Legal

8.1 Un Formulario de Pedido o un Plan de Suscripción en Línea puede estipular el número máximo de Usuarios permitidos para acceder y usar una Solución de Phrase. Bajo ninguna circunstancia el número de usuarios podrá exceder el número máximo establecido. 

8.2 Cada Usuario debe registrarse para usar cualquier Solución de Phrase con una dirección de correo electrónico única. Las credenciales de inicio de sesión de los Usuarios (incluyendo nombre de usuario y contraseñas) (“Credenciales de Inicio de Sesión”) no pueden ser compartidas con ninguna otra persona, y solo pueden ser utilizadas para acceder a la Solución de Phrase durante una sesión de inicio de sesión concurrente. Una cuenta de usuario solo puede ser reasignada a un nuevo usuario individual cuando el usuario que va a ser reemplazado ya no requiera utilizar la Solución de Phrase correspondiente.

8.3 El cliente deberá, y deberá procurar que sus usuarios, mantengan todas las credenciales de acceso a una solución de Phrase seguras y confidenciales. 

8.4 Si el Cliente o un Usuario tiene razones para creer que una persona no autorizada tiene conocimiento de las Credenciales de Inicio de Sesión o está accediendo o utilizando una Solución de Phrase de manera no autorizada, el Cliente debe notificar a Phrase de inmediato y el Cliente y el Usuario deben cambiar su contraseña de inmediato. Phrase se reserva el derecho de cambiar la contraseña de un Usuario donde sospeche acceso o uso no autorizado.

8.5 El cliente es responsable de asegurarse de que sus usuarios cumplan con los términos de estas Condiciones de servicio. Phrase se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta de usuario si sospecha razonablemente que el usuario individual no es un usuario permitido o autorizado.

SECCIÓN 9: ACTUALIZACIONES Y MANTENIMIENTO

9.1 Phrase puede actualizar, mejorar o modificar cualquier Solución de Phrase de vez en cuando (“Actualizaciones”); sin embargo, si se prevé que las Actualizaciones resulten en algún tiempo de inactividad, Phrase notificará al cliente con antelación, en la medida de lo razonablemente posible.<3>

9.2 Las Actualizaciones pueden implicar agregar, cambiar, limitar, depreciar o descontinuar ciertas características, funcionalidades o servicios de la Solución de Phrase. Aparte de lo requerido por la ley y sujeto a las Secciones 7.3 y 11.4, Phrase no implementará ninguna actualización que afecte materialmente de manera adversa el uso del cliente de una solución de Phrase durante el período de suscripción, y dichas actualizaciones solo tendrán efecto al renovar el período de suscripción. 

SECCIÓN 10: GARANTÍA Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

10.1 Sujeto al resto de esta Sección 10, Phrase garantiza que proporcionará cualquier Solución de Phrase al cliente en todos los aspectos materiales durante el período de suscripción de acuerdo con sus especificaciones como se detalla en la documentación.

10.2 Aparte de lo establecido en la Sección 10.1, cada Solución de Phrase se proporciona por Phrase en una base «tal cual» sin garantías de ningún tipo. Phrase renuncia expresamente a cualquier garantía, en la máxima medida permitida por la ley, ya sea expresa, implícita o estatutaria, relacionada con cualquier Solución de Phrase o cualquier soporte o servicios auxiliares relacionados, incluyendo sin limitación cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad, aptitud para un propósito particular y precisión. Phrase no garantiza que ninguna Solución de Phrase cumpla con los requisitos del cliente; que será ininterrumpida, oportuna, disponible en cualquier momento o lugar, o libre de errores; que la información proporcionada a través de una Solución de Phrase sea precisa, fiable o correcta; o que cualquier defecto o error será corregido.

10.3 Si bien Phrase utiliza esfuerzos comercialmente razonables para apoyar la calidad y confiabilidad del Contenido del Cliente (incluyendo memoria de traducción, contenido pretraducido, traducido por máquina, o de otro modo traducido), no proporciona ninguna garantía de que dicho Contenido del Cliente será libre de errores, preciso o adecuado para un propósito particular, ni que cumplirá con regulaciones, estándares profesionales u otros estándares. El cliente sigue siendo responsable de verificar la precisión, integridad, adecuación y cumplimiento legal de todo el contenido del cliente y su uso previsto.

