Entstanden bei einem Mittagessen: Mit einem schnell wachsenden Kundenstamm und einem sich ständig weiterentwickelnden Produkt hatte der Lokalisierungsprozess von Livestorm Schwierigkeiten, mit der steigenden Anzahl an Strings und Locale Schritt zu halten. Deliveroos Reise zu 170.000 Partnern und mehr.
Um die Lokalisierung zu beschleunigen, zu rationalisieren und zu zentralisieren, implementierte Livestorm Phrase Strings. Die intuitive Plattform hilft Livestorm dabei, Zeit zu sparen und Übersetzungsfehler zu minimieren, und entscheidend ist, dass die Phrase-Lösung reibungslos mit dem weiteren Wachstum von Livestorm skaliert.
DIE HERAUSFORDERUNG
Mehr Sprachen, mehr Strings, mehr Komplexität
Als Livestorm 2016 an den Start ging, befand sich der Großteil der Kunden in Frankreich und den USA – doch es dauerte nicht lange, bis das Unternehmen weltweit an Bedeutung gewann. Heute hat Livestorm Kunden in mehr als 40 Ländern, und eine solch sprachlich vielfältige Nutzerbasis zu bedienen, ist keine leichte Aufgabe.
Thibaut Davoult, Growth Engineer bei Livestorm, erklärt: „Die Livestorm-App ist in 16 Sprachen verfügbar, und wir fügen regelmäßig weitere hinzu. Gleichzeitig arbeiten wir ständig an neuen Funktionen, was mehr zu übersetzende Strings bedeutet. Mit der Zunahme an Locale und dem steigenden Textvolumen wurde die Lokalisierung immer komplexer.
Livestorm motiviert seine User und Kunden, bei Übersetzungen zu helfen, war jedoch auf Tabellenkalkulationen angewiesen, um Language Keys manuell von Mitwirkenden zu sammeln. Ohne ein dediziertes Tool war das Sammeln der Übersetzungen eine zeitaufwändige Aufgabe, und die Versionskontrolle war besonders mühsam. Intern entwickelte das Team eine sorgfältige Checkliste, um Fehler bei der Implementierung einer neuen Sprache zu vermeiden.
Doch als der Umfang der Lokalisierung mit mehr Sprachen, Strings und beteiligten Mitarbeitern wuchs, wurde die Checkliste eher umständlich als effektiv. „Die Lokalisierungsgeschwindigkeit wurde zu einem Problem“, fährt Thibaut fort. „Und die Entwickler trugen eine zu große Arbeitslast. Wir brauchten einen Weg, den Prozess zu beschleunigen und zu zentralisieren, und wir benötigten eine Lösung, die skalierbar ist, während Livestorm weiter wächst.“
DIE LÖSUNG
Phrase Strings – einfach zu bedienen, einfach zu implementieren
Nach sorgfältiger Prüfung mehrerer Lokalisierungslösungen entschied sich Livestorm für die Implementierung von Phrase Strings. Robin Lambert, Mitgründer und Produktdesigner bei Livestorm, leitet das Lokalisierungsteam und war für die Auswahl der neuen Lösung verantwortlich. Robin kommentiert: „Das mit Abstand wichtigste Auswahlkriterium für uns war die einfache Migration von unserem alten System.
Das Letzte, was wir tun wollten, war, all unsere Tabellendaten manuell zu übertragen. Die leistungsstarken Tools zum importieren von Phrase Strings und das exzellente Onboarding-Team machten die Entscheidung leicht. Livestorm war zudem von der Benutzerfreundlichkeit von Phrase Strings und der umfassenden Formatunterstützung beeindruckt. Robins Team arbeitet sowohl mit i18next als auch mit rails i18n, weshalb die Formatflexibilität unerlässlich war. Phrase Strings konsolidiert alle Lokalisierungsaufgaben von Livestorm in einem einzigen, benutzerfreundlichen Dashboard.
