Lokalisierungsstrategie
Warum Lokalisierung für globales Geschäft unerlässlich ist
Wir leben im „Global Village“, in dem die Geografie beim Einkaufen keine Grenzen mehr setzt und Nutzer*innen auf der ganzen Welt Zugang zu einer Vielzahl von Produkten und Informationen erwarten – und zwar nicht nur verzögerungsfrei, sondern möglichst auch in ihrer eigenen Sprache.
Wenn du auf diesem weltweiten Markt Waren, Dienstleistungen oder Lösungen anbieten willst, muss dein Unternehmen über die richtigen Werkzeuge verfügen, um überall überzeugend aufzutreten. Und es muss bereit sein, Nutzer*innen auf der ganzen Welt einzigartige und auf ihre Ansprüche zugeschnittene Erfahrungen zu bieten.
Wie lassen sich diese Ziele erreichen? Ein Ansatz ist Lokalisierung. Wenn du dich fragst, was genau Lokalisierung ist, bist du hier genau richtig. Lies weiter, um mehr zu erfahren und herauszufinden, warum dein Unternehmen sich mit Lokalisierung beschäftigen sollte, bevor es mit der Erschließung neuer Märkte beginnt.
Was ist Lokalisierung?
Ist „Lokalisierung“ nur ein etwas prätentiöses Wort für „Übersetzung“? Nein. Lokalisierung ist ein umfassender Prozess, bei dem es darum geht, Inhalte, Produkte und Dienstleistungen an die Anforderungen bestimmter lokaler Märkte anzupassen. Lokalisierung ist weit mehr als das Übersetzen von Texten. Beim Übersetzen geht es darum, einen Text unter Beibehaltung der Bedeutung in eine andere Sprache zu übertragen. Lokalisierung hingegen umfasst viel mehr. Zur Lokalisierung gehört beispielsweise auch das Anpassen von Bildern oder Farben, Formatierungen, Benutzeroberflächen oder Designs oder sogar von Zahlungsmethoden.
Warum ist Lokalisierung so wichtig?
Um als Marke weltweit relevant zu werden und zu bleiben, musst du in der Lage sein, effektiv mit deiner Zielgruppe zu kommunizieren. Wenn du dein Unternehmen für einen globalen Auftritt vorbereiten willst, wird Lokalisierung eine entscheidende Rolle für dessen Erfolg spielen. Nachfolgend führen wir fünf Vorteile auf, von denen du profitieren kannst, wenn du Lokalisierung zum Bestandteil deiner Geschäftsstrategie machst.
Lokalisierung erleichtert dir den Zutritt zu neuen Märkten
Wenn du mit deinem Unternehmen den globalen Marktplatz betreten möchtest, können sich die verschiedensten Hindernisse vor dir auftun. Rechtliche Probleme, logistische Hürden sowie kulturelle und kommunikative Herausforderungen können deinen Markteintritt verzögern. Lokalisierung kann zwar nicht alle diese Hemmnisse beseitigen – aber sie kann dir zweifellos dabei helfen, die Sprachbarriere zu überwinden und kulturelle Fettnäpfchen zu vermeiden, die sich nachteilig auf das Image deiner Marke auswirken könnten. Mit einer ausgereiften Lokalisierungsstrategie kann dein Unternehmen viel schneller in einem neuen Markt Fuß fassen und bei richtiger Vorgehensweise peinliche Übersetzungsfehler vermeiden.
Lokalisierung verschafft dir Wettbewerbsvorteile
Oft haben sich in einem bestimmten Territorium bereits andere Unternehmen etabliert. Dann kann es für dich als „fremdes” Unternehmen schwierig sein, dort das eigene Profil zu schärfen und das Vertrauen der Kundschaft vor Ort zu gewinnen.
Mit hochwertiger Lokalisierung kannst du den Menschen, die du erreichen möchtest, auf Augenhöhe begegnen und vermittelst ihnen das Gefühl, von dir respektiert und verstanden zu werden.
Das verschafft dir einen klaren Vorteil gegenüber anderen Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen nicht maßschneidern.
Lokalisierung erhöht die Kundenzufriedenheit
Durch die Lokalisierung deines Contents zeigst du deutlich, dass deine Kundschaft dir am Herzen liegt. Wenn du auf die ihre Bedürfnisse in einer Weise eingehen kannst, die sie verstehen und die ihnen vertraut erscheint, ist es wahrscheinlicher, dass diese sich für dein Produkt entscheiden. Von Bedienungsanleitungen über Zahlungsmethoden bis hin zum Kundensupport: Die Lokalisierung aller Aspekte der „Customer Journey“ erleichtert die Entscheidung zugunsten deines Unternehmens.
Lokalisierung erhöht die Markenbindung
Wenn du mit deiner Kundschaft in ihrer Muttersprache kommunizieren kannst, deine Produkte und Dienstleistungen maßschneiderst und somit ein angenehmes und freudiges Kauferlebnis bieten kannst, gewinnst du Vertrauen. Und Vertrauen ist von entscheidender Bedeutung für die Markenbindung. Zufriedene Käufer*innen werden deiner Marke treu bleiben – und im Idealfall als Fürsprecher*innen deiner Produkte zu echten Markenbotschafter*innen werden.
Lokalisierung erhöht deine Umsätze
Ein größeres Publikum bedeutet selbstverständlich auch Potenzial für mehr Umsatz. Wenn du deine Produkte und Dienstleistungen effektiv lokalisierst, darfst du mit Umsatzsteigerungen rechnen. Wenn du des weiteren zur Optimierung deiner Lokalisierungsprozesse auf eine moderne Lokalisierungsplatform setzt, kannst du dir sicher sein, dass deine Ressourcen für Übersetzung und Lokalisierung optimal genutzt werden. Gleichzeitig kannst du so auch Technologien wie maschinelle Übersetzung gewinnbringend einsetzen. Dies führt schlussendlich zu einer höheren Kapitalrendite, die alle Stakeholder*innen in deinem Unternehmen zufriedenstellen wird.
Wie geht es weiter?
Wenn dein Ziel die globale Expansion deines Unternehmens ist, kann Lokalisierung als Bestandteil deiner Geschäftsstrategie es dir ermöglichen, kulturelle Barrieren zu überwinden und neue Märkte zu erschließen. Aber damit ist es noch nicht getan. Die Erkenntnis, dass Lokalisierung wichtig ist, stellt nur den ersten Schritt dar.
Als nächstes solltest du über die konkrete Implementierung nachdenken und die richtige Technologie zur Umsetzung deiner Pläne finden. Dazu musst du auch die diversen Stakeholder*innen in deinem Unternehmen auf deine Seite bringen. Doch keine Sorge: Wir haben genau den richtigen Artikel, mit denen du im Unternehmen die nötige Unterstützung für deine Lokalisierungsstrategie bekommen kannst.