10.4 Phrase no será responsable, y la garantía bajo la Sección 10.1 no se aplicará, cuando se produzca una falla, defecto, interrupción o falta de disponibilidad en una Solución de Phrase como resultado de lo siguiente: (i) que una Solución de Phrase se utilice de manera distinta a lo previsto en estas Condiciones de servicio (incluyendo cualquier Documentación, límites técnicos y políticas de uso aceptable) o a su uso destinado; (ii) que Phrase haya renunciado expresamente a su responsabilidad por dicho problema en estas Condiciones de servicio; (iii) que el Cliente o cualquier tercero actuando en nombre o en beneficio del Cliente no cumpla los requisitos mínimos del sistema y de red para acceder o usar una Solución de Phrase; (iv) el uso de cualquier software, servicio o hardware no proporcionado por Phrase – ya sean Servicios No Afiliados, Servicios Afiliados o cualquier API de Phrase que requiera integración o conectividad con software, servicios o hardware de terceros; o (v) cualquier modificación o acceso no autorizado a una Solución de Phrase o a su infraestructura relacionada.<6>

10.5 La garantía proporcionada bajo la Sección 10.1 no se aplicará a ninguna Solución de Phrase Gratuita, o a cualquier producto, servicio o característica identificada como «beta», «experimental» o «versión previa al lanzamiento» (o similar) (una «Solución Beta«). Phrase puede descontinuar, modificar, actualizar o dejar obsoleta cualquier Solución Gratuita de Phrase o Solución Beta en cualquier momento, sin previo aviso al cliente.

SECCIÓN 11: SERVICIOS DE TERCEROS

11.1 Phrase puede, a su exclusivo criterio, habilitar al cliente para integrar o conectar la Solución de Phrase con o a ciertos programas, servicios, sitios web, herramientas, aplicaciones y sistemas de terceros que el cliente, independientemente de su suscripción a la Solución de Phrase, tenga bajo licencia o derecho a usar o acceder («Servicios No Afiliados«). Para habilitar dicha integración o conexión, Phrase puede proporcionar o poner a disposición una API al cliente.  El cliente reconoce y acepta que: (i) Phrase simplemente facilita la integración y conexión entre la Solución de Phrase y los Servicios No Afiliados, (ii) Phrase no es responsable de, y renuncia a toda responsabilidad y garantías (ya sean expresas o implícitas) con respecto a los Servicios No Afiliados, incluyendo sin limitación su eficacia, rendimiento, operación, disponibilidad y prácticas de manejo de datos, (iii) sujeto a la Sección 11.2, Phrase no tiene responsabilidad por ninguna incompatibilidad entre la Solución de Phrase y los Servicios No Afiliados, y (iv) el uso de los Servicios No Afiliados está sujeto a los términos de servicio entre el cliente y el proveedor de Servicios No Afiliados, de los cuales Phrase no es parte. El cliente declara y garantiza en nombre propio y de sus usuarios que: (a) disponen de todos los derechos, licencias y consentimientos necesarios para usar los servicios no afiliados, incluso de la forma contemplada en esta Sección 11.1, (b) están autorizados a usar los servicios no afiliados conforme a todas las leyes, normas y regulaciones aplicables, y (c) cumplirán íntegramente todos los términos y condiciones que rigen el uso de los servicios no afiliados entre el cliente y el proveedor de servicios no afiliados. 

11.2 No obstante lo dispuesto en la Sección 11.1(iii), si el cliente paga a Phrase una tarifa de suscripción separada y específica por una API, tal como se establece expresamente en un formulario de orden o plan de suscripción en línea, Phrase hará esfuerzos comercialmente razonables para asegurar que dicha API sea compatible con el servicio no afiliado para su propósito previsto, pero únicamente en la medida en que esté dentro del control razonable de Phrase. 

11.3 Phrase puede incorporar software, servicios, sistemas y herramientas suministrados por terceros dentro de la Solución de Phrase («Servicios Afiliados«). El Cliente reconoce que puede ser necesario aceptar términos y condiciones adicionales para acceder y usar ciertos Servicios Afiliados, y que ciertos Servicios Afiliados pueden no estar disponibles en las regiones en las que el Cliente y/o sus usuarios se encuentren. 

11.4 Phrase se reserva el derecho de reemplazar, limitar, restringir, cambiar o eliminar cualquier (i) servicio afiliado de la Solución de Phrase, y/o (ii) integración o conexión entre el servicio no afiliado y la Solución de Phrase. Phrase utilizará esfuerzos razonables, en la medida razonablemente posible, para notificar al Cliente con anticipación sobre cualquier cambio para minimizar la interrupción al Cliente.

SECCIÓN 12: CONFIDENCIALIDAD

12.1 A los efectos de esta Sección 12, «Información Confidencial» significa: (i) en lo que respecta al Cliente, el Contenido del Cliente (incluyendo cualquier traducción del mismo), y (ii) en lo que respecta a Phrase, el Contenido de Phrase, y cualquier información no pública relacionada con los productos, servicios, metodología, investigación, clientes, socios comerciales, planes de negocio, precios, operaciones y negocios del Grupo Phrase.

