Honyaku Center se fundó en 1986 como una empresa de traducción especializada en traducción médica. Desde su fundación, se ha expandido constantemente para ofrecer traducción en los campos de la industria, las patentes y las finanzas; hoy en día, es conocida como la mayor empresa de traducción de Japón.
Con la visión de conectar a las empresas con el mundo como un “conserje lingüístico”, Honyaku Center apoya a diversas empresas en la expansión global de sus negocios a través de servicios lingüísticos.
DESAFÍO
Eliminar ineficiencias y satisfacer necesidades especializadas
Antes de introducir Phrase TMS, Honyaku Center utilizaba una variedad de herramientas de traducción asistida de otras empresas. Aunque estas herramientas ofrecían un amplio abanico de funciones, solían resultar excesivamente complicadas y poco intuitivas.
Elegir el software correcto para cualquier proyecto determinado también era difícil y requería un conocimiento profundo de las funciones de cada herramienta. Como resultado, los usuarios de la empresa no podían aprovecharlas al máximo. Este problema era especialmente significativo para los usuarios externos, como los traductores autónomos registrados en Honyaku Center. La gestión ineficiente de proyectos era otra fuente de frustración para la empresa.
La mayor parte de la comunicación y el intercambio de archivos se realizaban a través de correos electrónicos, lo que dificultaba que los gestores de proyectos realizaran un seguimiento del progreso y reaccionaran ante situaciones que pudieran provocar el incumplimiento de los plazos. También significaba que los archivos debían pasarse manualmente de un miembro del equipo a otro según fuera necesario, lo que potencialmente retrasaba un proyecto (por ejemplo, si alguien adjuntaba el archivo incorrecto a un correo electrónico). Por último, Honyaku Center tiene algunas necesidades especializadas que no todas las soluciones pueden satisfacer.
Debido a la naturaleza de los proyectos y el entorno de trabajo de la empresa, la seguridad de la información es esencial. Los archivos y carpetas tienen nombres en japonés, lo que puede provocar problemas de codificación de texto, y algunos proyectos contienen archivos muy grandes que no se abren correctamente en todo el software.
SOLUCIÓN
Phrase TMS: la solución completa y versátil
Phrase TMS fue uno de los principales candidatos cuando Honyaku Center comenzó a considerar otras soluciones para resolver sus problemas. En última instancia, la empresa eligió Phrase TMS porque es versátil, fácil de usar y cuenta con todas las funciones. Honyaku Center también valoró que Phrase TMS estuviera basado en la nube en un momento en el que la mayoría del software de gestión de la traducción no lo estaba. A medida que sus usuarios comenzaron a trabajar con Phrase TMS, descubrieron otras razones que hicieron de Phrase TMS la mejor herramienta para ellos.
Soporte integral
Cuando Honyaku Center comenzó a utilizar Phrase TMS, sus usuarios encontraron algunos problemas con los nombres de carpetas en japonés y archivos muy grandes. Los serviciales ingenieros de Phrase TMS trabajaron con la empresa para resolver estos problemas.
Sin comprometer la seguridad
Antes, los usuarios de Honyaku Center encontraban más conveniente intercambiar proyectos utilizando archivos adjuntos de correo electrónico, ya que los traductores y correctores externos pueden acceder a ellos fácilmente. Sin embargo, el flujo de trabajo general es más eficiente si los datos del proyecto se almacenan en la nube, sin perder tiempo cuando los traductores entregan proyectos a los correctores. Honyaku Center tenía algunas reservas sobre la seguridad de una solución basada en la nube, pero la empresa descubrió que controlar el acceso a proyectos y datos y rastrear el estado de cada miembro del equipo es en realidad más seguro en la nube que por correo electrónico. Esto ayudó a la empresa a sentirse más segura en su decisión de usar Phrase TMS.
Alta versatilidad
Phrase TMS admite formatos de archivo que son comunes en entornos empresariales, como Microsoft Word, Excel y PowerPoint. También cuenta con un conjunto de funciones equilibrado, que incluye una función de análisis de documentos (imprescindible para los gestores de proyectos), funciones para gestionar memorias de traducción y glosarios, y la posibilidad de agregar comentarios mientras se traduce.
