FunPlusはスイス・ツークに本社を構えるグローバルゲーム企業で、中国、ポルトガル、スペインにオフィスおよびスタジオを展開しています。State of Survival、Guns of Gloryといった戦略ゲームで知られ、近年ではDC:Dark LegionやFoundation:Galactic Frontier も手がけています。世界中にプレイヤーを抱える同社の成功は、品質やブランドの一貫性を損なうことなく、いかに迅速にゲームをリリース・更新できるかにかかっています。
FunPlusが扱うコンテンツ量は非常に多く、複数のライブタイトル、頻繁なゲーム内アップデート、世界同時リリース、そして高い体験品質を期待するグローバルなプレイヤー層を抱えています。そのような環境下で、17名から成るグローバルコンテンツTeam（プロジェクトマネージャーおよび社内リンギスト）は、30以上の言語で同時に最大10タイトルのライブ運用をサポートし、ゲーム内UIやナラティブテキストから運営発表、マーケティング資産まで幅広く対応しています。
しかし、FunPlusのコンテンツ運用には課題もありました。プロジェクトマネージャーは、日々のマイクロ更新を手動で調整し、複数のベンダーをやりくりし、Google Drive、GitLab、Amazon S3間でファイルを突き合わせていました。このプロセスは、時間がかかり、エラーが発生しやすく、拡張が難しいものでした。
課題
多くのチャネルとツールによって支えられているグローバルなオペレーション
最大の課題は、運用の複雑さでした。新しいリリースのたびに、ファイル転送、コスト計算、バージョン確認を手作業で行う必要がありました。複数タイトル・複数言語にまたがる小規模アップデートが毎日何十件も発生する中で、非効率が生じやすい状況でした。
FunPlusのグローバルコンテンツチームは、Google Sheetsとメールを使ってチーム間・ベンダー間でファイルをやり取りしていました。プロジェクトマネージャーは、手作業でファイルをエクスポートし、再インポートしていました。ベンダーへの支払いは、繰り返しに関係なく、重複を考慮しない総語数ベースで行われていました。
このような手作業中心の運用では、競争が激化するモバイルゲーム市場のスピードについていくのが難しくなっていました。一部のタイトルでは最短 8 か月という厳しい市場投入スケジュールが求められ、更新頻度も高まる中で、運用コストを抑える必要がありました。
課題は、スピードだけではありませんでした。経営陣は、可視性、正確性、そしてコスト管理を求めていました。自動化や分析がなければ、Teamはパフォーマンスや支出を明確に把握できませんでした。
何かを変更する必要がありました。
「私たちはエンタープライズではなく、まるで制作スタジオのような運用をしていました。このビジネス規模とスピードに対応するには、より構造化された仕組み、自動化、そしてデータが必要だと分かっていました。」
Stephen Can（FunPlus ローカリゼーションチームリード）
ソリューション
よりスマートで自律的なグローバルコンテンツ運用の構築
FunPlusはPhraseとパートナーシップを結び、事業の成長に合わせて拡張できる、自動化と分析を軸としたグローバルコンテンツモデルを構築しました。
- Phrase Platformによるワークフローの一元化：すべてのコンテンツワークフローが一元化され、社内システムと直接連携するようになりました。API統合機能により、リクエストは自動的に構造化されたプロジェクトとなり、ベンダーと納期が割り当てられました。「Phraseを社内ツールと接続した途端、すべてがスムーズに流れ始めました」とStephenは語ります。「工程を手動で進めたり、ファイルを何度もやり取りしたりする必要はなくなりました。システムがすべて代わりにやってくれるのです。」
- Phrase Orchestratorによるエンドツーエンドの自動化:コスト分析や見積作成も、大規模に自動化されました。Phrase Platformのデータは直接財務システムに連携され、手作業での突合作業が不要になり、コストをリアルタイムで把握できるようになりました。
- Advanced Analyticsによるデータ主導の可視化:専用の分析レイヤーにより、ベンダーのパフォーマンス、処理量、品質、コストを包括的に把握できるようになりました。この可視性が、総語数ベースから「新規分のみ」の支払いモデルへの移行を後押ししました。
- MT OptimizeによるAI主導の品質安定化:用語やタグの自動チェックにより、大量の人手による修正が不要となり、処理時間は90%以上短縮されました。
- Custom AIとPhrase Language AIを活用した戦略的なAI活用:FunPlusは、分野特化の品質向上を目的としたPhrase Custom AIと、最適なMTを自動選択するPhrase Language AIの検証を開始しました。
