Umstellung auf ein modernes CMS und Optimierung des Lokalisierungs-Workflows

DIE HERAUSFORDERUNG

Integration von Content in das Übersetzungsmanagement

Vista ist in 23 Märkten aktiv und stellt seine Website in 13 Sprachen zur Verfügung. Als Vista beschloss, seinen Technologie-Stack zu modernisieren und leistungsstärkere und effizientere Technologien einzuführen, stand das Unternehmen vor einer Herausforderung: Contentful – das neue Content-Management-System (CMS) – war nicht vollständig kompatibel mit den bislang verwendeten Translation-Management-Systemen (TMS).

Insbesondere boten die TMS-Dienstleister keine Standard-Integration mit Contentful an. Daher suchte das Lokalisierungsteam von Vista nach einem neuen TMS, das sich nahtlos in das neue CMS integrieren lassen sollte. Aber dabei blieb es nicht. Insgesamt arbeiten weltweit mehr als 7.000 Mitarbeiter für das Unternehmen in Teams, die unterschiedlichste Technologien verwenden, auf Repositorys verschiedenster Art zugreifen müssen und unterschiedliche Workflows nutzen. Dementsprechend sollte das neue TMS dieser komplexen Wirklichkeit gerecht werden.

DIE LÖSUNG

Phrase TMS und seine Standard-Integrationen

Das Lokalisierungsteam von Vista prüfte sorgfältig mehrere Optionen, nahm einige in die engere Auswahl und entschied sich schließlich für Phrase TMS. Die kostenlose einmonatige Testversion von Phrase TMS ermöglichte es Vista, alle Anwendungsfälle durchzuspielen und auf dieser Grundlage eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Ihr Fazit war eindeutig: Die Standard-Integration mit Contentful und die allgemeine einfache Anbindung an verschiedene Repositorys machten Phrase TMS zur besten Option. Anstatt viel Zeit mit der Konfiguration zu verbringen, konnten die Teams durch einfaches Anklicken einer Schaltfläche und Eingabe ihrer Anmeldeinformationen die Verbindung zu Contentful herstellen. Dementsprechend schnell konnte die Integration von Phrase TMS und Contentful erfolgen. Vista hat inzwischen allen zu übersetzenden Content nach und nach aus den beiden vorher verwendeten Übersetzungsmanagementsystemen in Phrase TMS übertragen und die Umstellung vollzog sich reibungslos.

Ein gutes Beispiel waren die internen Teams, die Sitecore als CMS verwendeten: Sie hatten aufgrund der bisherigen, komplexen und nicht immer befriedigenden Erfahrungen mit Sitecore-Integration zunächst Bedenken beim Wechsel auf ein neues TMS. Die Migration zu Phrase TMS verlief dann aber so reibungslos, dass die Teams sich nach eigener Aussage gewünscht hätten, dass der Wechsel früher erfolgt wäre.

DIE VORTEILE

Einfache und effiziente Workflows

Die Flexibilität und die einfache Handhabung von Phrase TMS überzeugten nicht nur das Lokalisierungsteam von Vista, sondern auch die internen Teams und die Auftragnehmer.

Erhöhte Benutzerfreundlichkeit für Redakteure und Übersetzer

Die für Vista tätigen Sprachdienstleister (mehr als 50 freiberufliche Übersetzer) mussten früher ein VPN nutzen, um auf die beiden vorher genutzten Übersetzungsmanagementsysteme zugreifen zu können. Dementsprechend oft musste die IT-Abteilung in Anspruch genommen werden. Dank Phrase TMS gehört diese Komplexität der Vergangenheit an, da es sich hier um eine Cloud-basierte Lösung handelt.

„Dass wir für die Anbindung der Übersetzer auf ein VPN verzichten und nun eine cloudbasierte Schnittstelle setzen können, hat auch die Arbeitserfahrung unserer Sprachanbieter erheblich verbessert“, erläutern Alexander Ekhilevskiy und Annalisa Barbaglia.

Erhebliche Verbesserungen bei den Projektdurchlaufzeiten

Vista hat mit seinen internen Stakeholdern ein Service-Level-Agreement (SLA): Jeder Übersetzungsauftrag mit weniger als 1.500 Wörtern wird innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet. Dies war auch schon vor dem Wechsel zu Phrase TMS der Fall. Die Einbindung verschiedener Repositorys in das TMS hat sich dank der Benutzerfreundlichkeit und der unkomplizierten Verbindung mit Phrase TMS erheblich vereinfacht.

Früher war viel Zeit für die Konfiguration erforderlich, da Teammitglieder sich bei verschiedensten Problemen (zum Beispiel Import bestimmter Dateitypen, Erstellung von Vorlagen, Filtern, Widgets) an das technische Support-Team des damals verwendeten TMS wenden mussten. Mit Phrase TMS sind sie die Eigentümer dieses Prozesses und können alles eigenständig erledigen. Dadurch wurden die Durchlaufzeiten verkürzt und Aufträge können nun oft schon innerhalb eines Werktages abgeschlossen werden.

Schlussbemerkung

Auf die Frage, welche Phrase TMS Features Vista am häufigsten verwendet, erwähnen Alexander und Annalisa das Project Management Interface, die Automatisierte Projekterstellung (APC) sowie die Widgets. Auch schätzen sie die Möglichkeit, gegebenenfalls alle Jobs gleichzeitig öffnen zu können.

Abschließend betonen sie, wie sehr sie die technische Unterstützung durch Memsource schätzen: „Das Phrase support team erhält ein besonderes Lob dafür, dass es stets extrem reaktionsschnell, hilfsbereit und proaktiv bei der Suche nach Lösungen für unsere Probleme ist.“