通过集中式本地化管理拓展全球业务范围

挑战

实现全球化

2016 年 11 月，Cvent 与同行业领导者 Lanyon Solutions 合并，确立了其在会议、活动和酒店技术领域的市场领导者地位。为了保护其市场主导地位并抓住这个很大程度上尚未开发的行业中的新机遇，Cvent 将目光投向了服务更广泛的全球受众。

为了实现这一战略，该软件提供商旨在覆盖 100 个国家的 18 种语言，目标宏大。Cvent 首席软件工程师 Michael Stemle, Jr. 讲述了这个故事：“我们的开发人员、文案撰稿人和翻译人员分布在世界各地，这使得在本地化项目上进行有效协作变得极具挑战性；尤其是因为我们当时没有一个集中的翻译管理平台。”依赖电子表格和分散的内部工具可能会导致相当大的延误和混乱。

在使用 Phrase Strings 之前，Cvent 在不同地点的团队面临着无数的手动流程，增加了人为错误的可能性。“随着推动覆盖更广泛全球受众的新举措，在进行本地化的同时开发功能对我们的业务至关重要”， Michael Stemle 补充道。

“因此，我们的开发人员能够与撰稿人和翻译人员实时协调，对已经在流程中的资源进行更改，这一点至关重要。”此外，Cvent 的本地化管理需要重要的翻译管理功能，例如版本更改和上下文内编辑，这让开发人员和翻译人员的工作都变得更加轻松。

解决方案

软件本地化现代化

该软件提供商着手寻找一种新工具，以集中管理其整个组织的软件本地化——一种能够提供自动化、多功能性和简单性的解决方案。在根据这些广泛的选择标准评估了多种解决方案后，Phrase Strings 被选为最具吸引力的一体化、基于 Web 的本地化平台。

“我们深入研究了十多家供应商的问题领域，” Michael Stemle 回忆道。“我们查看了他们支持的所有功能，以及我们需要的所有功能，我们发现 Phrase Strings 不仅满足了我们的要求，而且超出了预期。”然而，决定性因素是 Phrase Strings 团队的协作方式。Michael Stemle 解释道：“在演示过程中，我们发现 Phrase Strings 对我们问题的响应非常迅速，并且他们愿意与我们合作解决我们面临的具体挑战。很明显，他们不仅仅是想向我们推销产品，而是真心希望帮助我们取得成功——我们不仅仅是客户，更是合作伙伴。”

通过将技术文档编写者和译员的工作流程整合到一个统一的中央仪表板中，Phrase Strings 简化了 Cvent 的软件本地化工作，并明确了谁在何时负责什么工作。此外，流程自动化显著加快了本地化速度，并最大限度地减少了人为错误。Michael Stemle 继续说道：“从开发人员的角度来看，我们发现 Phrase Strings 特别直观且易于理解。它还支持我们使用的所有语言和文件格式，并使我们能够轻松地在它们之间进行切换。”

优势

空前的效率

有了 Phrase Strings，Cvent 正在从头到尾革新其整个本地化流程。该组织有望实现前所未有的本地化效率。“我们预计在签约后一年内完成向 Phrase Strings 的迁移，”Michael Stemle 说道。

“我们已经看到了成效，一旦全部完成，由于错误和混乱的减少，我们预计翻译管理方面的时间成本将节省多达 30%。”全新的集中式管理平台确保员工无论身处何地、处于哪个时区，都能高效地协作开展本地化项目，从而稳步实现 Cvent 覆盖 18 个区域、100 个国家的国际化战略。Michael Stemle 确认道：“有了 Phrase Strings，我们革新了整个本地化流程，让我们的应用套件能够服务更广泛的全球用户。”