Gegründet im Jahr 2004, ist uShip einer der weltweit größten und vertrauenswürdigsten Online-Transportmarktplätze, der Fracht-, Haushaltswaren- und Fahrzeugversandmärkte bedient.
Inzwischen verwenden Menschen und Unternehmen weltweit what3words für Lieferungen und Logistik, Notdienste und Outdoor-Aktivitäten. Das in London ansässige Unternehmen ist im Zuge seiner raschen Expansion von vier auf 60 Sprachen angewachsen und heute weltweit auf fast allen Kontinenten tätig. „Von Anfang an war eines der Hauptziele des Unternehmens, den globalen Standard für Adressierung zu setzen“, erzählt Jamie Brown, Chief Languages Services Officer bei what3words. „Da unser Produkt buchstäblich aus Wörtern besteht, dienen Übersetzungen nicht nur dazu, Menschen bei der Nutzung des Produkts zu helfen; sie sind buchstäblich das Produkt selbst.“ Das Unternehmen beschäftigt heute rund 160 Mitarbeitende, darunter ein Sprachteam mit drei Vollzeitmitarbeitenden und fast 100 freiberuflichen Übersetzer*innen, von denen 15 leitende Linguisten für die wichtigsten Sprachen sind.
DIE HERAUSFORDERUNG
Übersetzer und Entwickler zusammenbringen
Alle 30 Sekunden wird eine neue Sendung auf uShip gelistet. Von Autos bis zu Kränen, von Fracht bis zu Möbeln und von Haushalten bis zu Pferden nutzen Menschen und Unternehmen uShip, weil es einfach und erschwinglich ist, alles zu bepreisen, zu buchen und zu versenden, egal ob es lokal oder über weite Strecken transportiert wird. Um seine Präsenz in 18 Ländern und die Expansion in neue Märkte zu unterstützen, entwickelte uShip eine interne Lokalisierungslösung, die weitgehend auf dem .NET-Framework basierte.
Dies beinhaltete eine maßgeschneiderte Webanwendung und ein Speicherschema für die endgültige Übersetzungsspeicherung. Das eigene Tool von uShip modellierte nur die Speicherung und den Abruf der Daten, nicht aber den Workflow des Übersetzers. Übersetzer – denen eine Möglichkeit fehlte, ihre Arbeit nachzuverfolgen – und Entwickler – denen die Zeit fehlte, das Tool zu verbessern – griffen auf Tabellenkalkulationen zurück, um ihre Lokalisierungs- und Übersetzungsprozesse zu verwalten. Obwohl das Tool lange Zeit seinen Zweck erfüllte und nur sehr wenig Wartung erforderte, erforderten die jüngsten Partnerschaften von uShip, dass sie in zusätzliche Sprachen lokalisieren und externe Übersetzer hinzuziehen mussten, um sie bei diesem Prozess zu unterstützen. Marina Parisi, uShips L10n- und I18n-Managerin, identifizierte schnell mehrere Hauptschwierigkeiten bei ihrem bestehenden System:
- Mangelhafte Darstellung des Übersetzungsworkflows
- Mangelnde Benutzerfreundlichkeit für Übersetzer
- Fehlende Änderungsprüfung
- Eingeschränkte Integration in die kontinuierliche Bereitstellung
- Keine vom Übersetzer gesteuerte In-App-Vorschau
Bei mehr als 20.000 Content-Keys und RFC-4646-Sprachidentifikations-Tags, die nur von wenigen aktuellen Mitarbeitern verstanden wurden, musste etwas getan werden, um die oben genannten Probleme zu lindern und uShip beim Übergang zu einer Microservices-Architektur zu unterstützen.
DIE LÖSUNG
Eine entwicklerfreundliche Lösung, die eine kontinuierliche Bereitstellung ermöglicht
Als uShip begann, den Markt nach einer Lösung zu untersuchen, um sein internes L10n- und I18n-Tool zu ersetzen, dauerte es nicht lange, bis sie mehrere Lösungen fanden. Da uShip ein Unternehmen für kontinuierliche Integration und kontinuierliche Bereitstellung ist, wurde der Code jedes Mal, wenn ein Entwickler seinen Code in das Versionskontrollsystem eincheckte, erstellt, getestet und in allen Pre-Production- und Produktionssystemen von uShip bereitgestellt. Die Lösung musste die folgenden Kriterien erfüllen:
- Aktivieren partnerspezifischer Terminologie über „benutzerdefinierte Sprachen“
- Explizite Modellierung des Übersetzer-Workflows
- Bereitstellung eines Audit-Mechanismus
- Bereitstellung einer zuverlässigen und von Übersetzern gesteuerten Continuous-Deployment-Integration
Phrase Strings hob sich von 4 Konkurrenzprodukten durch seine gut konzipierte Web-Service-API ab. Von Anfang an erwies sich Phrase Strings als ein „API-First“-Produkt, das die Entwickler von uShip ansprach, die sich ebenfalls stark auf ihre eigene öffentliche API verließen. Was sie schnell lernten, war, dass die Web-Service-API nicht auf das Hoch- und Herunterladen von Ressourcendateien beschränkt war. Im Gegensatz zu den Konkurrenzangeboten bot die API von Phrase Strings eine RESTful-Darstellung von Keys, Tags und Sprachen sowie die Möglichkeit, fein abgestufte Änderungen an Übersetzungen zu erkennen.
