Vom Schmerzpunkt zum Spitzenprodukt: Wie Clearly Local die globale Bereitstellung von Inhalten um 30 % steigerte
Clearly Local ist ein Anbieter von End-to-End-Lösungen für globale Inhalte mit jahrzehntelanger Branchenerfahrung, der die Aussagen seiner Kunden durch die Erstellung von Inhalten, die Übersetzung und das Testen von Lokalisierungen über den gesamten Content-Lebenszyklus in alle Welt übermittelt.
Das Unternehmen ist sich der Bedeutung einer transparenten Beziehung zwischen Übersetzungsdienstleister und Kunde bewusst und setzt auf eine offene und effektive Kommunikation, um die Kosten für seine Kunden niedrig und die Effizienz hoch zu halten.
Clearly Local konzentriert sich auf die Betreuung von Hightech-Unternehmen in Branchen wie App-Entwicklung, Telekommunikation, neue Energien, Automobilbau, KI, Maschinenbau, IdD, Internet, Gaming und Biowissenschaften. Mit seinem Hauptsitz in Hongkong, Niederlassungen auf dem chinesischen Festland, einer starken Präsenz in Frankreich, Großbritannien, Mexiko und Indien sowie Kunden in aller Welt handelt es sich im wahrsten Sinne des Wortes um ein globales Unternehmen.
Die Herausforderung
Abschaffung langsamer und repetitiver manueller Prozesse
Als Digital Transformation Director bei Clearly Local ist Lionel Rowe für die Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen und Technologien zuständig und sucht nach Lösungen zur Verbesserung von Effizienz, Produktivität und Qualität im gesamten Unternehmen. Mit 128 Sprachpaaren für seinen Kundenstamm bilden Übersetzung und Lokalisierung den Kern des Angebots von Clearly Local. Daher sind regelmäßige Kontrolle, garantierte Geschwindigkeit und optimierte Effizienz von größter Bedeutung.
Clearly Local erkannte schnell die Einschränkungen, die Offline-CAT-Systeme mit sich bringen. Solche Systeme bieten zwar eine Reihe von CAT Tool-Funktionen, doch ihre eingeschränkte Anpassungsfähigkeit bei der Integration unterstreicht ihre Unzulänglichkeiten. Clearly Local erkannte diese Herausforderungen und setzte von Anfang an auf eine robuste cloudbasierte Lösung, die den Zugang zu modernster, skalierbarer Technologie sicherstellt. Wofür entschied man sich? Für Phrase TMS.
Wir sind uns der Herausforderungen bewusst, die die Arbeit mit Offline-Dateien mit sich bringt, insbesondere was die Handhabung von Dateien und die Versionskontrolle betrifft. Diese Fragen sorgen oft für Verwirrung unter allen Beteiligten. Wir erkannten schnell, dass unsere Prozesse – die von einem Projektmanager überwacht wurden, der mehrere Inhaltstypen in verschiedenen Sprachen bearbeitete – langsam und umständlich geworden waren.
Lionel Rowe –
Digital Transformation Director –
Clearly Local
Die Lösung
Von manuell zu meisterhaft: Phrase TMS optimiert Projekte und begeistert Linguisten
Im Bestreben, die Projekte zu beschleunigen und die Durchlaufzeiten zu verkürzen, begann Clearly Local, verschiedene cloudbasierte Lösungen zu testen. Sie zogen eine Reihe von Faktoren in Betracht, aber das Entscheidende war eine Lösung, die als „One-Stop-Shop“ dienen konnte – die also schnell liefern konnte, die flexibel war, wenn es um Integrationen ging, und die ein Höchstmaß an Automatisierung für ein kontinuierliches Prozessmanagement zu jeder Tageszeit ermöglichte.
Nach eingehenden Tests und Vergleichen entschied sich Clearly Local für Phrase als die beste Lösung für seine Bedürfnisse. „Die einzigartige Präsenz von Phrase in China und die Fähigkeit, unseren globalen Kundenstamm zu unterstützen, zusammen mit der unvergleichlichen Kompatibilität und der intuitiven Benutzeroberfläche von Phrase TMS, haben uns wirklich überzeugt. Phrase war der klare Sieger. Die Linguisten haben uns sogar für die Umstellung auf Phrase TMS gelobt, weil es sehr einfach zu bedienen ist.“
Die Benutzerfreundlichkeit von Phrase TMS, unterstützt durch seine API-Funktionalität, sorgte für einen leistungsstarken zentralen Knotenpunkt, der sich problemlos in die bestehenden Arbeitsabläufe von Clearly Local integrieren ließ. Viele Kunden von Clearly Local bevorzugen die Arbeit mit eigenen Systemen – entweder mit selbst entwickelten Plattformen oder mit CMS-Systemen von Drittanbietern. Um ihre Bedürfnisse zu erfüllen, musste das Unternehmen äußerst flexibel agieren können.
