Mit einem schnell wachsenden Kundenstamm und einem sich ständig weiterentwickelnden Produkt konnte der Lokalisierungsprozess von Livestorm nicht mit der zunehmenden Anzahl an Zeichenfolgen und Sprachen mithalten.
Um die Lokalisierung zu beschleunigen, zu rationalisieren und zu zentralisieren, implementierte Livestorm Phrase Strings. Die intuitive Plattform hilft Livestorm dabei, Zeit zu sparen und Übersetzungsfehler zu minimieren. Und das Entscheidende dabei ist, dass die Phrase-Lösung reibungslos mit dem weiteren Wachstum von Livestorm skaliert.
DIE HERAUSFORDERUNG
Mehr Sprachen, mehr Strings, mehr Komplexität
Als Livestorm 2016 an den Start ging, stammte der Großteil seiner Kunden aus Frankreich und den USA – doch es dauerte nicht lange, bis das Unternehmen weltweit an Bedeutung gewann. Heute hat Livestorm Kunden in mehr als 40 Ländern, und die Betreuung einer derart sprachlich vielfältigen Nutzerbasis ist keine leichte Aufgabe.
Thibaut Davoult, Growth Engineer bei Livestorm, erklärt: „Die Livestorm-App ist in 16 Sprachen verfügbar, und regelmäßig kommen weitere hinzu. Gleichzeitig arbeiten wir ständig an neuen Funktionen, was bedeutet, dass noch mehr Textstrings übersetzt werden müssen. Mit der steigenden Anzahl an Sprachversionen und dem wachsenden Textumfang wurde die Lokalisierung immer komplexer.“
Livestorm bietet seinen Usern und Kunden Anreize, bei Übersetzungen mitzuhelfen, war jedoch auf Tabellenkalkulationen angewiesen, um diese User-Übersetzungen manuell zu erfassen. Ohne ein spezielles Tool war das Sammeln der Übersetzungen eine zeitaufwändige Aufgabe, und die Versionskontrolle gestaltete sich ausgesprochen mühsam. Also entwickelte das Team intern eine sorgfältige Checkliste, um Fehler bei der Implementierung einer neuen Sprache zu vermeiden.
Doch als der Umfang der Lokalisierung mit mehr Sprachen, Strings und beteiligten Mitarbeitenden wuchs, erwies sich diese Checkliste eher als umständlich denn als effektiv. „Die Geschwindigkeit der Lokalisierung wurde langsam zum Problem“, fährt Thibaut fort. „Und die Entwickler trugen eine zu große Arbeitslast. Wir brauchten einen Weg, den Prozess zu beschleunigen und zu zentralisieren, und wir benötigten eine Lösung, die skalierbar ist, während Livestorm weiter wächst.“
DIE LÖSUNG
Phrase Strings – einfach zu bedienen, einfach zu implementieren
Nach sorgfältiger Prüfung mehrerer Lokalisierungslösungen entschied sich Livestorm für die Implementierung von Phrase Strings. Robin Lambert, Mitgründer und Produktdesigner bei Livestorm, leitet das Lokalisierungsteam und war für die Auswahl der neuen Lösung verantwortlich. Robin kommentiert: „Das mit Abstand wichtigste Auswahlkriterium für uns war die einfache Migration von unserem alten System.
Wir wollten unbedingt eine erneute manuelle Eingabe aller Tabellendaten vemeiden. Die leistungsstarken Import-Tools von Phrase Strings und das exzellente Onboarding-Team haben uns die Entscheidung leicht gemacht.” Livestorm war zudem von der User-Freundlichkeit und der umfassenden Formatunterstützung von Phrase Strings beeindruckt. Robins Team arbeitet sowohl mit i18next als auch mit rails i18n, weshalb die Formatflexibilität ein entscheidendes Kriterium darstellte. Phrase Strings konsolidiert alle Lokalisierungsaufgaben von Livestorm in einem einzigen, User-freundlichen Dashboard.
