全球扩张
5 个步骤助力全球产品发布
推出全球性产品听起来像是商业成功的关键。它不仅能帮助你建立一个知名品牌，还能让你利用无限的机会增加收入。在国际上营销您的产品并建立全球业务将使您获得更大的市场份额，并使您的业务在未来免受当地市场条件的任何波动的影响。
然而，将业务拓展到新市场需要的不仅仅是成熟的产品和健康的现金流。如果做得太晚，竞争对手可能会抢先占领该国的大部分市场份额。在没有充分准备的情况下过早行动，你的品牌声誉可能会受到影响。
以下是您在进军国际市场之前需要做的五件关键事情。
考虑您的企业是否已做好扩张准备
如果您的本地市场已经饱和，并且看到世界其他地区对相同产品的需求很高，那么您可能会认为自己已经做好了全球化的准备。您知道，您的产品经理倾注了大量心血，为您提供了成熟、用户友好、深受客户喜爱的产品。你现在很高兴向全世界展示它。如果你提供的产品或服务是数字化的，而且在交付方面开销很小，那么诱惑可能会更大。
但是，在您冒险走上这条道路之前，请从人员和运营的角度考虑您的企业是否已经做好了扩张的准备。您在一个国家的运营可能很顺利，因为您对市场非常了解，而且有合适的人员。尽管如此，推出全球性产品仍会带来一系列新的挑战，您需要预测并做好应对准备。
投资知识库
从销售和营销流程到处理客户投诉或咨询，您是否为业务运营的各个方面制定了明确的流程？您的所有员工都能方便地获取这些信息吗？麦肯锡公司在 2012 年的报告中指出，普通员工平均花费20% 的时间寻找内部信息或寻找其他员工帮助他们找到答案。
公司知识只存在于员工的头脑中，而没有得到充分的记录和全面的精简，这不仅成本高昂，而且会让员工和客户都感到非常沮丧。一个好的做法是在业务初期就创建一个知识库，该知识库将容纳所有业务流程，将被编入索引，易于搜索，并不断更新。
为国际客户服务做好准备
在前一点的基础上，您是否拥有在新市场提供优质客户服务和支持的资源？您预计新客户需要哪些支持？您能否在新的时区提供多语种客户支持？您的客户代表是否接受过有关文化敏感性的培训，以确保他们以适合该文化的语气和语调回答询问？所有这些事情虽然都很细微，但确实能让您的全球产品发布取得全面成功。
建立财务缓冲
您是否有收入缓冲，以应对可能出现的发射失败？即使是可口可乐、苹果和微软这样的大公司，也有过产品发布失败的经历。虽然我们都希望成功，但我们也必须考虑到潜在的失败，并有足够的可支配收入来支撑我们渡过难关。
在进行财务预测时，不仅要考虑将产品引入新市场的物流成本，还要考虑潜在市场反应不佳的成本。俗话说，希望最好，但要做好最坏的打算。
了解目标市场
您可能读过一份研究报告，其中显示亚洲对您的服务需求日益增长。您已经完成了分析，知道自己拥有下一步全球扩张所需的预算、人员和基础设施。然而，高需求固然重要，但并不一定能保证成功。还有其他一些因素会影响您的市场定位，并决定人们对您产品的反应程度。
人们喜欢如何购物？
考虑目标市场的购买行为。例如，许多研究表明，尽管亚洲的技术在不断进步，但买家仍然不愿意在网上购物。因此，如果您的业务在很大程度上依赖于电子商务，那么无论您的产品有多好，这都可能真正阻碍您的业务扩展。想想你能提供哪些更符合当地买家期望的替代付款方式。
如何做出商业决策？
除了网上购物，您还需要考虑日常业务决策是如何做出的。这一点在 B2B 销售中尤为重要，因为任何时候都可能涉及多个利益相关者。
荷兰人类学家 Geert Hofstede 将其职业生涯的大部分时间用于研究东西方文化，并确定它们如何应对生活的不同方面，包括经商。例如，他发现日本人对承担风险的容忍度很低，这往往导致他们在做出商业决策之前要进行大量的风险评估和可行性研究。
与他们不同，美国人对不确定性的容忍度较高，因此更愿意尝试未经测试的新事物。预先了解这些知识将帮助您的销售团队掌握以最佳方式展示产品所需的诀窍。
您需要对哪些产品进行调整？
最后，您需要考虑您的全球产品战略，以及如何将产品本地化以适应新市场。麦当劳就是这方面的一个很好的例子，因为该公司有一个部门专门负责开发针对不同国家的菜单和营销信息，以引起人们对特定文化饮食习惯的共鸣。
例如，美国的麦当劳以儿童广告为重点，而日本的麦当劳则同时针对成人和儿童，并提供较小的份量，以反映该国的饮食习惯。这不仅为麦当劳节省了购买原材料和配料的费用，还有助于提高销售额，抢占宝贵的市场份额。
