Bürkert Fluid Control Systems ist ein führender Hersteller von Mess- und Regelsystemen für Flüssigkeiten und Gase. Das Unternehmen hat Tochtergesellschaften in 35 Ländern.
Bürkert lässt eine Vielzahl von Inhalten – beispielsweise technische Dokumentation, Marketingmaterialien, Datenblätter und interne Ressourcen – in 16 Sprachen übersetzen. Das Gesamtvolumen beträgt 1,5 bis 2 Millionen Wörter pro Jahr. Im Jahr 2018 führte Bürkert Phrase TMS ein und optimierte und zentralisierte damit seinen Lokalisierungsprozess.
DIE HERAUSFORDERUNG
Dezentrale Übersetzungsprozesse und mangelnde Transparenz
Vor der Implementierung von Phrase TMS identifizierte Bürkert drei Kernbereiche seines Übersetzungsprozesses, die verbessert werden mussten. Dezentralisierung: Es gab keine zentrale Instanz für das Übersetzungsmanagement im Unternehmen.
Jedes Team – vom Marketing bis zu Forschung und Entwicklung – war für die Abwicklung seiner Übersetzungsprojekte verantwortlich und musste gegebenenfalls Inhalte an bis zu 14 verschiedene Sprachdienstleister senden. Bürkert hatte kein TMS im Einsatz. Dementsprechend gab es auch keine Translation Memory, was zu höheren Kosten und einem höheren Risiko von Inkonsistenzen führte.
Markteinführungszeit: Da Übersetzungen bei Bürkert dezentral erstellt wurden, ging viel Zeit durch manuelle Aufgaben verloren; beispielsweise bei Anfragen an mehrere Übersetzungsanbieter; beim Versand großer, komplexer Dateien in Form von E-Mail-Anhängen oder beim Warten auf Projektzusagen durch Sprachdienstleister. Mangelnde Transparenz: Da Bürkert nicht mit einem eigenen Translation Memory arbeitete, war es zur Abschätzung der Kosten bei Übersetzungsprojekten nötig, die Texte an den oder die Sprachdienstleister zu senden. Auch dann war eine optimale Nutzung aller Übersetzungsressourcen nicht gewährleistet. Hier war zwangsläufig viel Vertrauen erforderlich. Es gab auch nach der Auftragsvergabe keine Möglichkeit, den Fortschritt des Übersetzungsprozesses zu überwachen oder den Status eines Projekts zeitnah zu ermitteln.
DIE LÖSUNG
Phrase TMS – einfach, zuverlässig und effektiv
Als eine Lösung zur Optimierung des Übersetzungsprozesses gesucht wurde, zog das Lokalisierungsteam von Bürkert drei verschiedene TMS-Lösungen in die engere Auswahl. Bei der Evaluierung legte das Unternehmen eine klare Kriterienliste zugrunde, registrierte sich für eine kostenlose Testversion von Phrase TMS und traf letztlich aus folgenden Gründen die Entscheidung für Phrase TMS:
- Phrase ist User-freundlich.
- Es ist – als einzige der drei evaluierten Lösungen – cloudbasiert.
- Die Implementierung ist einfach.
- Die Projektmanagement-Funktionen sind besser als bei den anderen Produkten.
- Phrase bietet großartigen Support.
Aus Sicht des Managements bietet Phrase TMS Bürkert den notwendigen Überblick über die gesamte Übersetzungsprozesskette und erleichtert den Umgang mit Übersetzungsdienstleistern deutlich.
DIE VORTEILE
Effizienzsteigerung und Zeitersparnis
Phrase TMS hat dem Übersetzungsteam bei Bürkert mehr Kontrolle über den Lokalisierungsprozess verschafft. Alle Übersetzungsprozesse wurden zentralisiert. Projekte werden an eine Abteilung gesendet, in der sie vor dem Hochladen in Phrase TMS einer Qualitätskontrolle unterzogen werden.
Bürkert arbeitet inzwischen mit drei Dienstleistern zusammen und verbringt weniger Zeit mit dem E-Mail-Austausch zwischen Übersetzungskunden und Auftragnehmern. Dadurch wurde nicht nur die Produktivität gesteigert, sondern es konnten auch dank des nunmehr im Unternehmen gepflegten Translation Memorys Kosteneinsparungen in Höhe von geschätzt 10 bis 20 % erzielt werden. Die Kosten für eine Übersetzung können nun schon vor der Übergabe an einen Dienstleister eingeschätzt werden, und auch die Prüfung laufender Übersetzungsaufträge ist einfacher geworden. Durch die Konsolidierung aller Aspekte des Übersetzungsworkflows, die Zentralisierung aller Übersetzungsprojekte und die Auswahl der zuverlässigsten Sprachdienstleister hat das Unternehmen Bürkert die Effizienz gesteigert, Einsparungen erzielt und unternehmensweit Abläufe beschleunigt.
Bereit zum Loslegen?
Sprich eine größere Zielgruppe an und verbessere die Kundenbindung.