12.2 Cada Cliente y Phrase acuerdan, en lo que respecta a la Información Confidencial de la otra parte, que: (i) solo se utilizará la Información Confidencial para el propósito para el cual fue destinada o según lo permitido de acuerdo con estas Condiciones de servicio («Propósito Permitido«), (ii) no se compartirá con ningún tercero, excepto con sus abogados, auditores, empleados, consultores y proveedores que necesiten conocer la información en relación con el Propósito Permitido, y siempre que estén obligados por compromisos de confidencialidad al menos tan restrictivos como los establecidos en este documento, y (iii) se protegerá dicha Información Confidencial de uso y divulgación no autorizados en la misma medida (pero utilizando no menos que un grado razonable de cuidado) que se protege la propia Información Confidencial de naturaleza similar.

12.3 Tanto el Cliente como Phrase pueden divulgar la Información Confidencial de la otra parte cuando la ley, una regulación o una orden judicial les exijan hacerlo; siempre que, sin embargo, notifiquen a la otra parte con un aviso razonable con antelación, en la medida permitida por la ley.

12.4 Los términos de esta Sección 12 reemplazarán y sustituirán cualquier otro compromiso de confidencialidad acordado entre las partes relacionado con el mismo asunto.

SECCIÓN 13: PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

13.1 El Grupo Phrase procesará los Datos Personales del Cliente, incluyendo cualquier Dato Personal del Cliente contenido en el Contenido del Cliente, de acuerdo con la declaración de privacidad del Grupo Phrase disponible aquí («Aviso de privacidad«), el Anexo de Procesamiento de Datos adjunto como Anexo 1 y las Leyes de Protección de Datos.

13.2 Phrase mantendrá salvaguardias administrativas, técnicas y procedimentales apropiadas diseñadas para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de las Soluciones de Phrase, que incluirán, pero no se limitarán a, medidas diseñadas para prevenir el acceso no autorizado a o la divulgación del Contenido del Cliente. Una lista no exhaustiva de las medidas de seguridad de la información de Phrase está disponible en la página de seguridad de Phrase.<11>

13.3 Durante el proceso de registro en línea, el cliente puede elegir la ubicación física de los servidores – de las opciones disponibles por Phrase – para almacenar el contenido del cliente dentro de la infraestructura en la nube de Phrase («Ubicación preferida«). Phrase almacenará el Contenido del Cliente dentro de la infraestructura en la nube de Phrase en la Ubicación Preferida; sin embargo, el Cliente reconoce y acepta que el Grupo Phrase y sus proveedores de terceros, subprocesadores, empleados, contratistas y otro personal también pueden enviar, acceder, procesar y almacenar el Contenido del Cliente fuera de la Ubicación Preferida. Para más información, visita esta página.

13.4 El Cliente se compromete a (i) asegurarse de que, antes de que el Cliente o una persona que actúe en nombre del Cliente proporcione a Phrase cualquier Dato Personal del Cliente, el Sujeto de Datos relevante al que se refieren estos Datos Personales del Cliente haya sido debidamente informado de acuerdo con las Leyes de Protección de Datos, y (ii) notificar a Phrase sin demora indebida de cualquier aviso o queja respecto a cualquier incumplimiento de las Leyes de Protección de Datos que el Cliente reciba y que pueda ser relevante para el procesamiento de Datos Personales del Cliente por Phrase.

13.5 El cliente no deberá, y procurará que sus usuarios no deberán, cargar o transmitir, como parte del contenido del cliente o de otro modo, ninguna categoría especial de información personal (según se define en el GDPR) o información personal sensible (según se define en el CCPA) a las soluciones de Phrase.

13.6 Si una persona hace una solicitud por escrito al cliente para ejercer cualquiera de sus derechos en virtud de las Leyes de Protección de Datos en relación con el tratamiento de Datos Personales del Cliente por parte de Phrase, el cliente se compromete a (i) notificar rápidamente y proporcionar detalles razonables de la solicitud a Phrase, y (ii) cooperar con Phrase en la respuesta a dicha solicitud de acuerdo con las Leyes de Protección de Datos (incluido el cumplimiento de las fechas límite e información aplicable).

