EETグループは、ヨーロッパでも有数の技術・ITソリューションのディストリビューターです。EETのデジタルセールスチームは、ヨーロッパの24の市場から年間30,000人以上の顧客に19の異なる言語でサービスを提供しています。Phrase TMSを使用して翻訳ワークフローを完全に自動化することで、バイヤーに、より本物の顧客体験を提供しています。
課題
集中管理
Phrase TMSを導入する前は、EETの翻訳プロセスは、コンテンツ管理システム、メール、Microsoft ExcelやWordなど、複数の異なるプラットフォームに分散していました。Phrase TMSの導入により、プロセスの一元化が実現しました。しかし、コンテンツのアップロードや進捗の確認、完了したプロジェクトのダウンロードなどは手作業で行わなければなりませんでした。EETのデジタルセールス部門責任者であるAndreas Mailand氏にとって、これらは時間のかかるステップであり、解消する必要がありました。
解決策
Phrase TMSによる人的介入の排除
EETは、統合スペシャリストであるWorking Minds社と共同で、EET、Phrase TMS、そしてEETのデジタル広告・マーケティングプラットフォームであるAdnuntiusとの統合機能を開発しました。統合機能を構築する際に最も苦労したのは、フローをコンセプト化した上で、各APIの機能を最適な形でマッピングする方法を考えることでした。
「マーケティングチームはAdnuntiusで、現地チームはPhrase TMSで作業をすることに慣れていました。私たちは、既存の業務プロセスにどのように組み込むかを明確にし、価値を生まない些細なタスクや時間のかかるタスクを排除する必要がありました」とAndreasは言います。
世界へのインパクト
数字で見るEET
24
市場
19
言語
30,000以上
年間顧客数
1100
ブランド
利点
完全に自動化された翻訳ワークフロー
導入の成果は、全く人的介入が必要とされないプロセス。デジタルキャンペーンのバナーなど、新しいコンテンツが作成されると、EETデジタルセールスチームが英語のコピーとグラフィックをAdnuntiusにアップロードします。コピーは5分ごとにAdnuntius経由でPhrase TMSに自動送信され、翻訳されます。Phrase TMSに入ると、注意がローカルチームに送信され、翻訳と承認が行われます。
完了した翻訳はウェブフックによって即座にAdnuntiusにプッシュバックされ、ローカルのEETウェブサイトで公開されます。翻訳の自動化により、デジタルセールスTeamは毎年100時間の仕事時間を節約できると推定されています。
24の市場にまたがるビジネス拡大には、正確な翻訳が不可欠です。Phraseはこの目標達成に大きく貢献し、EETにおける今後のマーケティング活動の重要な柱であり続けます。社内翻訳者にとって使いやすいPhraseは、翻訳メモリ、機械翻訳、オープンAPIによって強化されており、当社の「クラス最高」のマーケティングテクノロジー戦略に完全に合致しています。
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