Shiftbase es una empresa de software SaaS con sede en los Países Bajos cuyo producto estrella ayuda a las organizaciones a gestionar los calendarios de los empleados y el registro de sus horarios.
Contaban con procesos de traducción internos para neerlandés, inglés y alemán, pero añadir idiomas adicionales para cumplir sus ambiciones globales suponía un proceso engorroso que requería de mucho tiempo de los desarrolladores de la empresa, que se aprovecharía mejor para continuar con el desarrollo del software. Buscaban una solución que automatizara en gran medida este proceso y les permitiera utilizar traductores contratados sin la intervención constante de los desarrolladores.
DESAFÍO
Optimizar un proceso de traducción y localización que consumía muchos recursos
La empresa ya había traducido su software a tres idiomas utilizando recursos internos. La incorporación de un nuevo idioma requería hasta 3500 cambios de claves en cada idioma, y los constantes procesos de lanzamientos y actualizaciones complicaban un proceso que ya de por sí era difícil. En particular, los desarrolladores veían que el proceso de localización los tenía atados y que perdían con eso el tiempo que necesitaban para desarrollar nuevas funciones.
Se dieron cuenta de que su crecimiento continuo dependía de la incorporación de nuevas versiones de idioma. Sin embargo, sus planes de expansión de mercado estaban limitados por el tiempo y el esfuerzo necesarios para añadir cada idioma adicional. Comenzaron a buscar una solución de gestión de traducciones diseñada específicamente para la traducción de software con los requisitos únicos que esta tiene, incluida la traducción de strings de código, elementos de la interfaz de usuario (UI) y documentación.
La solución debía ayudarles a gestionar de forma remota a traductores autónomos con experiencia en la materia, al tiempo que liberaba sus recursos de desarrollo, preferiblemente con flujos de trabajo automatizados. El objetivo era acelerar la capacidad de Shiftbase para entrar en nuevos mercados con otros idiomas, inicialmente dentro de la Unión Europea, pero sin poner limitaciones para entrar en otros mercados globales en el futuro. Esto significaba que la solución debía ser independiente del idioma, con un flujo de trabajo automáticamente adaptable a nuevos idiomas.
SOLUCIÓN
Phrase Strings, una plataforma de traducción diseñada para gestionar la localización de software
Los requisitos tanto de una plataforma de gestión de traducciones como de una solución diseñada para la localización de software y productos digitales les llevaron a Phrase Strings. Con Phrase Strings, pudieron establecer procesos dentro de la plataforma para gestionar cada paso del proceso de traducción inicial y configurar flujos de trabajo automatizados con los que gestionar la traducción, revisión y testeo de los nuevos lanzamientos, correcciones de errores y actualizaciones importantes.
Su calendario de lanzamientos se basaba en procesos de desarrollo rápidos de estilo ágil posibles gracias a la entrega de software en la nube, con lanzamientos que se producían casi constantemente. Phrase Strings ofrece a sus usuarios la capacidad de activar unos ajustes globales que, una vez implementados, seguirán siendo consistentes independientemente de las nuevas combinaciones de idiomas. Con esta capacidad, ya no hacía falta que los desarrolladores de Shiftbase perdieran tiempo con las actualizaciones manuales de cada idioma.
Antes de Phrase Strings, sus procesos de localización dependían de tener en la empresa hablantes nativos de cada nuevo idioma que trabajaran estrechamente con los programadores. Esto suponía un gran coste y era ineficiente una vez que el número de combinaciones de idiomas superó el grupo inicial de tres idiomas. El proceso de transición se hizo en equipo con representantes de los equipos de Desarrollo, Atención al cliente y Marketing.
Según Justin Dochez Kok, responsable de marketing en Shiftbase: «La interfaz de usuario y la facilidad de trabajar con Phrase Strings hacen posible que nuestros traductores y editores ahorren aproximadamente la mitad de su tiempo traduciendo y editando». Señala que han incluido cuatro nuevos idiomas (francés, español, polaco y sueco) en menos de seis meses. Justin estima que la configuración de un nuevo idioma para toda su aplicación (móvil y escritorio) puede realizarse en un mes. La implementación de Phrase Strings en sus flujos de trabajo les permitió utilizar traductores externos con experiencia en la materia de la traducción de software. Esto, a su vez, les dio acceso a un gran grupo de talentos de traducción experimentados sin necesidad de añadir ni formar a nuevo personal. Los tiempos de entrega, los costes y el uso de recursos pudieron optimizarse, permitiéndoles centrarse en el marketing en sus nuevos mercados de todo el mundo.
NUESTRO IMPACTO
Shiftbase en cifras
+ de 35 000
Más de 35 000 claves
100 %
Se ahorra un 100 % del tiempo de los desarrolladores
+ de 7
Más de 7 idiomas
50 %
Se ahorra un 50 % del tiempo de traducción
BENEFICIOS
Expansión más rápida, ahorro de costes y una mayor cuota de mercado
Los resultados, más allá del ahorro en tiempo y recursos necesarios para añadir nuevos idiomas, han tenido un efecto positivo medible en el crecimiento de estos nuevos mercados. Con Phrase Strings están creciendo rápidamente en los mercados de habla alemana y están añadiendo un nuevo representante de ventas para gestionar este interés creciente.
También están viendo una mayor cuota de mercado en sus nuevos mercados lingüísticos a medida que expanden su presencia. Debido a que ya no hace falta recurrir a los desarrolladores de Shiftbase para las implementaciones y actualizaciones de nuevos idiomas, se ha reducido en un 100 % la gestión de traducciones de la que se tienen que encargar los desarrolladores. Los desarrolladores ahora pueden desarrollar y lanzar las actualizaciones sin tener que estar pendientes de los traductores. Estos recursos pueden reorientarse hacia un mayor desarrollo de productos.
Y los errores en el uso contextual de los idiomas y la gramática, por ejemplo, son mucho más fáciles de detectar al principio del proceso. La capacidad de trasladar software complejo a un nuevo mercado en cuestión de semanas y de gestionar fácilmente las actualizaciones ha generado un mayor interés en Shiftbase en sus nuevos mercados, y les ayudará a impulsar sus planes de expansión y de hacer crecer sus ingresos por toda la UE. Estos cambios en el sistema seguirán ayudando a Shiftbase a entrar en otros mercados globales lucrativos, sin necesidad de realizar grandes inversiones adicionales en equipos de desarrollo y de traducción.
FUNCIONES UTILIZADAS
Funciones clave de Phrase Strings que ayudan a Shiftbase a localizar a escala
API
La API te permite importar archivos de localización, descargarlos, etiquetar claves o interactuar de otras formas con los datos de localización almacenados en tu cuenta de Phrase Strings.
Memoria de traducción
Acelera tu proceso de localización con nuestra memoria de traducción. La memoria de traducción recuerda las traducciones utilizadas en tus proyectos y sugiere resultados de concordancia.
Trabajos asignables
Organiza tu equipo de localización asignando roles dedicados y derechos de acceso a cada miembro del equipo según los distintos proyectos e idiomas.
¿Todo listo para empezar?
Llega a audiencias más grandes y establece conexiones más profundas hoy mismo.