SECCIÓN 14: CONTROL DE EXPORTACIONES

14.1 El cliente declara, garantiza y se compromete a que: (i) ni él ni ninguno de sus afiliados o usuarios son (a) miembros de ninguna de las listas de personas denegadas, lista sin verificar, lista de entidades, lista de nacionales especialmente designados, lista de inhabilitados, lista de sanciones financieras o cualquier otra lista similar publicada por los EE. UU. Gobierno, el Reino Unido, la Unión Europea (o cualquiera de sus estados miembros) o las Naciones Unidas, o (b) propiedad o controlada por cualquier individuo, entidad u organización que sea miembro de cualquiera de las listas mencionadas anteriormente; y (ii) no accederá, usará, exportará ni reexportará, directa o indirectamente, ninguna Solución de Phrase, Contenido del cliente (incluyendo cualquier traducción del mismo), Contenido de Phrase o la Documentación en, o a, territorios, países o jurisdicciones para los cuales se requiera una licencia de exportación u otra aprobación conforme a las leyes de los Estados Unidos, el Reino Unido, la Unión Europea o cualquiera de sus estados miembros, sin obtener previamente dicha licencia u otra aprobación. El cliente es el único responsable de garantizar que su acceso, importación y uso de cualquier Solución de Phrase, el contenido del cliente, el contenido de Phrase y la documentación en o hacia cualquier parte de la jurisdicción en la que él, sus afiliados o usuarios se encuentren, o en otro lugar, cumpla con todas las leyes de exportación y demás leyes aplicables. Phrase puede terminar inmediatamente estas Condiciones de servicio si el cliente incumple esta Sección 14.1.

SECCIÓN 15: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nada en estas Condiciones de servicio limitará o excluirá la responsabilidad del cliente o de Phrase (i) por fraude; (ii) por muerte o lesiones personales causadas por su (o la de sus empleados o agentes) negligencia; o (iii) en la medida en que cualquier ley aplicable prohíba o impida cualquier exclusión o limitación de responsabilidad. 

En ningún caso, el cliente o Phrase serán responsables (ya sea basado en un reclamo por contrato, agravio (incluida la negligencia), bajo una indemnización, incumplimiento de deber legal o de otro modo), por: (i) pérdida o daño indirecto, incidental, consecuente o especial; o (ii) cualquier pérdida directa o indirecta de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de buena voluntad, pérdida de oportunidades, pérdida de negocio o pérdida de contratos, o la destrucción, pérdida de uso o corrupción de datos. 

Sujeto a las Secciones 15.1, 15.2 y 15.4, la responsabilidad total agregada de Phrase que surja de, o en conexión con cualquier Solución de Phrase o estas Condiciones de servicio, en cada caso, ya sea que surja en agravio (incluyendo negligencia), por incumplimiento de contrato, incumplimiento de deber estatutario o bajo cualquier indemnización, no excederá el monto del 50% de las Tarifas de Suscripción pagadas por el cliente por esa Solución de Phrase durante el período de suscripción actual. Las partes acuerdan que esta limitación refleja el daño que puede preverse en el momento de la conclusión de estas Condiciones de servicio entre el cliente y Phrase, teniendo en cuenta todas las circunstancias que las partes conocen o deberían conocer al ejercer el debido cuidado y que pueden surgir de un incumplimiento de las obligaciones de Phrase bajo estas Condiciones de servicio.

Sujeto a las Secciones 15.1 y 15.2, la responsabilidad total agregada de Phrase que surja de, o en conexión con, cualquiera y todas las Soluciones de Phrase Gratuitas o Soluciones Beta, en cada caso ya sea que surja en agravio (incluyendo negligencia), por incumplimiento de contrato, incumplimiento de deber estatutario, o bajo cualquier indemnización, estará limitada a €25.

SECCIÓN 16: ENMIENDAS

Ninguna enmienda, alteración o modificación de estas Condiciones de servicio o de cualquier documento al que estas Condiciones de servicio se refieran será vinculante a menos que se realice por escrito y sea firmada por el representante autorizado de Phrase y el representante autorizado del cliente.

No obstante la Sección 16.1, Phrase se reserva el derecho de enmendar estas Condiciones de servicio de vez en cuando; sin embargo, tales enmiendas no se aplicarán retroactivamente. Phrase notificará al Cliente la redacción propuesta de las Condiciones de servicio enmendadas (o solo de aquellas cláusulas que estén sujetas a enmienda) al menos 30 días antes de la fecha de entrada en vigor de la enmienda propuesta. Si, y únicamente en la medida en que, una enmienda propuesta afecte materialmente y de manera adversa al cliente, este tendrá 15 días desde la recepción de dicha notificación para informar a Phrase de: (i) su objeción específica a las enmiendas propuestas, (ii) la manera en que se verá materialmente y de manera adversa afectado por las enmiendas propuestas, y (iii) su decisión de rescindir estas Condiciones de servicio, entrando dicha rescisión en vigor al mismo tiempo que la enmienda objeto de su objeción entre en vigor (la cual Phrase podrá retrasar o posponer a su discreción). Para evitar dudas, el cliente no tendrá derecho a un reembolso (ya sea parcial o total) si termina estos Términos de servicio de acuerdo con la Cláusula 16.2.

