Phrase 如何为跨国企业带来 527% 的投资回报率

众所周知，本地化技术是推动全球增长的关键因素，可以为跨国公司节省时间、金钱和精力。不过，本地化技术能为企业带来的长期价值需要足够的耐心才能看清，而量化像 Phrase 这样高度集成的翻译自动化技术解决方案的投资回报率 (ROI) 在企业层面可能更加复杂。

为了向企业领导层提供评估 Phrase 对其组织潜在财务影响的框架，我们委托弗雷斯特市场咨询公司仔细分析了在使用我们专为企业打造的翻译管理系统 Phrase TMS 后，其可量化的投资回报率对公司的利润有何影响。下文我们会为您一一详解弗雷斯特的主要结论。

为何有策略地实施本地化是关键

要了解 Phrase 的本地化技术如何带来 投资回报，首先我们要知道正处在上升期的企业通常是如何进行本地化的。本地化通常是一座座孤岛，团队使用不同的技术、独立的工作流手动管理和翻译内容。一般情况下，本地化可以如何与企业的战略结合起来并没有明确的答案。

换句话说，投资本地化的理由往往是为了满足眼前的需要（“这些内容需要马上翻译，我们得赶紧找个人来做”），而不是从长远的战略角度出发。但这种头痛医头、脚疼医脚的策略的危害很快就会显现出来。当决策不再由数据驱动、而是满足于眼前的需求时，企业很快就会发现自己不具备扩大规模的能力，也无法增加利润。

相比之下，如果有一个扎实的本地化战略（“为了达成我们拓展 X 个主要市场的企业目标，需要 X 个工作流程，优先考虑 XX 资产和语言，调整 XX 产品功能，并通过 X 个指标来衡量成败”），企业可以做到：

• 更快上市：实现流程自动化，消除瓶颈，加强协作；
• 提高规模化：建立起敏捷、优化的流程，并让其随着企业的发展而扩展；
• 更准确的预测：由于公司能够更好地了解自己的本地化需求，因此能够准确预计内容交付时间表，并制定适当的预算；
• 通过提高效率节省大量成本：彻底告别手动操作，减少人为错误和资源浪费，并优化资源分配；
• 更好地执行企业战略：有了明确的本地化战略，团队就能确保产品与企业愿景和目标保持一致。

简而言之，目标确定了之后，路线图会变得清晰，达成目标的速度也就更快。这正是本地化技术发挥作用的地方，通过优化协作、规模应用性和可见度，让公司能够缩小愿景与实操之间的差距。

本地化技术在战略性本地化中的作用

当您为团队选定了正确的技术后，上述一切皆可能。工具越好用，市场营销、客户服务、销售、产品、电子商务等各个团队的工作效率就越高。

• 从手动操作到自动化：从内容管理系统或设计工具中提取内容、将内容发送给本地化团队、将译文发回内容管理系统或设计工具等工作流都可以自动化，还降低了出现错误和资源浪费的概率。
• 从独立的工具到集成的解决方案：集成的本地化技术减少了对独立工具的需求，实现了更快的工作流，并可根据公司的需求进行扩展。
• 从应付短期需求到用数据预测长期趋势：高级的分析功能让追踪进度和了解交付时间变得更加容易，从而简化了预测长期趋势的难度。
• 从团队各自为政到统一协作：本地化技术将项目的所有相关的信息汇总到一个平台上，企业可以确保不出现任何纰漏，并确保所有利益相关方，开发者、设计市、营销人员和语言专家的步调能够保持一致。
• 从有限的可扩展性到无限可能：若团队使用的是对的工具，那么您应该可以轻松将目标语言从一种扩展到五种、甚至三十种，让企业能够快速高效地打入新市场。

Phrase Localization Platform：本地化解决方案领先者

对于正在寻找能够提供全流程本地化解决方案的技术合作伙伴的企业而言，Phrase 已证明自己优于传统解决方案。随着越来越多跨国企业开始采用敏捷软件开发工作流，Phrase 的原生云平台为这些企业提供支持，让它们的团队能够快速、经济高效地开展工作。

但 Phrase 对公司利润的影响较难量化，我们希望超越定性优势，以一种具体的方式揭示投资 Phrase 在战略上的重要性和优势。

所以我们委托弗雷斯特市场咨询公司进行一次总体经济影响™ (TEI) 研究，就我们解决方案的实际经济影响提供独立的第三方见解。

总体经济影响方法论

总体经济影响方法论已被技术消费者和公司使用了 20 多年，可帮助企业领导层全面了解技术投资对财务的影响。

总体经济影响方法论分别从成本、效益、灵活性和风险四个维度评估投资价值，弗雷斯特会根据尽职调查、独立客户访谈和初步研究结果，采取专为 Phrase 制定的定量或定性研究。

研究

为开展研究，弗雷斯特采访了 5 家 Phrase 客户，来了解使用 Phrase TMS 进行本地化运营所涉及的效益、成本、灵活性和风险。之后，弗雷斯特汇总了受访公司的答复，并将其合并为一家综合公司，来进行总体经济影响研究。

研究结果

总体经济影响研究表明，投资了集成解决方案统一管理本地化服务的企业，因为改善了自己长期预测和规模化应用的能力、提高了效率以及优化了企业战略的执行，获得了显著的投资回报。

访谈和财务分析发现，使用了 Phrase 平台的综合公司在 3 年内可获得 318 万美元的收益，而成本仅为 5.07 万美元，净现值 (NPV) 为 267 万美元，投资回报率为 527%。在 Phrase 的帮助下，公司能够：

• 满足企业各种本地化需求，交付高质量的译文，加快交付周期；
• 实现跨团队和工作流的强大协作和自动化；
• 与任意专业翻译供应商合作，一站管理财务、供应商和报告；
• 利用机器翻译和AI的结合力量来翻译所有内容，并增加与国际受众的沟通。
• 优化流程并与现有系统集成，彻底告别人工操作，提高团队效率；
• 快速灵活地扩展和发展本地化业务；
• 提高本地化团队员工的满意度；
• 预测和控制翻译成本。

在 Phrase 的助力下发现机遇

内容和产品本地化是极具竞争力的差异化因素，能够打开全球市场，创造新的收入来源，优化客户和员工体验。企业可以 Phrase 为支点，提供优化出海计划和提高客户参与度所需的速度、可预测性和可扩展性。

投资的回报显而易见，本地化服务与企业战略的结合能够提高效率，选择投资 Phrase 的公司有望获得极大的经济效益，同时节省大量成本。弗雷斯特的总体经济影响研究为我们的解决方案对利润的影响提供了第三方背书。