Braze 长期以来一直处于客户互动的前沿，与包括汉堡王、肯德基、户户送、TUI 和 Canva 在内的 2000 多家全球品牌合作，遍及 70 多个国家。
随着这些品牌依赖 Braze 在多个渠道和国家建立有意义的客户联系，公司本身也面临着一个持续的挑战：如何满足不断扩展的全球市场的需求。
挑战
为全球扩张做好准备
随着 Braze 在新市场的快速发展，公司很快意识到，现有的流程和技术无法支持为自身客户和潜在客户在多语言环境下交付相关体验所需的大量内容。最初仅针对少数市场的本地化方法，很快就演变成了一个更大的挑战：以同样的高标准和速度，触达全球多元化的受众。
Braze 本地化高级经理 Liz Lopacki 回忆道：“我们行动迅速，客户群体也在同样快速地多样化。”为了跟上我们的雄心壮志，我们需要一种能够扩展工作，同时不影响客户所期望的体验质量的方法。
Braze 产品的一个重要组成部分是其培训和认证项目，旨在帮助客户充分发挥产品的全部能力。由于该程序是通过Sanity交付的，因此与Sanity内容管理系统的无缝集成是任何所选择技术解决方案的关键要求。
我们行动迅速，客户群体也在同样快速地多样化。为了跟上我们的雄心壮志，我们需要一种能够扩展工作，同时不影响客户所期望的体验质量的方法。
Liz Lopacki, 本地化高级经理，Braze
解决方案
通过自动化和数据驱动的工作流加速增长
Braze 与 Phrase 之间的合作成果很快就显现出来了。在12个月内，Braze 已在四个新地区成功推出，并始终表现出色，超出预期。最显著的成果之一是日本平台的采用率提升，增长超过200%，这验证了公司根据当地需求定制平台的战略。
- 通过 Phrase 本地化平台实现集中化本地化管理： Braze 使用Phrase Platform集中管理其整个本地化工作流，这不仅确保了所有市场的内容本地化保持一致，还简化了多个翻译供应商的管理。该平台与术语表和风格指南的集成进一步提升了质量控制，确保了体验的一致性和品牌统一性。
- 借助 Phrase Language AI 实现 AI 驱动的高效： Braze 利用 Phrase Language AI 实现自动化翻译引擎选择，确保翻译流程既高效又高质量。这种自动化使 Braze 能够在多个市场扩展其本地化工作，同时保持一致性并减少手动工作量。
- 借助 Phrase QPS（质量评估分数）实现数据驱动的质量改进： Braze 使用 Phrase 质量评估分数（Phrase QPS）来衡量不同项目中本地化内容的质量。该评分系统有助于识别内容需要进一步编辑或审查的领域，从而确保质量始终如一。
- 使用 Phrase Orchestrator 进行自动化：通过自动化项目管理和资源分配等手动任务，Phrase Orchestrator 使 Braze 能够轻松应对日益增长的项目数量。
- 与 Sanity 的无缝集成： Phrase 开发了一个自定义 与 Sanity 的集成，简化了本地化流程，并实现了在各地区高效交付本地化内容。
Phrase 使 Braze 团队能够将工作与业务优先事项保持一致，加速公司的市场推广策略，同时不影响客户体验。
Phrase 向我们展示了它能够适应我们的增长目标，并支持我们现有的工作流。从一开始，它的承诺就很明确——在三个月内交付与我们的 Sanity CMS 的关键集成。这种支持让我们有信心继续前进。
Iara Altkorn, 本地化运营负责人，Braze
在 Phrase 之前，每个本地化项目都像是从零开始，没有任何指标来指导投资。现在，我们拥有数据，可以做出更明智的决策。
Liz Lopacki, 本地化高级经理，Braze
统计数据与事实
探索 Phrase 对 Braze 增长战略的可衡量影响
20%
项目成本降低
50%
通过自动化工作流节省时间
4
12个月内新增国家
为什么选择 Phrase？
Phrase – 一种战略增长推动者
Braze 本地化运营负责人 Iara Altkorn 概述了选择 Phrase 作为合作伙伴，以支持 Braze 增长战略的原因。
“Phrase 提供了我们所需的功能，例如通过 Phrase Orchestrator 进行工作流自动化，以及通过 Phrase Language AI 进行自动翻译引擎选择，且界面直观。”我们还与客户和合作伙伴进行了交流，他们称赞了 Phrase 的技术专长和客户支持。
Phrase 愿意开发自定义的 Sanity 集成是关键。在一周的讨论后，Phrase 便组织了 与Braze、Sanity 及其集成合作伙伴的高级利益相关者的启动会议，展现了对满足 Braze 特定需求的高度承诺。
Phrase 的主动方法为成功合作奠定了基础。通过优先满足 Braze 的特定需求，并与现有工具（如 GitHub 和 Slack）集成，Phrase 帮助为全球增长奠定了更具可扩展性和敏捷性的方法基础。
Phrase 提供了我们所需的功能，例如通过 Phrase Orchestrator 实现工作流自动化，以及通过 Phrase Language AI 实现自动化引擎选择，且界面直观。我们还与客户和合作伙伴进行了交流，他们称赞了 Phrase 的技术专长和客户支持。
Iara Altkorn, 本地化运营负责人，Braze
优势
重塑客户连接
Braze 与 Phrase 之间的合作成果很快就显现出来了。在12个月内，Braze 已在四个新地区成功推出，并始终表现出色，超出预期。最显著的成果之一是日本平台的采用率提升，增长超过200%，这验证了公司根据当地需求定制平台的战略。
日本平台使用量激增超过200%，对我们来说是一次重大转变，反映出更好的本地化如何提升用户参与度。
Liz Lopacki, 本地化高级经理，Braze
能够集中管理内容流程，同时赋能本地团队，彻底改变了 Braze 的扩展方式，并在多个层面支持了公司的目标：
更快推向市场
通过简化工作流并借助 Phrase Platform 的 AI，Braze 能够迅速进入新市场，在拉丁美洲等高优先级地区触达客户，在最初几个月内就获得了大量新线索。
一致的品牌体验
即使在公司扩展的过程中，Braze 依然在不同地区保持了统一的品牌声音，建立了客户的信任与忠诚。
敏捷资源分配
Phrase 分析提供的见解使 Braze 能够将资源集中在最有影响力的地方，优化内容和质量改进的投资。
最大化覆盖范围和效率
自动化的本地化工作流程减少了手动任务，使精简的本地化 Team 能够在一年内启动超过100个翻译项目。尽管处理了更多项目，项目相关成本却减少了20%，并且节省了多达50%的时间。
解锁新机遇
Phrase 与 Sanity 的自定义集成使 Braze 能够简化其数字生态系统。该集成使网站能够顺利迁移到 Sanity，简化了技术栈，并实现了本地化网站的快速上线。这一战略举措不仅降低了成本，还为 Braze 未来的扩展奠定了更加灵活和可适应的基础设施。
通过集成 Phrase Platform，我们从成本中心转变为创收型团队，并通过战略性本地化举措证明了我们的价值。
Iara Altkorn, 本地化运营负责人，Braze
结论
通过战略合作加强全球客户参与度
回顾这段旅程，Liz指出：“Phrase 帮助我们更快地进入更多市场和行业。”现在，已有集成可用，我们无需为每一个新项目重复造轮子。”
日本平台使用量的激增是成功的关键指标，表明有效的本地化不仅仅是翻译；它还能带来真正的商业成果。
准备开始了吗？
从此刻开始，触达更多受众，建立深入联系。