与当地合作伙伴合作
合作关系是企业扩张的关键部分，但建立合作关系往往需要时间和资金。在选择合作伙伴时，尽量发挥创意。传统上，合作关系是与当地的分销合作伙伴或其他提供与贵公司相邻产品或服务的公司建立的。
以 Docebo 为例，它是一个与 Open Sesame（一个庞大的电子学习内容库）合作的学习管理系统。LMS 不附带任何预存内容库，培训机构通常必须自行获取内容。与 OpenSesame 的合作使企业更容易直接从 Docebo 查找和播放内容，而无需担心互操作性问题。
不过，这类合作关系的建立可能需要很长时间，也可能需要花钱。如果您只想寻找当地的拥护者来传播您的产品，那么您最好选择当地有影响力的人和思想领袖。
影响者营销不仅适用于 B2C 销售，IBM Futurists 计划就清楚地诠释了这一点。IBM 通过与技术、社交媒体和营销方面的专家合作，成功地利用了其影响者营销战略，这些专家也因此拥有了大量的追随者。这些类型的影响者伙伴关系建立起来更快，成本更低，而且如果操作得当，与正式伙伴关系一样有益。
无论如何，都要确保提前做好市场调研，选择真正代表品牌价值的企业和个人。
思考知识产权
在计划进军新市场时，您的团队理应研究当地的税收和海关法规。他们还可能会审查您在当地市场销售产品和服务前的合规要求。
然而，如果你的公司名称听起来与当地的健身器材经销商非常相似，或者你的商标看起来真的像是大家都在谈论的化妆艺术工作室的翻版，那么问题就会在事后出现。
你可能听说过当地一家韩国炸鸡店的案例，这家店创造性地取名为 "LOUISVUI TON DAK"，结果被时尚巨头路易威登告上法庭，整整 29 天的使用费高达 12,750 美元。如果你的国际企业侵犯了当地或国内企业的知识产权，也可能会发生相反的情况，因此在知识产权领域要谨慎行事。
拥有自己的知识产权资产可以为企业的全球扩张和整体估值带来巨大优势。相比之下，缺乏注册的知识产权资产会让企业在诉讼中损失数百万美元，更不用说对品牌造成无法弥补的损害了。在这种情况下，你需要制定合理的知识产权战略，并决定注册哪类知识产权。你需要的知识产权资产类型取决于你提供的产品类型。
例如，如果你的产品是一个移动应用程序，你可能会选择商标而不是专利，因为你的应用程序可能会随着时间的推移而发展和变化。反过来，如果你销售的是一种专有的不易碎玻璃，那么专利将确保没有人可以复制你的发明并声称对其拥有所有权。
一旦你决定了要追求哪些知识产权资产，就要调查这些资产是否已经存在于你的目标市场。世界知识产权组织（WIPO）的网站上有大量信息，还有关于世界各地现有品牌、外观设计和商标的全球数据库，可以帮助你查找是否已经存在类似的商标或外观设计。
更新技术栈
最后，在完成所有工作后，您需要让最终买家发现并爱上您的产品，然后他们才会热衷于购买您的产品。是的，我们的确说的是“爱上”。哈佛商学院教授 Gerald Zaltman 发现，我们95%的购买决策都是基于情感而非理性思考。你需要让客户有某种感觉，才能让他们购买你的产品，而如果你不会说他们的语言，无论是形象上还是文字上，你都无法做到这一点。
这就需要根据当地市场翻译和调整产品。还没有仔细考虑过吗？别担心，我们会支持你。将产品推向新市场的准备工作不仅仅是将网站翻译成另一种语言。
作为产品全球化战略的一部分，您需要考虑的是对产品的用户界面和后端代码进行哪些调整，使其能够轻松适应新的字母和语言，因为在新的字母和语言中，关键字可能比原始语言要长得多。
您需要考虑的另一个方面是调整您的故事、文化参考资料和整体语言，以便与您的买家所居住的世界产生共鸣，这也被称为产品本地化。本地化有助于将您的产品和服务变成新受众听起来耳熟能详的东西。
Netflix 就是一个很好的例子，它认真对待本地化工作，并在 7 年内逐步扩展到 190 个国家。起初，他们在加拿大谨慎行事，但当他们拥有基础设施和技术诀窍，可以用目标市场的语言提供本地化的网络和移动应用程序时，很快就将业务扩展到了其他地区。
翻译管理系统不仅有助于实时翻译，还可作为协作工具和所有内容文件的存储库。这种设置可使您的产品始终保持最新状态。投资一个完善的云平台，使其能够轻松嵌入您的技术堆栈，并支持产品的发展，这将为您的全球收购工作节省大量资金和时间。