Nick Parker, CTO von uShip, und sein Team aus Beratern und Consultants waren sich einig, dass Phrase Strings die richtige Wahl war. In weniger als 3 Monaten ersetzte uShip erfolgreich sein benutzerdefiniertes Vermächtnis-Lokalisierungstool durch Phrase Strings. „Der zeitaufwendigste Teil des Prozesses war nicht die Integration von Phrase Strings. Das war der einfache Teil. Der schwierige Teil war das Verständnis und die Überarbeitung des bestehenden alten Codes, der auf den Eigenheiten des vorherigen Systems beruhte“, sagte Ed Vinyard, Softwarearchitekt bei uShip, der für den Übergang zu einer Microservices-Architektur verantwortlich ist.
DIE AUSWIRKUNGEN
uShip in Zahlen
18
Länder
8
Lokalisierungsprojekte
90
Teammitglieder in der Lokalisierung
1,3 MIO.
Wörter verarbeitet
DIE VORTEILE
Zeitersparnis für Übersetzer und Entwickler gleichermaßen
In weniger als 3 Monaten ersetzte uShip erfolgreich sein benutzerdefiniertes Vermächtnis-Lokalisierungstool durch Phrase Strings. „Der zeitaufwendigste Teil des Prozesses war nicht die Integration von Phrase. Das war der einfache Teil. Der schwierige Teil war das Verständnis und die Überarbeitung des bestehenden alten Codes, der auf den Eigenheiten des vorherigen Systems beruhte“, sagte Ed Vinyard, Softwarearchitekt bei uShip, der für den Übergang zu einer Microservices-Architektur verantwortlich ist.
Auf die Frage, wie viel Zeit ihre Redakteure und Übersetzer mit Phrase Strings sparen, sagte Vinyard: „Eine Menge“, und fährt fort: „Unser leitender Übersetzer muss nicht mehr jeden übersetzten Key manuell in unsere Eigenbaulösung kopieren und einfügen.“ Die Translation Memory-Funktion von Phrase Strings speichert frühere Übersetzungen und bietet während des Übersetzungsvorgangs passende Matches an, was unseren Übersetzern eine beträchtliche Menge an Zeit spart.“ Mit Phrase Strings hat der L10n- und I18n-Manager von uShip einen deutlich besseren Überblick über alle Übersetzer und deren Aktivitäten sowie einen klaren Audit-Trail aller Übersetzungsänderungen. Zudem verwenden die Übersetzer keine Tabellenkalkulationen mehr und können nun alle Änderungen und neuen Übersetzungen zuverlässig in der Vorschau in Pre-Production-Umgebungen anzeigen sowie steuern, welche davon in die Produktionsumgebung übernommen werden.
Neben der beträchtlichen Zeitersparnis für die Übersetzer spart Phrase Strings auch Zeit für die Entwickler von uShip. Vinyard sagte: „Ich schätze, wir haben Monate an Entwicklerzeit gespart, nur um unsere neuen spezifischen Anforderungen zu erfüllen. Und noch mehr, wenn man die Vorteile bedenkt, die wir nicht hätten einbauen können, wenn wir den Code selbst hätten schreiben müssen, wie etwa die verbesserten Suchfunktionen und die großartige Performance.“
VERWENDETE FUNKTIONEN
Key Phrase Strings-Funktionen, die uShip dabei helfen, im großen Maßstab zu lokalisieren
In-Context Editor
Der In-Context-Editor von Phrase Strings lässt sich in fast jede Webanwendung integrieren und bietet die Möglichkeit, Inhalte direkt auf der eigenen Website zu übersetzen.
Mehrere Projekte
Wenn Softwareprojekte wachsen und komplexer werden, hilft es, sie in Module aufzuteilen, um sie überschaubar zu halten. Das Gleiche gilt für die Lokalisierung von Softwareprojekten.
User-Rollen und Zugriffskontrolle
Organisiere dein Lokalisierungsteam, indem du jedem Teammitglied eine bestimmte Rolle und Zugriffsrechte je nach Projekt und Region zuweist.
uShip ist der Ansicht, dass Phrase die entwicklerfreundlichste und am regelmäßigsten weiterentwickelte Lösung auf dem Markt darstellt.
Bereit zum Loslegen?
Sprich eine größere Zielgruppe an und verbessere die Kundenbindung.