从痛点到生产力巅峰:且看夏澄科技如何将多语言内容交付效率提升 30%
夏澄科技是一家拥有数十年行业经验的一站式全球内容解决方案服务商,提供内容创作、翻译和本地化测试等服务,贯穿内容管理全周期,致力让世界看到客户的价值。
夏澄科技深知翻译服务商与客户合作透明度的重要性,致力于与客户进行开诚布公、高效的沟通,为客户降低成本,提高效率。
夏澄科技主要服务 app 开发、电信、新能源、汽车、AI、工程、物联网、互联网、游戏和生命科学等行业的高科技公司。公司总部位于香港,在中国大陆、法国、英国、墨西哥和印度设有多家分公司和办公室,客户遍布全球,是一家真正的跨国企业。
挑战
解决低效重复的手动操作痛点
罗宁 (Lionel Rowe) 是夏澄科技数字化转型总监,负责业务流程和技术的优化,致力于寻找能够提高企业效率、生产力和工作质量的解决方案。夏澄科技的核心业务是为客户提供多达 128 种语种的翻译和本地化服务。因此,在把控质量的同时确保速度和优化效率至关重要。
在夏澄科技看来,本地部署的计算机辅助翻译 (CAT) 系统存在其固有的限制。虽然这类系统具有诸多 CAT 工具功能,但对集成的支持度有限是它们的一大缺陷。面对这些挑战,夏澄科技从一开始就优先考虑部署强大的云解决方案,确保自己能够使用到最尖端的科技,还保留了未来扩展的可能性。而他们选择的产品正是Phrase TMS。
我们看到了在本地处理文档所面临的诸多挑战,尤其是文档处理和版本控制,时常困扰项目相关人员。我们很快发现,项目经理在单独处理多文本类型的多语种项目时,我们的工作流程速度慢且繁琐。
罗宁
夏澄科技
数字化转型总监
解决方案
从手动到自动:Phrase TMS 优化项目流程,深受译员喜爱
为了持续推进项目,缩短交付时间,夏澄科技开始研究各种云解决方案。他们考虑的因素有很多,其中最重要的是能够“一站式”提供解决方案,实现按计划交付、灵活处理集成,并全面提升全天候持续工作流管理的自动化水平。
经过深入的调研和比较,夏澄科技认为 Phrase 最适合自己的需求。“Phrase TMS 在中国市场是个独特的产品,能够支持我们全球的客户,再加上 Phrase TMS 无与伦比的兼容性和友好的界面,成为了我们的不二之选。因为非常容易上手,我们合作的译员还称赞了我们转向 Phrase TMS 平台的决定。”
有了 API 功能的加持,Phrase TMS 简单易用,打造了一个强大的核心工作站,可以轻松集成到夏澄科技现有的工作流中。夏澄科技的许多客户都喜欢使用自己的系统,有客户自己的系统,还有内容管理系统平台等第三方系统,因此灵活性非常重要。
“无论客户使用的是什么系统,我们大概率都能轻松将其整合到 Phrase 平台上一个一站式的环境里,并在其中封装绝大部分工作流,从而使我们(夏澄科技)能够更灵活地满足客户需求。” 夏澄科技罗宁表示。
透过数据了解 Phrase 对夏澄科技运营的影响
为什么选择 Phrase?
功能全面、集成轻松和使用方便是夏澄科技选择 Phrase 的原因。罗宁盛赞 Phrase 完善的生态系统,称:
“Phrase 是一个一站式平台,我们可以使用现有的集成和强大的 API 轻松集成软件。Phrase 使用简单,佐以清晰的帮助文档和出色的客户服务,让我们对这次合作非常满意。我们的本地化团队在开始使用 Phrase 后,不但工作的心情变得更好,效率也变得更高。”
优势
Phrase TMS 将夏澄科技效率提升 30%
自从切换到 Phrase TMS 之后,夏澄科技的工作效率有了大幅提高。罗宁将工作效率的提升归功于 Phrase 的易用性、兼容性和客服支持,以及促进了自动化和工作流程的优化的一站式服务。“使用 Phrase TMS 后,我们省去了许多繁琐的人工操作和本地流程,工作效率提升了 30% 以上。”
夏澄科技工作效率提升的另一个功臣是 Phrase Language AI。前身为 Phrase Translate,Phrase Language AI 是 Phrase 新一代 AI 自定义机器翻译软件。Phrase Language AI 会根据项目语言对和内容类型自动选择最佳翻译引擎,用更低的单位成本更快地输出高品质翻译,从而全面提升翻译工作流。
与客户讨论后,我们启用了 Phrase Language AI。Phrase Language AI 输出的翻译质量非常高,让我们能够在减少资源投入的同时,承接更大规模的项目。全新推出的 API 功能让公司的其他部门用上公司认可的高品质机器翻译,无需依赖本地化团队。
罗宁
夏澄科技
数字化转型总监
结论
夏澄科技对增长和卓越的不懈追求
夏澄科技的本地化团队也计划启用 Phrase NextMT。罗宁表示:“我们非常看好 Phrase NextMT 的理念,并计划启用 Phrase NextMT 进一步提高效率。”Phrase NextMT 是全球首个专为翻译管理系统打造的机器翻译引擎,借助用户翻译记忆库模糊匹配功能,可将翻译质量提高最多 50%。过去一年,夏澄科技为 128 种语言提供了翻译服务,优化潜力巨大。
在快节奏的游戏和高科技行业,及数据安全至上的生命科学领域里,夏澄科技的服务享有盛誉。罗宁最后总结道:“Phrase 强大的数据安全功能为我们客户的内容安全保驾护航。”
随着夏澄科技持续壮大,其对客户满意度与信任度的坚持矢志不渝,Phrase 很荣幸能够尽上自己的一份力。
Using Phrase TMS we have eliminated a lot of the manual and offline processes, comfortably increasing productivity by over 30%.