16.3 Si el Cliente no termina estos Términos de Servicio de acuerdo con lo dispuesto en el párrafo anterior, estará obligado por los Términos de Servicio enmendados a partir de la fecha de entrada en vigor de las enmiendas.

SECCIÓN 17: FUERZA MAYOR

Phrase no será responsable de ningún fallo o retraso en el rendimiento que surja total o parcialmente de cualquier evento más allá del control razonable del Grupo Phrase y sus proveedores, incluyendo, sin limitación, fallos y escasez de servicios públicos (incluida la energía), fallos de internet, fallos de telecomunicaciones o servicios de tecnología de la información, fallos de equipos de telecomunicaciones o tecnología de la información, huelgas u otras perturbaciones laborales (incluyendo, sin limitación, una huelga u otra perturbación laboral que surja respecto al Grupo Phrase o cualquiera de sus proveedores), pandemias, epidemias, actos de guerra o terror, ataques de denegación de servicio u otros ataques de tecnología de la información, hackeos o violaciones, inundaciones, sabotajes, explosiones, incendios, otros desastres naturales o condiciones meteorológicas adversas, actos gubernamentales o causas de fuerza mayor.

SECCIÓN 18: NO ASIGNACIÓN

18.1 El cliente no puede ceder, transferir o novar ninguno de sus derechos bajo estas Condiciones de servicio a ninguna otra parte sin el consentimiento previo por escrito de Phrase.

SECCIÓN 19: ANUNCIOS PÚBLICOS

19.1 El cliente otorga al Grupo Phrase el derecho a usar su nombre, logotipo, marcas comerciales y/o nombres comerciales en sus materiales de marketing (incluyendo, comunicados de prensa, páginas web, publicaciones en redes sociales, blogs, folletos de productos e informes financieros) indicando que es un cliente de Phrase. Todas las demás declaraciones o comunicados públicos requerirán el consentimiento mutuo de las partes.

SECCIÓN 20: NOTIFICACIONES

20.1 Todas las notificaciones y otras comunicaciones dadas o realizadas de conformidad con estas Condiciones de servicio serán por escrito y se considerarán efectivamente dadas a la primera de (i) recepción real, (ii) entrega personal al destinatario, o (iii) cualquiera de las siguientes si se dirigen al destinatario como se establece a continuación: (a) cuando se envíe, si se envía por correo electrónico durante el horario laboral normal del destinatario, y si no se envía durante el horario laboral normal, entonces el siguiente día hábil del destinatario, (b) cinco (5) días después de haber sido enviado por correo registrado o certificado, con acuse de recibo solicitado, franqueo pagado, o (c) un (1) día hábil después de ser depositado con un mensajero nacionalmente reconocido de entrega nocturna, franqueo pagado, especificando entrega al siguiente día hábil, con verificación escrita de recepción. A los efectos de lo aquí expuesto, la dirección de Phrase es: FAO: El Equipo Legal, Phrase a.s., The Flow Building, Václavské náměstí 2132/47, Nové Město, 110 00 Praga 1, República Checa, y su dirección de correo electrónico es legal@phrase.com. La dirección y el correo electrónico del cliente serán los establecidos en el Formulario de pedido, o en la información de registro, como se describe en la Sección 2. Cualquiera de las partes puede actualizar sus datos de contacto para los efectos de lo aquí expuesto proporcionando a la otra Parte un aviso por escrito de acuerdo con esta Sección 20.

20.2 Phrase puede enviar notificaciones al cliente de forma electrónica a través de la Solución Phrase, considerándose enviada en el momento de su despacho.<3>

SECCIÓN 21: ACUERDO COMPLETO

21.1 Estas Condiciones de servicio y los documentos a los que se hace referencia en ellas contienen el acuerdo completo entre las partes en relación con el asunto contemplado por ellas y sustituyen todas las propuestas, negociaciones, declaraciones, acuerdos y entendimientos previos entre el cliente y Phrase o sus afiliados relacionados con este asunto, incluidas aquellas propuestas, negociaciones, declaraciones, acuerdos y entendimientos contenidos en cualquier orden de compra proporcionada por el cliente, códigos de conducta (o similares) u otros documentos contractuales auxiliares. Excepto lo requerido por ley, no se implicarán términos (ya sea por costumbre, uso u otro) en estas Condiciones de servicio.

21.2 El cliente reconoce que, al aceptar entrar en estas Condiciones de servicio, no ha confiado en ninguna representación, garantía, contrato colateral u otra garantía (excepto las establecidas en estas Condiciones de servicio).

