Die EET Group ist Europas führender Distributor von Technologie- und IT-Lösungen. Das Digital-Sales-Team von EET betreut jährlich in 19 verschiedenen Sprachen mehr als 30.000 Kunden aus 24 Märkten in ganz Europa. Das Team setzt Phrase TMS ein, um den Translation-Workflow vollständig zu automatisieren und seinen Auftraggebern ein authentischeres Kundenerlebnis zu bieten.
DIE HERAUSFORDERUNG
Zentralisierung
Vor der Entscheidung für Phrase TMS war der Übersetzungsprozess von EET auf verschiedene Plattformen verteilt – vom Content-Management-System über E-Mail bis zu Microsoft Excel und Word. Die Einführung von Phrase TMS half dabei, den Prozess zu zentralisieren. Allerdings mussten die Mitarbeiter auch danach immer noch Inhalte manuell hochladen, den Projektfortgang überwachen und abgeschlossene Projekte anschließend herunterladen. Aus Sicht von Andreas Mailand, Leiter Digital Sales bei EET, waren dies zeitaufwändige Schritte, die es zu beseitigen galt.
DIE LÖSUNG
Manuelle Arbeitsschritte eliminieren mit Phrase TMS
In Zusammenarbeit mit den Integrationsspezialisten Working Minds entwickelte EET eine Integration zwischen EET, Phrase TMS und Adnuntius – der digitalen Werbe- und Marketingplattform von EET. Die größte Herausforderung bei der Entwicklung dieser Integration bestand darin, die Abläufe darzustellen und dann die Features den einzelnen APIs optimal zuzuordnen.
„Das Marketing-Team war daran gewöhnt, in Adnuntius zu arbeiten, während die lokalen Teams sich daran gewöhnt haben, mit Phrase TMS zu arbeiten.“ Wir mussten nur genau festlegen, wie wir an die etablierten Arbeitsprozesse andocken und dann die trivialen und zeitaufwändigen Aufgaben eliminieren, bei denen kein Mehrwert entsteht“, so Andreas Mailand.
WAS WIR ERREICHEN
EET in Zahlen
24
Märkte
19
Sprachen
30.000+
jährliche Kunden
1100
Marken
DIE VORTEILE
Ein umfassend automatisierter Translation-Workflow
Das Ergebnis? Ein Prozess, bei dem keinerlei „Handarbeit“ mehr erforderlich ist. Wenn neue Inhalte – beispielsweise digitale Kampagnenbanner – erstellt werden, lädt das Digital-Sales-Team von EET die englische Variante und die Grafiken in Adnuntius. Der Anzeigentext wird alle fünf Minuten automatisch über Adnuntius zur Übersetzung an Phrase TMS gesendet. Sobald der Anzeigentext in Phrase TMS vorliegt, werden Benachrichtigungen für Übersetzung und Freigabe an lokale Teams gesendet.
Die fertiggestellten Übersetzungen werden dann sofort per Webhook an Adnuntius zurückgeschickt und auf der EET-Website der jeweiligen Region veröffentlicht. Durch die Automatisierung der Übersetzungsabläufe spart das Digital-Sales-Team jedes Jahr circa 100 Arbeitsstunden.
Wenn ein Unternehmen in 24 Märkten wachsen will, geht es nicht ohne professionelles Übersetzungsmanagement. Phrase hat sich bei diesem ambitionierten Vorhaben als exzellente Plattform erwiesen und wird auch in Zukunft ein wichtiger Eckpfeiler der Marketingaktivitäten bei EET sein. Hier bekommen wir alles, was unseren „Best of breed“-Ansatz bei Marketing-Technologien unterstützt: Benutzerfreundlichkeit für unsere internen Übersetzer*innen, ergänzt durch Translation Memorys und maschinelle Übersetzung sowie ein offenes API.
Bereit zum Loslegen?
Sprich eine größere Zielgruppe an und verbessere die Kundenbindung.