Interfaz intuitiva
Como los gestores de proyectos tienen que gestionar varios proyectos a la vez, para ellos es clave contar con una interfaz intuitiva y fácil de usar. Phrase TMS fue una herramienta ideal en este sentido. Lo mismo ocurre con los traductores: Tan pronto como abren Phrase TMS, los traductores tienen acceso a un espacio de trabajo con todas las funciones que necesitan al alcance de la mano.
BENEFICIOS
Traducción y gestión de proyectos en un flujo de trabajo optimizado
La introducción de Phrase TMS permitió a Honyaku Center optimizar sus operaciones en general. Al principio, utilizó Phrase TMS para aproximadamente el 5% de su carga de trabajo total. El número de usuarios internos y externos creció y, hoy en día, la mayoría de los proyectos de la empresa se gestionan con Phrase TMS.
Basándose en su experiencia con Phrase TMS, la empresa también observa que la importancia de los sistemas de gestión de traducciones crece en todo el sector de la traducción, gracias a funciones que optimizan tanto el trabajo de traducción como la gestión de proyectos. Estas son algunas de las funciones de Phrase TMS favoritas de Honyaku Center:
Flujo de trabajo optimizado
Como Phrase TMS está en la nube, los gestores de proyectos de Honyaku Center pueden seguir el progreso de los proyectos en tiempo real, sin tener que pedir (ni esperar) actualizaciones a los miembros del equipo. De esta forma, pueden identificar y gestionar posibles retrasos y otros problemas antes de que afecten a los clientes de la empresa. Contar con una solución basada en la nube también hace que las transiciones entre las fases del proyecto sean más rápidas y fluidas, ya que no es necesario que los miembros del equipo se envíen archivos por correo electrónico en cada paso del camino.
Garantía de calidad y comprobaciones de coherencia terminológica
La coherencia es clave en la traducción industrial. Phrase TMS cuenta con una función de garantía de calidad (QA) en su editor que compara los segmentos de origen y destino para detectar una variedad de errores. Las traducciones faltantes e inconsistentes, los números, espacios y etiquetas que no coinciden, los errores ortográficos y las inconsistencias con los termbases se resaltan para que los traductores puedan corregirlos rápidamente.
En Honyaku Center, los gestores de proyectos suelen configurar individualmente las funciones de QA de Phrase TMS. Sus usuarios valoran la granularidad de la configuración de QA y la posibilidad de evitar que los traductores marquen los segmentos como completados antes de resolver las advertencias de QA. La función de QA de Phrase TMS ayuda a la empresa a mantener la calidad y la consistencia en sus traducciones.
Aprovechar los activos existentes
Almacenar y aprovechar los activos lingüísticos anteriores es esencial para agilizar el proceso de traducción y mejorar la calidad de la traducción. Phrase TMS no solo facilita buscar y explorar proyectos anteriores—también los agrega a una memoria de traducción en tiempo real. Esto significa que no se pierde tiempo durante el proceso de traducción, lo que permite a Honyaku Center satisfacer las demandas de sus clientes de plazos de entrega cortos.
Traducción automática segura y cómoda
Se ha logrado un progreso notable en la traducción automática, y Honyaku Center reconoce que usar la traducción automática (MT) eficazmente es clave para agilizar el trabajo, reducir costos y estabilizar la calidad. Phrase TMS fue una de las primeras plataformas en soportar traducción automática y actualmente soporta integración con más de 30 motores de traducción automática.
A Honyaku Center le impresionó especialmente la función Quality Performance Score (QPS) de Phrase, que usa inteligencia artificial (IA) para seleccionar el mejor motor de traducción automática para cada proyecto. También clasifica la calidad de la traducción automática en una escala de cuatro niveles, ayudando a los usuarios a incorporar MT en los proyectos de forma segura y cómoda.
El futuro
Han pasado cerca de 10 años desde que Honyaku Center presentó por primera vez Phrase TMS, y la empresa continuará usándolo en el futuro. Honyaku Center valora especialmente el sistema de soporte de Phrase TMS, que refleja las opiniones y comentarios de los usuarios; sus funciones de QA para garantizar la calidad de la traducción; y su visión de futuro al introducir activamente tecnologías avanzadas como MT y IA. Para Honyaku Center, Phrase TMS entiende a fondo el negocio de la traducción y sigue desarrollando productos que siempre están un paso adelante de sus competidores.
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