21.3 Cada parte renuncia a todos los derechos y recursos que, de no ser por esta Sección 21, podrían estar disponibles para ella en relación con cualquier representación, garantía, contrato colateral u otra garantía expresa o implícita. Nada en esta Sección limita o excluye cualquier responsabilidad por fraude.

SECCIÓN 22: DERECHOS DE TERCEROS

22.1 Estas Condiciones de servicio se establecen únicamente para el beneficio de las partes y de sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos, y ninguna otra persona o entidad adquirirá ningún derecho en virtud de su aplicación. Una persona que no sea parte de estas Condiciones de servicio no puede hacer cumplir ninguno de sus términos bajo la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999.

SECCIÓN 23: NINGUNA ASOCIACIÓN O AGENCIA

23.1 Ni estas Condiciones de servicio ni la cooperación de las partes contemplada en ellas se considerarán o interpretarán como la creación de ninguna asociación, empresa conjunta o relación de agencia entre las partes. Ninguna de las partes está, ni se considerará que está, facultada con ningún poder o derecho para obligar a la otra parte contractualmente o actuar en nombre de la otra parte como corredor, agente o de otra forma.

SECCIÓN 24: RENUNCIA

24.1 Cualquier disposición de estas Condiciones de servicio solo podrá ser renunciada mediante un escrito firmado por la parte que concede la renuncia. Cualquier renuncia o falta de hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos de Servicio en una ocasión no se considerará una renuncia de ninguna otra disposición o de tal disposición en ninguna otra ocasión.

SECCIÓN 25: SEVERABILIDAD

25.1 Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de estas Condiciones de servicio es ilegal, inaplicable o inválida en su totalidad o en parte por cualquier motivo, la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes, o partes de ellas, no se verán afectadas.

SECCIÓN 26: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

26.1 Estos Términos de Servicio y cualquier obligación no contractual que surja de o en conexión con ellos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales.

26.2 Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para tratar cualquier disputa o reclamación que surja de, o en conexión con, estos Términos de Servicio. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercancías no se aplica a estas Condiciones de Servicio. No obstante lo anterior, el cliente reconoce que Phrase aún podrá solicitar (i) órdenes de pago (o hacer cumplir de otro modo el pago de las tarifas de suscripción según el formulario de orden correspondiente) en la jurisdicción en la que el cliente tenga su sede registrada o lugar principal de actividad, y (ii) medidas cautelares (o un tipo equivalente de recurso legal urgente) en cualquier jurisdicción.

Vigente a partir del 8 de julio de 2025

Versión: 4.3

ANEXO 1: ANEXO DE PROCESAMIENTO DE DATOS

ANEXO DE PROCESAMIENTO DE DATOS

Sección 1: Términos generales sobre el tratamiento de datos personales del cliente

1.1        Este Anexo de Procesamiento de Datos forma parte de las Condiciones de Servicio. Los términos en mayúsculas en este Anexo de Procesamiento de Datos que no están definidos aquí tendrán los mismos significados que en las Condiciones de Servicio.

1.2        Si bien una Solución de Phrase no se centra principalmente en el procesamiento de Datos Personales del Cliente con el propósito de proporcionar y mantener el servicio previsto, Phrase reconoce que el Cliente tiene la capacidad de cargar Datos Personales como parte del Contenido del Cliente a una Solución de Phrase.

1.3 Las partes reconocen que cuando Phrase procesa Datos Personales del cliente con el propósito de proporcionar y mantener una Solución de Phrase al cliente, el cliente es el responsable del tratamiento de los Datos Personales del cliente, y Phrase es el encargado del tratamiento. Phrase procesará los Datos Personales del Cliente en nombre del Cliente y de acuerdo con las instrucciones del Cliente. Este Anexo de Procesamiento de Datos regulará el procesamiento de dichos datos personales. Sin perjuicio de lo anterior, las partes reconocen además que Phrase es un controlador independiente en relación con dichos Datos Personales del Cliente que Phrase utiliza para la administración de cuentas, facturación, soporte al cliente, comunicación con el Cliente y sus Usuarios, informar al Cliente y sus Usuarios sobre nuevos servicios o características, realizar análisis internos, mejorar sus ofertas y productos, incluyendo la capacitación de sus Modelos de ML (aparte de la IA Personalizada), y cualquier otra actividad donde Phrase procese los Datos Personales del Cliente para sus propios fines. La naturaleza y el alcance del procesamiento, el tipo de datos personales procesados, los propósitos y la base legal sobre la cual Phrase procesa datos personales como controlador de datos y los derechos del sujeto de datos, se describen en detalle en la Política de Privacidad de Phrase disponible aquí. Este Anexo de Procesamiento de Datos no se aplica a situaciones donde Phrase procesa Datos Personales del Cliente como controlador.

