Clearly Local es un proveedor de soluciones de contenido global de principio a fin con décadas de experiencia en la industria que lleva al mundo el valor de sus clientes a través de la creación de contenido, la traducción y las pruebas de localización, abarcando todo el ciclo de vida del contenido.
Al comprender la importancia de la transparencia entre los proveedores de traducción y sus clientes, el compromiso de Clearly Local con una comunicación abierta y efectiva hace que los costes sigan siendo bajos y proporciona a sus clientes una gran eficiencia. La empresa se centra en prestar servicios a empresas de alta tecnología en sectores como el desarrollo de aplicaciones, las telecomunicaciones, las nuevas energías, la automoción, la IA, la ingeniería, el IoT, Internet, los juegos y las ciencias de la vida. Con sede en Hong Kong, sucursales en China continental, una fuerte presencia en Francia, el Reino Unido, México e India, y clientes en todo el mundo, es una empresa global de verdad.
DESAFÍO
Abordar procesos manuales lentos y repetitivos
Como director de transformación digital de Clearly Local, Lionel Rowe supervisa el perfeccionamiento de los procesos comerciales y la tecnología, y busca soluciones para mejorar la eficiencia, la productividad y la calidad en toda la empresa. Como gestionan 128 combinaciones de idiomas para su base de clientes, la traducción y la localización son el núcleo de la oferta de Clearly Local. Por lo tanto, es fundamental mantener el control, garantizar la velocidad y optimizar la eficiencia.
Clearly Local reconoció las limitaciones inherentes a los sistemas CAT sin conexión. Si bien dichos sistemas pueden ofrecer una gama de capacidades de herramientas CAT, su adaptabilidad restringida con las integraciones enfatizó sus deficiencias. Al reconocer estos desafíos, Clearly Local priorizó la implementación de una solución sólida basada en la nube desde el principio, garantizando el acceso a tecnología escalable de vanguardia. ¿Y qué eligieron? – [Phrase TMS]():
«Reconocimos los desafíos que surgían al trabajar con archivos sin conexión, especialmente en lo que respecta a la gestión de los archivos y al control de versiones. Estos problemas suelen causar confusión entre las partes interesadas. No tardamos en reconocer que nuestros procesos, siempre supervisados por un project manager que gestiona múltiples tipos de contenido en varios idiomas, se habían vuelto lentos y engorrosos».
Lionel Rowe, director de transformación digital, Clearly Local
SOLUCIÓN
De manual a magistral: Phrase TMS agiliza los proyectos y satisface a los lingüistas
Con el deseo de mantener los proyectos en marcha y reducir los tiempos de entrega, Clearly Local comenzó a buscar una variedad de soluciones basadas en la nube. Tuvieron en cuenta varios factores, pero lo más importante era una solución que pudiera servir como una «ventanilla única», que ofreciera resultados a buen ritmo, que fuera flexible en cuanto a integraciones y que desbloqueara nuevos niveles de automatización para la gestión continua de procesos a cualquier hora del día.
Tras realizar revisiones y comparaciones exhaustivas, Clearly Local decidió que Phrase era la mejor solución para sus necesidades. «La presencia única de Phrase en China y su capacidad para dar soporte a nuestra base de clientes global, junto con la compatibilidad inigualable y la interfaz de usuario intuitiva de Phrase TMS, destacaron mucho. Phrase era el claro ganador. De hecho, los lingüistas incluso nos felicitaron por la transición a Phrase TMS, ya que es muy fácil de usar».
La facilidad de uso de Phrase TMS, respaldada por la capacidad de la API, creó un potente centro neurálgico que podía integrarse fácilmente en el flujo de trabajo existente de Clearly Local. Muchos de los clientes de Clearly Local prefieren trabajar con sus propios sistemas, ya estén desarrollados internamente o sean de terceros, como sus plataformas de CMS, por lo que la flexibilidad era importante para satisfacer sus necesidades.
