Memrise es una plataforma de aprendizaje de idiomas líder que ayuda a aprender idiomas de forma rápida y fácil gracias a técnicas de memorización demostradas, un alto conocimiento de la neurociencia y un enfoque original a la adquisición de segundas lenguas.
Su intuitiva aplicación está disponible en 22 idiomas y cumple las expectativas de más de 65 millones de usuarios en su versión web, iOS y Android.
DESAFÍO
Hojas de cálculo y flujos de trabajo manuales
Memrise localizó inicialmente todo el contenido del producto en hojas de cálculo, un proceso que rápidamente se volvió inmanejable. Luego cambió a una solución de localización de software que, aunque excelente para localizar el producto de Memrise, se quedaba corta a la hora de localizar textos más largos como las páginas de destino, lo que obligaba al equipo de localización a copiar laboriosamente todo el contenido traducido en Hubspot. Esto llevó a Memrise a comenzar la búsqueda de una solución alternativa.
SOLUCIÓN
Una plataforma fácil de usar con integraciones adicionales
Memrise seleccionó Phrase TMS gracias en gran medida a su conector de Phrase TMS para Hubspot, que facilita la configuración automática de páginas localizadas entre ambas plataformas. Poco después de migrar a Phrase TMS, Memrise también quiso reducir la cantidad de tiempo que su equipo de servicio al cliente dedicaba a resolver las consultas de los usuarios. Tras familiarizarse con las automatizaciones de flujo de trabajo puestas a disposición por Phrase TMS, la empresa decidió localizar su contenido de Zendesk a los 10 idiomas más consultados, un proceso que resultó fluido y sencillo gracias al conector de Zendesk de Phrase TMS y a su sencilla incorporación y activación.
BENEFICIOS
Mayor visibilidad y control del translation management, y un ahorro del 32% en los costes de localización de contenido de Zendesk
Phrase TMS ha proporcionado a Memrise una mayor visibilidad y control sobre todo su translation management process, en particular sobre su memoria de traducción. Con una amplia gama de integraciones, gestionar la localización de textos largos en diversos formatos, incluidos archivos de subtítulos, páginas de destino y artículos de Zendesk, se ha vuelto muy sencillo.
El conector de Zendesk de Phrase TMS ha eliminado la necesidad de configurar manualmente artículos multilingües, ahorrando a Memrise horas de tiempo y energía. Gracias a Phrase Language AI y al fácil acceso a la memoria de traducción, Memrise ha simplificado el trabajo de sus lingüistas y ahora gasta un 32% menos en costes de localización de contenido de Zendesk. Atrás quedaron los días de hacer malabarismos con proyectos de traducción. Memrise ahora gestiona sin esfuerzo de cuatro a cinco proyectos de traducción simultáneamente, dependiendo de la solicitud de traducción (producto, cliente, marketing, etc.) y los actualiza en tiempo real.
CONCLUSIÓN
Ayuda e innovación
Además de sus inigualables automatizaciones de flujo de trabajo, integraciones y facilidad de uso, Memrise también se apresura a elogiar el increíble soporte al cliente de Phrase TMS y su enfoque para la resolución de problemas. Durante la migración y la incorporación a Phrase TMS, Memrise disfrutó del apoyo y la tranquilidad de un arquitecto de soluciones dedicado que ayudó a integrar sin problemas Phrase TMS en sus flujos de trabajo existentes.
Este apoyo continúa con un gerente de éxito del cliente dedicado de Phrase, con quien Memrise mantiene reuniones mensuales. Como empresa tecnológica, Memrise siempre está buscando nuevas soluciones, integraciones y avances tecnológicos, por lo que valora enormemente que Phrase supere constantemente los límites de la innovación en el sector de la traducción y la localización en general.