Gestión de traducción centralizada para Salesforce
Lleva más allá las relaciones con tus clientes de todo el globo gracias al seguimiento de los proyectos de traducción, el control de calidad y la automatización en varias nubes de Salesforce.
Aumenta el alcance, el compromiso y las conversiones
Aprovecha Salesforce Marketing Cloud y Content Builder para enviar automáticamente tus correos electrónicos, bloques de contenido y texto a Phrase para su traducción. Así pasarás menos tiempo copiando y pegando y más construyendo relaciones duraderas que impulsen el crecimiento global.
Garantiza una experiencia de usuario excepcional
Localiza tus blogs, sitios, aplicaciones y materiales de marca en Salesforce Digital Experience y Experience Cloud. Ofrece experiencias de usuario excepcionales que calen en tu público global.
Trabaja con plantillas y temas prediseñados dentro de Salesforce y envíalos sin problemas a Phrase para su traducción.
Artículos de Salesforce Knowledge actualizados más rápido
Proporciona a tus clientes la asistencia más actualizada en su idioma. Phrase envía automáticamente nuevo contenido para traducción cada vez que actualizas tu centro de ayuda, lo que reduce el número de veces que tus clientes necesitan contactar con el personal de soporte ¡y permite que los equipos trabajen en lo que más importa!
Una asistencia de categoría en cualquier idioma
Deshazte de las barreras lingüísticas sin resentir la calidad. Contrata talento de cualquier lugar del mundo y llega a nuevos mercados mucho más rápido.
Con la solución de Phrase para Salesforce Service Cloud, tendrás al instantetraducciones personalizadas que se ajustan a tu marca y tono de voz y que serán perfectas para la gestión de casos de asistencia por correo electrónico, chat, WhatsApp y Facebook Messenger.
Preguntas frecuentes sobre la integración de Phrase y Salesforce
¿Qué beneficios trae la integración de Phrase con Salesforce?
Entre las mayores ventajas están:
- La localización automatizada de todo el proceso
- Un despliegue global más rápido de los artículos de conocimiento y el contenido de CRM
- La centralización de las memorias de traducción y la terminología
- La traducción automática con selección automática de MT
- Seguimiento de la calidad mediante QPS (puntuación de rendimiento de la calidad)
- Seguridad y control de datos de nivel empresarial
La integración elimina los procesos manuales de copiado y pegado, y reduce el tiempo de entrega de la localización.
¿Sería posible automatizar la traducción de los artículos de conocimiento de Salesforce?
Sí.
Puedes configurar la creación automatizada de proyectos (APC) en Phrase TMS para:
- Supervisar artículos nuevos o actualizados
- Crear proyectos de traducción automáticamente
- Asignar pasos de un flujo de trabajo
- Devolver las traducciones completadas a Salesforce
Esto asegura la localización continua sin necesidad de una intervención manual.
¿Esta integración es compatible con la traducción automática?
Sí.
Phrase es compatible con Phrase Language AI, con lo que se incluyen:
- Más de 30 motores de MT (Google, DeepL, Microsoft, etc.)
- Selección automática de MT mediante IA
- Motores de MT personalizados (con Custom AI)
- Estimación de la calidad (QPS)
Esto permite a los clientes encontrar un equilibrio entre el coste, la velocidad y la calidad según cada tipo de contenido.
¿Es segura la integración?
Sí.
Phrase proporciona:
- Centros de datos en la UE y EE. UU.
- SSO y SCIM
- Permisos según los roles
- Comunicación segura de API
- Uso controlado de MT
Los clientes de empresas también podrán establecer SSO y exigir la identificación para la gestión en la plataforma.
¿Quiénes suelen usar la integración de Salesforce?
Entre los perfiles más típicos se incluyen:
- Equipos de TI empresariales
- Gestores de localización
- Gestores de bases de conocimiento
- Administradores de gestión de relaciones con los clientes
- Ingenieros de localización
¿Todo listo para empezar?
Llega a un público mayor y establece conexiones más profundas hoy mismo.