Sección 2: Obligaciones de Phrase

2.1 Phrase deberá:

2.1.1 solo procesar los Datos Personales del Cliente dentro de la Solución Phrase de acuerdo con las instrucciones documentadas del Cliente, incluyendo en la medida necesaria para proporcionar y mantener la Solución Phrase y cumplir con las obligaciones de Phrase bajo las Condiciones de servicio;

2.1.2 a menos que esté prohibido por las leyes aplicables, informar al cliente si se requiere, conforme a la ley aplicable, procesar los Datos Personales del cliente de forma distinta a las instrucciones del cliente;

2.1.3 informar al cliente si, en opinión de Phrase, alguna de las instrucciones del cliente infringiría las Leyes de Protección de Datos; 

2.1.4 mantener los Datos Personales del Cliente confidenciales y asegurar que cualquier persona que actúe bajo la autoridad de Phrase que tenga acceso a los Datos Personales del Cliente se haya comprometido a la confidencialidad y solo debe procesarlos de acuerdo con las instrucciones del Cliente, a menos que se requiera hacer lo contrario por la ley aplicable; 

2.1.5 notificar al Cliente sin demora indebida después de tomar conocimiento de una Violación de Datos Personales en relación con los Datos Personales procesados en nombre del Cliente; y

2.1.6 no vender, como se define en el CCPA, los Datos Personales del Cliente, procesados en nombre del Cliente.

2.2 Phrase deberá, teniendo en cuenta la naturaleza del procesamiento y la información disponible para él, ayudar al Cliente a garantizar el cumplimiento de:

2.2.1 las obligaciones del Cliente bajo las Leyes de Protección de Datos relacionadas con la seguridad del procesamiento, la investigación y la notificación de una Violación de Datos Personales;

2.2.2 la obligación del Cliente de comunicar la Violación de Datos Personales al sujeto de datos sin demora indebida, cuando la Violación de Datos Personales probablemente resulte en un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas naturales; y

2.2.3 la obligación del Cliente de llevar a cabo una evaluación de impacto en la protección de datos, si y en la medida en que se requiera realizar dicha evaluación conforme a las Leyes de Protección de Datos.

Sección 3: Detalles de las actividades de procesamiento

3.1 Phrase procesará los Datos Personales del Cliente solo con el propósito de proporcionar la Solución Phrase al Cliente y su mantenimiento de acuerdo con las Condiciones de Servicio.

3.2 Phrase no tiene control sobre el Contenido del Cliente y los Datos Personales del Cliente cargados en la Solución Phrase, lo que significa que varias categorías de Datos Personales relacionadas con varias categorías de Sujetos de Datos pueden ser procesadas en la Solución Phrase. Como principio, el alcance exacto y las categorías de Datos Personales, categorías de Sujetos de Datos son determinados y controlados por el Cliente a su propio criterio.

3.3 Phrase procesará los Datos Personales del Cliente con el propósito de proporcionar y mantener la Solución Phrase mientras los Datos Personales del Cliente estén cargados en la Solución Phrase y durante 60 días después de que el Cliente elimine permanentemente los Datos Personales del Cliente de la Solución Phrase, a menos que se indique expresamente lo contrario en este Anexo de Procesamiento de Datos o en las Condiciones de Servicio o se aplique un régimen de eliminación diferente como se describe en la Documentación.

Sección 4: Derechos del Sujeto de Datos

4.1 Phrase implementará medidas técnicas y organizativas apropiadas para ayudar al Cliente con el cumplimiento de la obligación del Cliente de responder a las solicitudes de los Sujetos de Datos para ejercer sus derechos establecidos en las Leyes de Protección de Datos aplicables.

4.2 Phrase informará al Cliente sin demora indebida al recibir una solicitud de un Sujeto de Datos para borrar, rectificar o restringir cualquier Dato Personal del Cliente. Phrase solo borrará, rectificará o restringirá dichos Datos Personales del Cliente a petición del Cliente.

4.3 Cuando sea apropiado, Phrase asistirá y apoyará razonablemente al Cliente en el cumplimiento de sus obligaciones bajo las Leyes de Protección de Datos para responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos del Sujeto de Datos, en particular, en la medida en que sea aplicable, el ‘derecho al olvido’, rectificación, restricción, portabilidad de datos, derechos de información y acceso.

4.4 El Cliente acepta que Phrase no será responsable si el Cliente no toma medidas sobre la solicitud del Sujeto de Datos, o si el Cliente no responde correctamente o de manera oportuna.

