Ampliación del alcance global mediante la gestión centralizada de la localización

DESAFÍO

Habilitar la globalización

En noviembre de 2016, Cvent se fusionó con Lanyon Solutions, otro líder del sector, consolidándose como líder del mercado en tecnología para reuniones, eventos y hostelería. Con el deseo de proteger su posición dominante en el mercado y aprovechar nuevas oportunidades en una industria en gran medida inexplorada, Cvent se propuso atender a una audiencia global más amplia.

Para llevar a cabo esta estrategia, el proveedor de software se propuso alcanzar la ambiciosa cifra de 18 idiomas en 100 países. Michael Stemle, Jr., ingeniero de software principal en Cvent, nos cuenta la historia: “Nuestros desarrolladores, redactores y traductores están distribuidos por todo el mundo, lo que hace que colaborar de forma eficaz en proyectos de localización sea un gran desafío; especialmente porque no contábamos con una plataforma centralizada de translation management”. Depender de hojas de cálculo y herramientas internas descentralizadas puede provocar retrasos y confusiones considerables.

Antes de Phrase Strings, los equipos de Cvent en diferentes ubicaciones se enfrentaban a una miríada de procesos manuales, lo que aumentaba la posibilidad de error humano. “Con el nuevo impulso para llegar a una audiencia global más amplia, era importante para nuestro negocio trabajar en las funciones al mismo tiempo que en la localización”, añade Michael Stemle.

“Por este motivo, era esencial que nuestros desarrolladores pudieran coordinarse con los redactores y traductores en tiempo real para realizar cambios en los recursos que ya estaban en proceso”. Además, la gestión de la localización de Cvent necesitaba funciones importantes de translation management, como cambios de versión y edición en contexto, lo que facilitaba especialmente la vida tanto a los desarrolladores como a los traductores.

SOLUCIÓN

Modernizar la localización de software

El proveedor de software se puso a buscar una nueva herramienta para centralizar la localización de software en toda su organización: una solución que pudiera ofrecer automatización, versatilidad y simplicidad. Tras evaluar una amplia gama de soluciones basadas en estos exhaustivos criterios de selección, se eligió Phrase Strings por ser la plataforma de localización integral basada en web más atractiva.

“Analizamos el dominio del problema con más de una docena de proveedores”, recuerda Michael Stemle. “Analizamos todo lo que ofrecían y todo lo que necesitábamos, y descubrimos que Phrase Strings superaba nuestras expectativas”. Sin embargo, el factor decisivo fue el enfoque colaborativo del equipo de Phrase Strings. Michael Stemle explica: «Durante las demostraciones, descubrimos que Phrase Strings respondía muy bien a nuestras preguntas y estaban dispuestos a trabajar con nosotros en nuestros desafíos específicos. Estaba claro que no solo intentaban vendernos un producto, sino que realmente querían ayudarnos a tener éxito; no éramos solo clientes, éramos socios».

Al integrar los flujos de trabajo tanto de los redactores técnicos como de los traductores en un único tablero central, Phrase Strings agiliza la localización del software de Cvent y deja claro quién trabaja en qué y cuándo. Además, la automatización de procesos acelera significativamente la localización y minimiza el error humano. Michael Stemle continúa: «Desde la perspectiva del desarrollador, nos pareció que Phrase Strings era especialmente intuitivo y fácil de entender. También admite todos los idiomas y formatos de archivo que utilizamos, y nos permite cambiar entre ellos sin esfuerzo».

BENEFICIOS

Eficiencia sin precedentes

Con Phrase Strings, Cvent está transformando todo su proceso de localización, desde el inicio hasta el lanzamiento. La organización está preparada para alcanzar niveles de eficiencia de localización sin precedentes. «Esperamos completar la migración a Phrase Strings en el plazo de un año desde el cierre», afirma Michael Stemle.

«Ya estamos viendo beneficios y, una vez completada, estimamos un ahorro de tiempo de hasta el 30 % en translation management gracias a la reducción de errores y confusiones». La nueva plataforma de gestión centralizada garantiza que los empleados puedan colaborar eficazmente en proyectos de localización independientemente de su ubicación y zona horaria, lo que pone al alcance de la mano la estrategia de internacionalización de Cvent de 18 locale y 100 países. Michael Stemle confirma: «Con Phrase Strings, hemos podido modernizar nuestro proceso de localización y llevar nuestro paquete de aplicaciones a un público global más amplio».