Shiftbase ist ein in den Niederlanden ansässiges SaaS-Softwareunternehmen, dessen Flaggschiff-Produkt Unternehmen bei der Verwaltung von Mitarbeiterplanung und Zeiterfassung unterstützt.
Das Unternehmen verfügte zwar über interne Übersetzungsprozesse für Niederländisch, Englisch und Deutsch, doch die Einbindung weiterer Sprachen zur Verwirklichung seiner globalen Ziele war ein aufwendiger Prozess, der den Entwicklern des Unternehmens viel Zeit abverlangte – Zeit, die besser für die Weiterentwicklung der Software genutzt worden wäre. Man suchte also nach einer Lösung, die diesen Prozess weitgehend automatisieren und es ermöglichen würde, Übersetzer einzusetzen, ohne dass ständig Entwickler eingreifen müssten.
DIE HERAUSFORDERUNG
Optimierung eines ressourcenintensiven Übersetzungs- und Lokalisierungsprozesses
Das Unternehmen hatte seine Software bereits mit internen Ressourcen in drei Sprachen übersetzen lassen. Die Einbindung einer neuen Sprache erforderte bis zu 3.500 Key-Änderungen pro Sprache, und die ständigen Release- und Upgrade-Prozesse erschwerten diesen ohnehin schon anspruchsvollen Vorgang zusätzlich. Außerdem gerieten die Entwickler immer mehr in den Lokalisierungsprozess hinein und verloren dadurch die Zeit, die sie für die Entwicklung neuer Funktionen benötigten.
Die Firma erkannte, dass ihr weiteres Wachstum von der Hinzufügung neuer Sprachversionen abhing. Ihre Pläne zur Markterweiterung wurden jedoch durch den Zeit- und Arbeitsaufwand eingeschränkt, der für die Einbindung jeder weiteren Sprache erforderlich war. Also begann man mit der Suche nach einer Übersetzungsmanagement-Lösung, die speziell für die Softwareübersetzung mit ihren individuellen Anforderungen entwickelt worden war, einschließlich der Übersetzung von Code-Strings, Elementen der Benutzeroberfläche (UI) und Dokumentation.
Diese Lösung sollte helfen, freiberufliche Übersetzer mit Fachkenntnissen aus der Ferne zu verwalten und gleichzeitig die eigenen Entwicklerressourcen zu entlasten, vorzugsweise mit automatisierten Workflows. Das Ziel bestand darin, die Erschließung neuer Sprachmärkte durch Shiftbase zu beschleunigen, zunächst innerhalb der Europäischen Union, ohne jedoch den späteren Eintritt in andere globale Märkte einzuschränken. Dies bedeutete, dass die Lösung sprachunabhängig sein sollte, wobei der Workflow automatisch an neue Sprachen anpassbar sein musste.
DIE LÖSUNG
Phrase Strings, eine Übersetzungsplattform für das Softwarelokalisierungs-Management
Die Anforderungen an eine Übersetzungsmanagement-Plattform und eine Lösung, die speziell für die Lokalisierung von Software und digitalen Produkten entwickelt wurde, führte Shiftbase zu Phrase Strings. Mithilfe von Phrase Strings konnte das Unternehmen innerhalb der Plattform Prozesse einrichten, um jeden Schritt des anfänglichen Übersetzungsprozesses zu verwalten, und automatisierte Workflows für die Verwaltung der Übersetzung, Überprüfung und das Testen von neuen Versionen, Fehlerbehebungen und größeren Upgrades einrichten.
Ihr Release-Zeitplan basierte auf schnellen, agilen Entwicklungsprozessen, die durch cloudbasierte Softwarebereitstellung ermöglicht wurden, wobei fast ständig neue Releases stattfanden. Phrase Strings bietet seinen Usern die Möglichkeit, globale Einstellungen zu aktivieren, die nach der Implementierung unabhängig von den neuen Sprachpaaren bleiben. Mit dieser Funktion war keine Entwicklerzeit von Shiftbase mehr erforderlich, um bei jeder Sprache manuelle Upgrades durchzuführen.
Vor Phrase Strings waren Shiftbases Lokalisierungsprozesse davon abhängig, dass interne Muttersprachler jeder neuen Sprache eng mit Programmierern zusammenarbeiteten. Dieser Vorgang war sowohl kostspielig als auch ineffizient, sobald die Anzahl der Sprachpaare über die ursprüngliche Gruppe von drei Sprachen hinausging. Der Übergangsprozess war eine Teamleistung unter Einbeziehung von Vertretern aus Entwicklung, Kundensupport und Marketing.