«Independientemente de lo que utilice el cliente, en la mayoría de los casos podemos conectarlos fácilmente a un entorno centralizado dentro de la plataforma Phrase, donde se encapsulan la mayoría de los flujos de trabajo, lo que permite (a Clearly Local) ofrecer más flexibilidad a nuestros clientes». comentaba Lionel.
Descubre el impacto tangible de Phrase en las operaciones de Clearly Local
150
150 proyectos traducidos para clientes cada año
128
128 combinaciones procesadas a través de Phrase TMS
30 %
Aumento de la productividad del 30 %
¿Por qué Phrase?
Clearly Local eligió Phrase debido a su amplia gama de funciones, facilidad de integración y facilidad de uso. Lionel elogia su ecosistema integral y comenta:
«Phrase nos permite mantener todo en una plataforma centralizada que se integra fácilmente con otros programas a través de sus múltiples integraciones y su potente API. Su facilidad de uso, su documentación útil y su excelente atención al cliente hacen que sea un placer trabajar con ella. Sé que el equipo de localización está mucho más contento y es más productivo desde su implementación».
BENEFICIOS
Clearly Local aumenta la productividad en un 30 % con Phrase TMS
Desde el cambio a Phrase TMS, Clearly Local ha visto un enorme aumento en la productividad. Lionel atribuye esto a la facilidad de uso, la compatibilidad, la atención al cliente de Phrase y a que sirve como una solución integral que facilita la automatización y agiliza los flujos de trabajo. «Con Phrase TMS hemos eliminado muchos de los procesos manuales y sin conexión, aumentando cómodamente la productividad en más de un 30 %».
Otro factor que ayudó a aumentar la productividad de Clearly Local es Phrase Language AI. Anteriormente conocido como Phrase Translate, Phrase Language AI es el software de traducción automática personalizable impulsado por IA de última generación de Phrase. Aumenta los flujos de trabajo de traducción al crear traducciones de calidad más rápido a un menor coste unitario mediante el uso del motor óptimo, seleccionado automáticamente según las combinaciones de idiomas y los tipos de contenido.
Tras hablar con nuestros clientes, hemos adoptado Phrase Language AI. Su producción es de una calidad excepcional, lo que nos permite destinar menos recursos para obtener una producción significativamente mayor. Su nueva capacidad API también significa que otros departamentos de una organización también pueden beneficiarse de una traducción de alta calidad aprobada por la empresa a gran escala, sin depender del equipo de localización.
Lionel Rowe, director de transformación digital, Clearly Local
CONCLUSIÓN
La búsqueda continua de crecimiento y excelencia de Clearly Local
El equipo de localización de Clearly Local también planea hacer uso de Phrase NextMT. «Nos gusta mucho la idea de Phrase NextMT y planeamos usarla en el futuro para mejorar aún más nuestra eficacia», dice Lionel. Al aprovechar las coincidencias inexactas de la memoria de traducción del usuario, Phrase NextMT, el primer motor de traducción automática del mundo listo para TMS, es capaz de aumentar la calidad de la traducción hasta en un 50 %. Con 128 combinaciones gestionadas por Clearly Local en el último año, eso supone una gran mejora potencial.
Clearly Local es reconocida por su clientela en industrias tan frenéticas como los videojuegos y la alta tecnología, así como en el sector de las ciencias biológicas, donde la seguridad de los datos es primordial. «Al aprovechar las formidables funciones de seguridad de datos de Phrase, aseguramos a nuestros clientes un entorno altamente seguro para su contenido», concluye Lionel.
A medida que Clearly Local continúa su trayectoria de crecimiento, su compromiso con la satisfacción y la confianza de sus clientes sigue siendo inquebrantable, y Phrase está encantado de apoyarlos en este viaje.
Con Phrase TMS, Clearly Local ha eliminado muchos de los procesos que tenía que hacer de manera manual o sin conexión, y ha aumentado enseguida la productividad en más de un 30 %.
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