Übersetzer können direkt über das Dashboard arbeiten, wodurch die Notwendigkeit von Tabellenkalkulationen vollständig entfällt. Ebenso ermöglicht Phrase Strings einen zentralisierten, klar definierten Lokalisierungsprozess, sodass sich Livestorm nicht mehr darum sorgen muss, manuell eine komplexe Checkliste abzuarbeiten. Robin ergänzt: „Mit der Unterstützung des Customer Success Onboarding-Teams von Phrase Strings dauerte die Implementierung der Lösung weniger als zwei Wochen. Das ist eine beachtliche Leistung, wenn man bedenkt, wie kompliziert unser alter Prozess bei der Umstellung war.“
STATISTIKEN UND FAKTEN
Livestorm in Zahlen
40
Länder
17
Sprachen
50 %
weniger Zeitaufwand für die Lokalisierung
1,6 Mio.
verarbeitete Wörter
DIE VORTEILE
Einfach und skalierbar
Livestorm ist nun bestens aufgestellt, um seinen Webkonferenzservice in mehr Sprachen und mit mehr Funktionen als je zuvor zu liefern, ohne durch Lokalisierungsbeschränkungen ausgebremst zu werden. „Der Lokalisierungsprozess ist so viel effizienter, was die Veröffentlichung neuer Versionen und das Hinzufügen neuer Locale erheblich erleichtert“, bestätigt Thibaut. „Wir würden sagen, dass wir die Arbeitszeit der Entwickler beim Hinzufügen neuer Sprachen um 50 % verkürzt haben.“
Phrase Strings sorgt durch eine Vielzahl von Funktionen für Zeitersparnis. Beim Pflegen von Tabellenkalkulationen bestand immer das Risiko, versehentlich gültige Keys zu löschen; mit Phrase Strings ist das jedoch überhaupt kein Problem mehr. Ebenso machen die Suchmaschine und die Tools zur Verfolgung des Fortschritts von Phrase Strings es leicht, bestimmte Keys zu finden oder zu erkennen, was übersetzt werden muss. Nicht zuletzt ist das Hinzufügen neuer Sprachen jetzt deutlich unkomplizierter, da Phrase Strings viele der Prozesse automatisiert, die die Entwickler von Livestorm früher manuell durchführen mussten.
Am wichtigsten ist, dass Phrase Strings vollständig skalierbar ist, sodass Livestorm auch bei wachsender Unternehmensgröße und zunehmendem Lokalisierungsumfang weiterhin von allen Vorteilen profitieren kann. Thibaut fasst zusammen: „Phrase Strings hat es uns bereits ermöglicht, die Anzahl der intern an der Lokalisierung beteiligten Personen zu verdoppeln, und diese Zahl wird mit dem Wachstum des Teams voraussichtlich weiter steigen. Es ist großartig zu wissen, dass wir das Lokalisierungsteam erweitern können, ohne die Komplexität des Prozesses zu erhöhen.“
VERWENDETE FUNKTIONEN
Wichtige Phrase Strings-Features, die Livestorm dabei helfen, im großen Maßstab zu lokalisieren.
API
Mit der API kannst du Sprachdateien importieren, Sprachdateien herunterladen, Keys markieren oder auf andere Weise mit den in deinem Phrase Konto gespeicherten Lokalisierungsdaten interagieren.
Rollen- und Rechtezuweisung für User
Organisiere dein Lokalisierungsteam, indem du jedem Teammitglied eine bestimmte Rolle und Zugriffsrechte je nach Projekt und Region zuweist.
Mehrere Projekte
Wenn Softwareprojekte wachsen und komplexer werden, hilft es, sie in Module aufzuteilen, um sie überschaubar zu halten. Das Gleiche gilt für die Lokalisierung von Softwareprojekten.
Der Prozess der Lokalisierungsverwaltung bei Livestorm verläuft dank Phrase jetzt viel effizienter, was die Veröffentlichung neuer Versionen und das Hinzufügen neuer Sprachversionen erheblich erleichtert.
Bereit zum Loslegen?
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