elionetwork ist ein All-in-one-Globalisierungsdienstleister, der Kunden in einer Vielzahl von Branchen betreut. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Singapur und bietet Dienstleistungen von Übersetzung und Untertitelung bis hin zu Schreiben, Grafikdesign und sogar Videoproduktion an.
Elionetwork verfügt zudem über Regionalbüros in ganz Südostasien, was es dem Unternehmen ermöglicht, sein umfangreiches Dienstleistungsangebot in Sprachen wie Burmesisch, Khmer, Lao und Thailändisch anzubieten.
DIE HERAUSFORDERUNG
Manuelle Prozesse und eine Vielzahl von Formaten
Manchmal liegen die zu übersetzenden Dateien in Formaten vor, die den Übersetzungsprozess noch komplexer machen. So kann es beispielsweise vorkommen, dass eine einzelne Datei vor der Übersetzung in ein anderes Format konvertiert, für einzelne Übersetzer in kleinere Dateien aufgeteilt, wieder zu einer großen Datei zusammengesetzt und am Ende wieder in das ursprüngliche Format konvertiert werden muss. Elionetwork hatte einige Schwierigkeiten bei der Bewältigung dieser Situationen.
Die Entwickler mussten Dateien vor und nach der Übersetzung manuell bearbeiten, was die Projektabwicklung verlangsamte und Zeit kostete, welche die Entwickler lieber auf andere Projekte verwendet hätten. Zusätzlich zu den Verzögerungen, die sich aus der manuellen Verarbeitung von Dateien ergaben, stellte die Abwicklung umfangreicher Projekte mit engen Lieferfristen die Projektmanager vor beträchtliche Herausforderungen. Sie hatten keine Möglichkeit, die Arbeitsfortschritte der Übersetzer zu überwachen – es war lediglich möglich, den Fortschritt mit E-Mails abzufragen, was natürlich zu einer Unterbrechung der eigentlichen Arbeit führte. Dementsprechend schwierig war es, rechtzeitig Engstellen zu erkennen, die schlimmstenfalls zu verpassten Abgabeterminen führen konnten. Auch arbeitete jeder Übersetzer in einem Projekt in seiner eigenen Arbeitsumgebung, sodass sie keine Einsicht in die Arbeit ihrer Kollegen hatten und auch nicht von deren Fortschritt profitieren konnten.
DIE LÖSUNG
Ein benutzerfreundliches, leistungsstarkes TMS
Melvin Quek, Global Operations Director von elionetwork, recherchierte nach Übersetzungsmanagementsystemen, die die Probleme des Unternehmens angehen könnten, und erstellte eine engere Auswahl von drei Lösungen. Über einen Zeitraum von einigen Monaten testete elionetwork die in die engere Wahl gezogenen Lösungen und entschied sich schließlich für Phrase TMS.
Über die Fähigkeit hinaus, die Herausforderungen des Unternehmens beim Projektmanagement und bei der manuellen Verarbeitung zu lindern, half die benutzerfreundliche Oberfläche von Phrase TMS dabei, sich von anderen Lösungen abzuheben. Die Teams von elionetwork waren auch von der Leistung von Phrase TMS beeindruckt. Da das Unternehmen auch Niederlassungen in Entwicklungsländern hat, deren Internetinfrastruktur noch nicht ausgereift ist, ist eine gute Performanz bei Cloud-basierten Lösungen keineswegs selbstverständlich. Dank der schnellen Server von Phrase TMS und dem minimalen Overhead haben die Benutzer von elionetwork in Phnom Penh eine ebenso großartige Erfahrung mit Phrase TMS wie ihre Benutzer in Singapur.
DIE VORTEILE
Freiheit und Flexibilität für Übersetzer und Entwickler gleichermaßen
Mit Phrase TMS ist es elionetwork gelungen, einen großen Teil der Vor- und Nachbearbeitungsarbeit zu automatisieren, die das Unternehmen zuvor verlangsamte. Anstatt Ingenieure mit der Arbeit des Aufteilens und Zusammenführens von Dateien zu belasten, können Projektmanager sie nun direkt in Phrase TMS aufteilen, was ihnen mehr Flexibilität bei der Aufteilung der Arbeit auf mehrere Übersetzer gibt.
Wenn Übersetzungen zur Lieferung bereit sind, kombiniert Phrase TMS die Arbeit der Übersetzer zu einer einzigen Datei – und dank der umfassenden Unterstützung von Dateiformaten durch Phrase TMS müssen Ingenieure auch nicht ständig Dateien zwischen verschiedenen Formaten konvertieren. Die kollaborative, zentralisierte Natur von Phrase TMS hat elionetwork auch andere Vorteile im Projektmanagement gebracht. Projektmanager können den Fortschritt eines Projekts in Echtzeit verfolgen, ohne entsprechende Anfragen per E-Mail an die Übersetzer zu senden. Das spart Zeit und erlaubt es den Verantwortlichen, mögliche Probleme zu erkennen, bevor es zu Terminüberschreitungen kommt.
Übersetzer können sich auch ein einziges Translation Memory teilen, es gemeinsam aufbauen und während jedes Projekts von der Arbeit der anderen profitieren. Der aktualisierte Workflow von elionetwork hat auf Projektebene zu Zeiteinsparungen von etwa 30 % für die Übersetzer und 50 % für die Projektmanager geführt. Beeindruckenderweise hat das Unternehmen sogar eine Verringerung der gesamten Bearbeitungszeit um etwa 50 % gemeldet, seit es mit der Nutzung von Phrase TMS begonnen hat.
Ein großes Volumen an Übersetzungsanfragen und knappe Fristen sind typisch für unsere Branche. Mit Phrase TMS können wir einige der Herausforderungen, mit denen wir täglich konfrontiert werden, nun besser bewältigen und außerdem unsere Übersetzungsworkflows vollständig automatisieren – was unseren Projektmanagern 50 % Zeit spart.
Bereit zum Loslegen?
Sprich eine größere Zielgruppe an und verbessere die Kundenbindung.