Übersetzende können direkt über das Dashboard arbeiten, wodurch die Notwendigkeit von Tabellenkalkulationen vollständig entfällt. Ebenso ermöglicht Phrase Strings einen zentralisierten, klar definierten Lokalisierungsprozess, sodass sich Livestorm nicht mehr darum sorgen muss, manuell eine komplexe Checkliste abzuarbeiten. Robin ergänzt: „Mit der Unterstützung des Customer Success Onboarding-Teams von Phrase Strings dauerte die Implementierung der Lösung weniger als zwei Wochen. Das ist eine beachtliche Leistung, wenn man bedenkt, wie kompliziert unser alter Prozess vor der Umstellung war.“
STATISTIKEN UND FAKTEN
Livestorm in Zahlen
40
Länder
17
Sprachen
50 %
weniger Zeitaufwand für die Lokalisierung
1,6 Mio.
Wörter verarbeitet
DIE VORTEILE
Einfach und skalierbar
Livestorm ist nun bestens aufgestellt, um seinen Webkonferenzservice in mehr Sprachen und mit mehr Funktionen als je zuvor zu liefern, ohne durch Lokalisierungsbeschränkungen ausgebremst zu werden. „Der Lokalisierungsprozess ist deutlich effizienter, was die Veröffentlichung neuer Versionen und das Hinzufügen neuer Sprachen erheblich erleichtert“, bestätigt Thibaut. „Wir würden sagen, dass wir die Arbeitszeit der Entwickler beim Hinzufügen neuer Sprachen um 50 % verkürzt haben.“
Phrase Strings erreicht diese Zeitersparnis durch eine Vielzahl von Funktionen. Bei der Pflege von Tabellenkalkulationen bestand immer das Risiko, versehentlich gültige Keys zu löschen; mit Phrase Strings ist das zum Beispiel überhaupt kein Problem mehr. Desweiteren erleichtern die Suchfunktion und die Tools zur Fortschrittsverfolgung von Phrase Strings das Auffinden bestimmter Schlüsselbegriffe oder die Ermittlung der noch zu übersetzenden Textstellen. Nicht zuletzt ist das Hinzufügen neuer Sprachen jetzt deutlich unkomplizierter, da Phrase Strings viele der Prozesse automatisiert, die die Entwickler von Livestorm früher manuell durchführen mussten.
Vor allem aber ist Phrase Strings vollständig skalierbar, sodass Livestorm auch dann weiterhin von allen Vorteilen profitieren kann, wenn die Unternehmensgröße und der Umfang der Lokalisierung weiter zunehmen. Thibaut fasst zusammen: „Phrase Strings hat es uns bereits ermöglicht, die Anzahl der intern an der Lokalisierung beteiligten Personen zu verdoppeln, und diese Zahl wird mit dem Wachstum des Teams voraussichtlich weiter steigen. Es ist großartig zu wissen, dass wir das Lokalisierungsteam erweitern können, ohne die Komplexität des Prozesses zu erhöhen.“
VERWENDETE FUNKTIONEN
Wichtige Phrase Strings-Funktionen, die Livestorm bei der Lokalisierung in großem Maßstab unterstützen
API
Über die API lassen sich Sprachdateien importieren, Sprachdateien herunterladen, Schlüssel mit Tags versehen oder auf andere Weise mit den im eigenen Phrase Strings-Konto gespeicherten Lokalisierungsdaten interagieren.
User-Rollen und Zugriffskontrolle
Organisiere dein Lokalisierungsteam, indem du jedem Teammitglied eine bestimmte Rolle und Zugriffsrechte je nach Projekt und Region zuweist.
Mehrere Projekte
Wenn Softwareprojekte wachsen und komplexer werden, hilft es, sie in Module aufzuteilen, um sie überschaubar zu halten. Das Gleiche gilt für die Lokalisierung von Softwareprojekten.
Der Prozess der Lokalisierungsverwaltung bei Livestorm verläuft dank Phrase jetzt viel effizienter, was die Veröffentlichung neuer Versionen und das Hinzufügen neuer Sprachversionen erheblich erleichtert.
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