Laut Justin Dochez Kok, Marketing Officer bei Shiftbase, „ermöglichen die Benutzeroberfläche und die einfache Arbeit mit Phrase Strings unseren Übersetzern und Editoren, etwa die Hälfte ihrer Zeit beim Übersetzen und Lektorieren einzusparen“. Er merkt an, dass in weniger als sechs Monaten vier neue Sprachen (Französisch, Spanisch, Polnisch und Schwedisch) eingeführt werden konnten. Justin schätzt, dass die Einrichtung einer neuen Sprache für ihre gesamte Anwendung (mobil und Desktop) innerhalb eines Monats erfolgen kann. Die Implementierung von Phrase Strings in die eigenen Workflows ermöglichte es Shiftbase, externe Übersetzer mit fachlicher Expertise in der Softwareübersetzung einzusetzen. Dies wiederum verschaffte ihnen Zugang zu einem großen Pool an erfahrenen Übersetzungstalenten, ohne neues Personal einstellen und schulen zu müssen. Durchlaufzeiten, Kosten und Ressourcennutzung konnten optimiert werden, sodass das Unternehmen sich auf die Vermarktung in ihren neuen globalen Märkten konzentrieren konnte.
DIE AUSWIRKUNGEN
Shiftbase in Zahlen
Über 3.500
Keys
100 %
Entwicklungszeit eingespart
7+
Sprachen
50 %
Übersetzungszeit eingespart
DIE VORTEILE
Schnellere Marktexpansion, Kosteneinsparungen und erhöhter Marktanteil
Die Ergebnisse waren (über die Einsparungen an Zeit und Ressourcen für das Hinzufügen neuer Sprachen hinaus) ein messbar positiver Effekt auf das Wachstum in diesen neuen Märkten. Mit Phrase Strings wuchs das Unternehmen schnell in den deutschsprachigen Märkten und stellte einen neuen Vertriebsmitarbeiter ein, um das gestiegene Interesse zu bewältigen.
Zudem verzeichnete es einen erhöhten Marktanteil in den neuen Sprachmärkten, während man dort seine Präsenz ausbaute. Da Shiftbase-Entwickler nicht mehr für die Implementierung und Aktualisierung neuer Sprachen benötigt werden, wurde das Übersetzungsmanagement durch Entwickler um 100 % reduziert. Entwickler sind nun in der Lage, völlig unabhängig von Übersetzern zu entwickeln und zu veröffentlichen. Diese Ressourcen können wieder auf die Produktentwicklung konzentriert werden.
Und Fehler bei der kontextuellen Verwendung von Sprache und Grammatik lassen sich beispielsweise viel früher im Prozess leichter erkennen. Die Fähigkeit, komplexe Software innerhalb weniger Wochen in einen neuen Sprachmarkt zu bringen und Updates einfach zu verwalten, hat bei Shiftbase in den neuen Märkten für gesteigertes Interesse gesorgt und wird das Unternehmen dabei unterstützen, seine Expansions- und Umsatzwachstumspläne in der gesamten EU voranzutreiben. Diese Systemänderungen werden Shiftbase auch weiterhin dabei unterstützen, weitere lukrative globale Märkte zu erschließen, ohne dass größere zusätzliche Investitionen in Entwickler- und Übersetzungsteams erforderlich sind.
VERWENDETE FUNKTIONEN
Wichtige Phrase Strings-Fähigkeiten, die Shiftbase bei der Lokalisierung in großem Maßstab unterstützen
API
Mit der API lassen sich Sprachdateien importieren, Sprachdateien herunterladen, Keys markieren oder auf andere Weise mit den in deinem Phrase Konto gespeicherten Lokalisierungsdaten interagieren.
Translation Memory
Beschleunige deinen Lokalisierungsprozess mit unserem Translation Memory. Das Translation Memory merkt sich die Übersetzungen, die du in deinen Projekten verwendet hast, und schlägt dir passende Ergebnisse für neue Übersetzungen vor.
Zuweisbare Jobs
Organisiere dein Lokalisierungsteam, indem du jedem Teammitglied eine bestimmte Rolle und Zugriffsrechte je nach Projekt und Region zuweist.
Dank der Implementierung von Phrase haben wir innerhalb von 6 Monaten erfolgreich 4 neue Sprachen zu unserer Anwendung hinzugefügt. Die Implementierung und Pflege von Übersetzungen ist ein Kinderspiel und ermöglicht es unserem Entwicklungsteam, sich auf die Entwicklung und dem Übersetzungsteam, sich auf die Übersetzung zu konzentrieren, ohne dass es zu Problemen kommt. Wir sind jetzt in der Lage, neue Sprachen in kürzester Zeit einzurichten, wann immer wir wollen!
Bereit zum Loslegen?
Sprich eine größere Zielgruppe an und verbessere die Kundenbindung.