化处理更多类型的文档，特别是我们的帮助中心和客户关系内容，借此优化业务、提升客户满意度和忠诚度。这一策略调整的原因有二：一是我们在使用 Phrase 后发现效率大大提升；二是我们致力于不断优化翻译和本地化流程，为全球客户提供最高质量的服务。
由 AWS 提供支持，Phrase 帮助旅游和酒店品牌交付无缝的全球宾客体验。
领先的旅游和酒店公司选择 Phrase 加速其数字触点的本地化——从预订平台到移动应用——确保每位旅客都能用他们的语言感受到宾至如归。该平台可管理大量多语言内容，每月支持数百万字，同时将上市时间缩短高达 40%，本地化成本降低高达 30%。
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