„Egal was die Kunden verwenden: In den meisten Fällen können wir sie problemlos in eine zentrale Umgebung innerhalb der Phrase-Plattform einbinden, in der die meisten Workflows in sich geschlossen sind. Das ermöglicht uns [Clearly Local], unseren Kunden mehr Flexibilität zu bieten“, so Lionel.
Die messbaren Auswirkungen von Phrase auf die Tagesarbeit bei Clearly Local
Warum Phrase?
Clearly Local entschied sich für Phrase, weil es eine breite Palette von Funktionen bietet, einfach zu integrieren und benutzerfreundlich ist. Lionel lobt das umfassende Ökosystem und berichtet:
„Phrase ermöglicht es uns, alles in einer zentralen Plattform zu bearbeiten, die sich durch ihre zahlreichen Integrationen und ihre leistungsstarke API leicht mit anderer Software verbinden lässt. Die Nutzerfreundlichkeit, die hilfreiche Dokumentation und der hervorragende Kundendienst machen die Arbeit mit Phrase zum Vergnügen. Und unser Lokalisierungsteam ist seit der Einführung des Systems viel zufriedener – und deutlich produktiver.“
Die Vorteile
Clearly Local steigert die Produktivität um 30 % mit Phrase TMS
Seit der Umstellung auf Phrase TMS hat Clearly Local eine enorme Produktivitätssteigerung erlebt. Lionel führt dies auf die Benutzerfreundlichkeit von Phrase, die Kompatibilität, den Kundensupport und das Konzept als „One-Stop-Shop“ zurück, der die Automatisierung und Rationalisierung von Arbeitsabläufen erleichtert. „Mit Phrase TMS haben wir einen Großteil der manuellen und Offline-Prozesse eliminiert und die Produktivität um über 30 % gesteigert.“
Ein weiterer Produktivitäts-Boost für Clearly Local: Phrase Language AI. Phrase Language AI, früher bekannt als Phrase Translate, ist die nächste Generation der KI-gestützten, benutzerdefinierbaren maschinellen Übersetzungssoftware von Phrase. Es verbessert die Übersetzungsabläufe, indem es qualitativ hochwertige Übersetzungen schneller und zu niedrigeren Kosten erstellt, und zwar durch die Nutzung der optimalen Engine, die je nach Sprachpaar und Inhaltstyp automatisch ausgewählt wird.
Nach Gesprächen mit unseren Kunden haben wir Phrase Language AI eingeführt. Die Ergebnisse sind von außergewöhnlich hoher Qualität, so dass wir weniger Ressourcen einsetzen müssen und zugleich eine deutlich höhere Produktion erreichen. Außerdem sorgt die völlig neue API-Funktionalität dafür, dass andere Abteilungen in einem Unternehmen ebenfalls von unternehmensgeprüften, qualitativ hochwertigen Übersetzungen in großem Umfang profitieren können, ohne auf das Lokalisierungsteam angewiesen zu sein.
Lionel Rowe –
Digital Transformation Director –
Clearly Local
Fazit
Clearly Local und das kontinuierliche Streben nach Wachstum und Exzellenz
Das Lokalisierungsteam von Clearly Local plant bereits den Einsatz von Phrase NextMT: „Uns gefällt die Idee von Phrase NextMT sehr und wir planen seinen Einsatz in naher Zukunft, um unsere Effizienz weiter zu verbessern“, so Lionel. Durch die Nutzung von Fuzzy Matches aus den Translation Memorys des Benutzers kann Phrase NextMT – die weltweit erste TMS-fähige maschinelle Übersetzungsengine – die Übersetzungsqualität um bis zu 50 % verbessern. Bei 128 Sprachpaaren, mit denen Clearly Local im vergangenen Jahr gearbeitet hat, ergibt sich dadurch ein ungeheures Verbesserungspotenzial.
Clearly Local ist bekannt für seine Kunden in der schnelllebigen Gaming- und High-Tech-Branche sowie im Bereich der Biowissenschaften, wo Datensicherheit größte Bedeutung hat. „Durch den Einsatz der hervorragenden Datensicherheits-Funktionen von Phrase können wir unseren Kunden eine hochgradig sichere Umgebung für ihre Inhalte garantieren“, sagt Lionel abschließend.
Während Clearly Local seinen Wachstumskurs fortsetzt, bleibt die Konzentration des Unternehmens auf die Zufriedenheit und das Vertrauen seiner Kundschaft ungebrochen – und Phrase freut sich, die Firma auf diesem Weg zu begleiten.