CLEAR Global rompe las barreras del idioma en la ayuda humanitaria con Phrase
CLEAR Global está transformando la ayuda humanitaria al romper las barreras del idioma a gran escala. Con 100,000 voluntarios y una creciente demanda global, la organización sin fines de lucro adoptó tecnología de lenguaje avanzada para acelerar los flujos de trabajo, mejorar la calidad y empoderar a su comunidad, asegurando que la información vital llegue a quienes más la necesitan.
CLEAR Global tiene la misión de asegurar que todos puedan obtener información vital y ser escuchados, sin importar el idioma que hablen. CLEAR significa Comunidad, Idioma, Compromiso, Responsabilidad y Alcance.
La organización sin fines de lucro conecta ONG locales y globales con expertos en idiomas y tecnología, haciendo que la información esencial sea accesible en idiomas locales. Aprovechando soluciones innovadoras (CLEAR Tech), investigación (CLEAR Insights) y la red de más de 100,000 voluntarios de idiomas de la comunidad TWB, CLEAR Global apoya a socios clave como la Cruz Roja Americana y Oxfam para mejorar la comunicación global para el bien social.
DESAFÍO
Escalando operaciones para satisfacer necesidades en expansión
CLEAR Global ha proporcionado durante mucho tiempo servicios de idiomas a socios globales, pero la organización superó sus soluciones más simples a medida que el alcance de los servicios para apoyar a socios humanitarios y de desarrollo se expandió y su base de voluntarios creció. Se hizo evidente que se necesitaba un sistema de gestión de traducción sofisticado para manejar la producción aumentada y la complejidad del proyecto, y alcanzar a más hablantes de idiomas marginados en todo el mundo.
Además, CLEAR Global requería capacidades avanzadas en procesamiento de archivos, gestión de terminología, traducción automática y gestión de flujo de trabajo para satisfacer las crecientes demandas. Considerando las diversas habilidades y antecedentes de su comunidad TWB de 100,000 miembros, un entorno de traducción moderno era crucial para mejorar la eficiencia y proporcionar a los miembros oportunidades de desarrollo profesional.
SOLUCIÓN
Traduciendo el crecimiento operativo en éxito
La Plataforma de Localización de Phrase proporcionó la solución ideal para que CLEAR Global escalara operaciones y mejorara su gestión de proyectos y actividades de traducción. Integrar Phrase con los sistemas existentes implicó un proceso de migración detallado, que incluía la transferencia de Memorias de Traducción y Bases de Terminología y la configuración de la estructura del cliente dentro del sistema.
“Los equipos de soporte y éxito del cliente de Phrase fueron excepcionales durante el período de integración y ajuste, respondiendo a innumerables preguntas y manejando numerosas solicitudes de soporte,” dijo Manuel Locria, Coordinador de Servicios de Idiomas y Soporte de CLEAR Global. “Su asistencia hizo que la experiencia fuera excepcionalmente positiva.”
Manuel destacó que “Phrase ofrece una experiencia de usuario superior para el traductor moderno. Esto incluye acceso a tecnologías avanzadas como Memorias de Traducción, Bases de Terminología, Traducción Automática y Control de Calidad.”
“La Plataforma de Localización de Phrase mejora significativamente las herramientas y recursos disponibles para nuestros lingüistas, empoderándolos para manejar tareas más sofisticadas,” señaló Manuel.
«Phrase ofrece una experiencia de usuario superior para el traductor moderno. Esto incluye acceso a tecnologías avanzadas como Memorias de Traducción, Bases de Terminología, Traducción Automática y Control de Calidad.»
Manuel Locria, Coordinador de Servicios y Soporte de Idiomas CLEAR Global
BENEFICIOS
Un impulso claro en tecnología y talento
A través de su asociación con Phrase, CLEAR Global no solo ha optimizado sus procesos de traducción, sino que también ha mejorado enormemente las capacidades y recursos disponibles para su equipo.
“Phrase mejora nuestra capacidad para incorporar a los miembros de la comunidad en un sistema de traducción profesional y equiparlos con las habilidades necesarias para usarlo de manera efectiva. Esto no solo ayuda a sus esfuerzos como voluntarios, sino que también mejora sus perspectivas profesionales,” señaló Manuel. “A medida que estas personas hacen la transición a la industria de la traducción, dominar tecnologías de vanguardia se vuelve crucial.”
Mayor eficiencia
Los tiempos de preprocesamiento se redujeron de horas a minutos
Visibilidad del Proyecto Mejorada
Los gerentes de proyecto ahora pueden rastrear el progreso de traducción y edición de manera efectiva en todas las etapas del flujo de trabajo.
Calidad Superior
Controles de aseguramiento de calidad más precisos, minimizan significativamente los errores.
Soporte Consistente
El equipo de Éxito del Cliente de Phrase es muy receptivo, ofreciendo asistencia que Manuel describió como “inigualable en otros lugares”.
Desarrollo Profesional
Los voluntarios obtienen acceso a una tecnología profesional avanzada, mejorando sus habilidades para futuras oportunidades.
«Phrase mejora nuestra capacidad para incorporar a los miembros de la comunidad en un sistema de traducción profesional y equiparlos con las habilidades necesarias para usarlo de manera efectiva. Esto no solo ayuda a sus esfuerzos como voluntarios, sino que también mejora sus perspectivas profesionales.»
Manuel Locria, Coordinador de Servicios y Soporte de Idiomas CLEAR Global
CONCLUSIÓN
Un futuro claro para Phrase y CLEAR Global
Phrase Platform, CLEAR Global continúa explorando integraciones de IA para mejorar aún más las operaciones y está interesada en ver cómo Phrase continúa integrando IA en su plataforma.
Para una organización sin fines de lucro como CLEAR Global, uno de los desafíos más difíciles al adoptar una plataforma es el costo. “Esto representa una de las mayores inversiones en software, esencial para ofrecer nuestros servicios,” dijo Manuel. “Sin embargo, el valor que Phrase aporta ha sido indudablemente digno de la inversión.»
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