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Comment les écosystèmes connectés retirent les frictions et améliorent l’engagement client

Les clients s’attendent à des expériences rapides et fluides, que ce soit en interagissant avec une marque, en utilisant un produit ou en cherchant de l’assistance. Mais en coulisses, des systèmes déconnectés et des flux de travaux fragmentés créent des inefficacités, ralentissent la création et la livraison de contenu, et rendent plus difficile la satisfaction de ces attentes à grande échelle.

Ce panel réunit des experts de Braze, Phrase, Sanity et Acclaro pour discuter de la manière dont les écosystèmes intégrés—propulsés par l’IA, l’automatisation et des partenariats stratégiques—rationalisent les opérations et améliorent l’engagement client. À travers l’histoire de succès de Braze, nous explorerons comment l’alignement des partenaires technologiques et de service simplifie les flux de travaux, accélère la livraison de contenu et aide les entreprises à s’étendre sur de nouveaux marchés plus efficacement.

De l’infrastructure cloud à la création et à la gestion de contenu pilotées par l’IA, nos panélistes partageront comment les systèmes connectés réduisent les frictions, renforcent l’agilité et créent une stratégie de contenu multilingue plus cohérente. Les participants entendront de première main comment un écosystème bien intégré conduit à un impact commercial tangible, notamment une plus grande efficacité, une mise à l’échelle plus rapide et une amélioration des expériences client.

Rejoignez-nous pour apprendre comment des intégrations intelligentes peuvent optimiser vos opérations et transformer la localisation en un avantage concurrentiel qui alimente le succès à long terme.

Temps : 14:00 – 14:35 PM BST

Modérateur

Florian Faes
Directeur général, Slator

Intervenants

Georg Ell
PDG, Phrase

Russell Haworth
PDG, Acclaro

Iara Altkron
Responsable des opérations de localisation,
Braze

Rich Higgins
Architecte de solutions senior, Sanity

Points clés :

• Les attentes des clients sont élevées – des expériences fluides et rapides sont essentielles dans les interactions, les produits et l’assistance.
  
• Des systèmes déconnectés créent des inefficacités – la fragmentation ralentit la création et la livraison de contenu, compliquant ainsi la mise à l’échelle.
  
• Des écosystèmes connectés favorisent l’efficacité – l’IA, l’automatisation et les partenariats stratégiques rationalisent les flux de travaux et améliorent l’engagement.
  
• L’histoire de réussite de Braze met en avant les meilleures pratiques – aligner la technologie avec les partenaires de service accélère la livraison de contenu et l’expansion sur le marché.
  
• Des systèmes connectés améliorent l’agilité – l’infrastructure cloud et la gestion de contenu pilotée par l’IA réduisent les frictions et soutiennent les stratégies multilingues.
  
• Impact commercial tangible – de meilleures intégrations conduisent à une plus grande efficacité, une mise à l’échelle plus rapide et une amélioration de l’expérience client.
  
• La localisation comme avantage concurrentiel – des intégrations intelligentes optimisent les opérations et alimentent la croissance à long terme.