Sección 5: Medidas de Seguridad

5.1 Phrase tendrá en cuenta el estado de la técnica, los costes de implementación y la naturaleza, alcance, contexto y propósito del tratamiento, así como el riesgo de distinta probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas, implementará y mantendrá medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el riesgo de tratamiento no autorizado o ilícito de Datos Personales, y de pérdida, alteración, divulgación no autorizada o destrucción accidental o ilícita de, o daño a, Datos Personales. El Security  Statement  en nuestro sitio web (que se puede encontrar en este enlace) incluye más información sobre las medidas técnicas y organizativas específicas adoptadas por Phrase.<8>

Sección 6: Sub-procesadores

6.1 Phrase deberá:

6.1.1 Contrata subprocesadores solo de acuerdo con este Anexo de Procesamiento de Datos. El mecanismo aquí estipulado se considerará una autorización escrita general del Cliente;

6.1.2 usar solo sub-procesadores que proporcionen garantías suficientes para implementar medidas que aseguren que el procesamiento que realicen cumplirá con los requisitos de las Leyes de Protección de Datos aplicables y protegerá los derechos de los Sujetos de Datos;

6.1.3 publicar la lista de subprocesadores actualmente contratados por Phrase. La lista está disponible aquí y al aceptar las Condiciones de servicio, el Cliente acepta que Phrase puede transferir los Datos Personales del Cliente a estos subprocesadores. Además, el Cliente acepta que Phrase puede transferir los Datos Personales del Cliente a sus afiliados. Phrase puede reemplazar o incorporar sub-procesadores adicionales; sin embargo, antes de hacerlo, Phrase notificará al Cliente de este hecho con al menos 15 días de antelación. Si el Cliente tiene una base razonable para oponerse al uso de un nuevo sub-procesador, podrá notificar dicha objeción a Phrase dentro de los 15 días posteriores a la notificación. Phrase discutirá entonces con el Cliente si es posible atender su solicitud de no utilizar el sub-procesador relevante. De lo contrario, se entenderá que el Cliente está de acuerdo con que Phrase contrate a este nuevo sub-procesador;

6.1.4 antes de divulgar los Datos Personales del Cliente a cualquier sub-procesador, celebrar un contrato con ese sub-procesador que imponga obligaciones equivalentes a las establecidas en este Anexo de Procesamiento de Datos;

6.1.5 seguir siendo plenamente responsable ante el Cliente por cualquier incumplimiento de cualquier subprocesador de sus obligaciones de protección de datos; y

6.1.6 antes de divulgar los Datos Personales del Cliente a cualquiera de sus empleados y representantes, y a los empleados y representantes de cada uno de sus subprocesadores, en cada caso que tenga acceso a los Datos Personales del Cliente, asegurarse de que esas personas estén obligadas a mantener la información en confidencialidad al menos al mismo nivel que se requiere bajo este Acuerdo (ya sea bajo un acuerdo escrito o de otro modo).

Sección 7: Acceso a los Datos Personales de los Usuarios

7.1 La Solución Phrase puede permitir al Cliente acceder a ciertos Datos Personales de los Usuarios. Esto puede incluir información proporcionada a Phrase por los Usuarios, como su nombre, apellido y dirección de correo electrónico, y también información recopilada por Phrase a través del uso de la Solución Phrase por los Usuarios, como el seguimiento del tiempo de traducción.

7.2 Si el cliente accede y procesa estos Datos Personales, el cliente será considerado como responsable de dichos Datos Personales. Si el cliente decide procesar estos Datos Personales, el cliente se compromete a hacerlo de acuerdo con todos los requisitos legales aplicables, en particular, a asegurar una base legal adecuada para dicho procesamiento (incluida la transferencia de estos Datos Personales del cliente al cliente) y a notificar a los usuarios sobre dicho procesamiento de sus Datos Personales si es necesario.

Sección 8: Transferencias de Datos Personales

8.1 El cliente reconoce y acepta que la provisión y el mantenimiento de una Solución Phrase bajo las Condiciones de servicio pueden requerir el procesamiento de datos personales del cliente por subprocesadores en países fuera del Espacio Económico Europeo, concretamente en EE. UU., Reino Unido y Japón.

8.2 Phrase puede transferir Datos Personales del Cliente a países fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, según corresponda, solo: (i) sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o del Secretario de Estado del Reino Unido, según corresponda o (ii) si dicha transferencia está sujeta a salvaguardias adecuadas bajo el GDPR o el GDPR del Reino Unido, según corresponda, incluyendo las Cláusulas Contractuales Estándar o reglas corporativas vinculantes, o (iii) basándose en derogaciones especificadas por el Artículo 49 del GDPR o el Artículo 49 del GDPR del Reino Unido, según corresponda.