「Phrase Orchestratorと高度な分析は、私たちの仕事の進め方を変えてくれました。タスクを追いかける運用から、データを基に意思決定する運用へと変わったのです。ファイルを追い回すのではなく、戦略に集中する時間を与えてくれました。」
Stephen Can（FunPlus ローカリゼーションチームリード）
数字で見る成果
小さなチーム、大きな影響
10倍
自動化とAIによる効率性で改善した投資収益率
30%
人員を増やすことなく、コンテンツ量と更新頻度を向上
97％
100,000語規模のプロジェクトで処理時間を削減
95%以上
編集作業の削減
PHRASEが選ばれる理由
スケーラブルでデータ主導の成長を支える戦略的パートナー
FunPlusは、スケーラビリティ、モジュール型の設計、そして複雑なワークフローをコントロールを失わずに自動化できる点を評価し、Phraseを選びました。
API ファーストのアーキテクチャにより、GitLabやGoogle Driveとシームレスに連携し、ジョブ作成や振り分けを自動化しながら、パフォーマンスとコストをリアルタイムで可視化できるようになりました。
モジュール型のエコシステムにより、段階的な導入が可能でした。ワークフローの一元化から始まり、自動化、分析、AI へと拡張し、各段階で確実に価値を生み出しました。
「Phraseは、私たちのビジネスの採算構造そのものを変えました。私たちは、可視性、品質、スピードを向上させながら、大規模に自動化しました。”
スティーブン・キャン、ローカリゼーションチームリーダー、FunPlus
導入効果
実際のビジネス成果につながる自動化
FunPlusは、明確なビジネス価値を生み出す、スケーラブルでインテリジェントなグローバルコンテンツ運用基盤を構築しました。システムを連携し、ワークフローを自動化し、データに基づいて意思決定することで、運用の透明性、コスト管理、そして急成長を支える俊敏性を手に入れました。
「節約効果はライセンスコストを簡単に上回り、およそ10倍にもなります。また、チームの仕事はよりクリーンで予測可能です。」この数字によって、経営陣はこの取り組みをコスト部門ではなく、利益を生み出す存在として捉えるようになりました」と Stephen は語ります。
運用精度の向上は、プレイヤー体験にも直接的な影響を与えています。FunPlusは、では、ゲーム内テキストの分かりやすさ、トーン、文化的な適合性を測る満足度調査を定期的に実施しています。問題が発生した場合、チームはPhraseを使用して根本原因を特定し、迅速に修正します。
スケーラブルなコンテンツ配信
FunPlusは現在、同じ17人のチームで32言語にわたって30%多くのコンテンツを処理し、すべてのタイトルで高品質と一貫性を維持しています。
自動化による大幅なコスト削減
Phrase OrchestratorとAdvanced Analyticsを統合することで、FunPlusはコスト計算、分析、ベンダーの調整を自動化しました。効率化と自動化による節約効果は、現在、そのPhraseサブスクリプションコストの約10倍に達しています。
MT Optimizeによる AI 主導の効率化
日本語と韓国語の100,000語のプロジェクトにおいて、従来 7.5 日かかっていた編集作業をわずか 8 時間で完了し、正確性と文体の一貫性を保ったまま、コストを95%以上削減 しました。
運用の予測可能性向上
自動化されたワークフローは、タスクごとの手動作業を20%削減され、繰り返しの調整が不要になり、コスト・パフォーマンス・処理量をリアルタイムで把握できるようになりました。
市場投入までのスピード向上
ローカリゼーションの定型工程が自動化されたことで、コンテンツ更新はより迅速にプレイヤーへ届けられ、競争力のあるリリーススケジュールと市場への即応性が実現しました。
品質向上とプレイヤー満足度の向上
組み込みのQAとAIによる検証により、全言語で用語とトーンの一貫性が保たれ、世界中でエンゲージメントとブランドへの信頼が強化されています。
今後を見据えて
次世代ゲームに向けて、スピード・品質・インテリジェンスを拡張
オープンワールドやストーリー主導型ゲームへと展開する中で、FunPlusは増大するコンテンツ需要に対応するため、自動化と AI の活用をさらに拡大しています。今後のタイトルでは、グローバルリリースあたり 70 万語を超えることが想定されており、スピード・品質・創造性のバランスを実現できるのは、統合されたインテリジェントな言語テクノロジープラットフォームだけです。
同社は、運用の卓越性を維持し、提供スピードを高め、継続的なグローバル成長を支えるスケーラブルなモデルを保つことに注力しています。
「新作が出るたびに、求められる水準は上がっていきます」と Stephen は語ります。「私たちは量を増やしているだけではなく、インテリジェンスそのものをスケールさせているのです。Phraseは、その野心に追いつくための支えになっています。」
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