Integración con Zendesk
Phrase ofrece una solución de inicio automático para Zendesk, por lo que puedes
atender a clientes de todo el mundo en su idioma nativo.
Eficiencia operativa mejorada con la integración de Zendesk Support
Impulsa la eficiencia operativa con traducción en tiempo real. Los agentes pueden entender, abordar y resolver problemas de clientes más rápido que nunca. Esta comunicación fluida acelera los tiempos de respuesta y mejora la productividad, permitiendo a tu equipo concentrarse en lo que más importa: resolver problemas de clientes.
Experiencia de cliente mejorada
Mejora la satisfacción del cliente asegurando que cada ticket sea manejado por el agente más adecuado, sin importar el idioma. Con la capacidad de traducir y responder a tickets en cualquier idioma, tu equipo puede proporcionar soporte consistente, las veinticuatro horas del día, a clientes de todo el mundo. Ningún cliente se queda esperando, cada interacción es personalizada y eficiente.
Gestión automatizada de la base de conocimientos con la integración de Zendesk Guide
Phrase envía automáticamente nuevo contenido para traducción, cada vez que actualizas tu centro de ayuda, lo que significa que los clientes siempre tendrán la asistencia más actualizada en su idioma. Cuando el contenido es informativo y está actualizado, los clientes no necesitan solicitar asistencia a los equipos técnicos con tanta frecuencia.
Gracias a la traducción automática de Phrase hemos podido aumentar en un 200 % los idiomas disponibles en nuestro centro de ayuda. Esto nos ha ayudado a adelantarnos a nuestro equipo de producción. Cuando las tiendas de aplicaciones móviles empezaron a exigir documentación localizada, ya lo teníamos todo previsto. Gracias a funciones innovadoras como la selección automática de MT, tenemos claro que siempre utilizamos el mejor motor posible para cada traducción, tanto si se trata de nuestros juegos como si es material de marketing o documentación.
