La traduction entreprise est le processus de conversion de votre contenu professionnel dans d’autres langues afin que vous puissiez opérer, communiquer et vous développer sur les marchés internationaux. Ce guide couvre les trois principaux types de traduction entreprise, les défis que chacun présente et la manière de les gérer efficacement avec les bons outils et processus.
Qu’entend-on par traduction entreprise ?
La traduction entreprise est le processus qui consiste à traduire tout type de texte vers une ou plusieurs langues cibles, afin d’accompagner vos activités à l’international.
En fonction de leur taille, de leur structure et de leurs besoins, les entreprises s’appuient pour la traduction entreprise sur des linguistes internes ou l’externalisent à des services de traduction entreprise ou à un groupe de traducteurs indépendants.
La première étape pour comprendre comment aborder au mieux la traduction entreprise est de savoir qu’elle peut impliquer différents types de traduction.
Bien que cela puisse sembler évident, il est facile de sous-estimer le volume d’informations à traduire lorsqu’une entreprise se concentre sur son implantation sur les marchés internationaux.
Examinons les 3 principaux types de traduction entreprise, les défis qu’ils posent et comment les relever efficacement à long terme.
Quels sont les trois types de traduction entreprise ?
| Documentation interne | Juridique et technique | Marketing et numérique | |
|---|---|---|---|
| Ce qu’elle inclut | Manuels RH, directives opérationnelles, politiques d’entreprise, guides de style | Contrats, dépôts, brevets, manuels utilisateur, chaînes logicielles, fiches techniques | Pages de destination, campagnes d’e-mail, réseaux sociaux, communiqués de presse, publicités payantes |
| Défi principal | Volume et fragmentation entre les équipes et les marchés | Précision et conformité — les erreurs peuvent entraîner des amendes ou des litiges juridiques | Maintenir la cohérence de marque mondiale tout en s’adaptant à chaque marché |
| Norme de qualité | Cohérence et clarté dans tous les départements | Élevé — expertise du sujet et précision de la terminologie sont essentielles | Créatif et culturel — la traduction littérale est rarement suffisante |
| Approche de traduction | Flux de travaux standardisés avec contrôle de version centralisé | Traducteurs spécialisés disposant d’une expertise dans le domaine et de glossaires validés. | Localisation marketing et transcréation par des locuteurs natifs sur le marché |
| Outil ou processus clé | Base de connaissances multilingue centralisée et flux de travaux coordonnés | Gestion de la terminologie et bases terminologiques approuvées par des experts juridiques et techniques | Processus collaboratif entre les équipes marketing et de traduction, guidé par les directives de la marque |
| Risque de se tromper | Problèmes de conformité, expérience employé incohérente sur les marchés | Litiges juridiques, dépôts rejetés, amendes réglementaires | Atteinte à la marque, faux pas culturels, perte de confiance du public |
| Où un TMS aide le plus | Centralisation du contenu, automatisation des transferts, suivi des versions | Appliquer une terminologie approuvée via des bases terminologiques, maintenir la cohérence à grande échelle | Mémoire de traduction, glossaires et intégration avec le CMS et l’outil de conception |
1. Documentation interne de l’entreprise
Vous connaissez ces centaines de documents qui sont la colonne vertébrale de votre entreprise ? Cela peut inclure les manuels RH, les directives opérationnelles ou encore les guides de style. Avant même de pouvoir commencer à introduire votre produit ou votre service dans un nouveau pays, vous devrez tous les traduire dans la langue locale.
Lorsque vous avez une main-d’œuvre multinationale et multilingue importante, la traduction des procédures, politiques et directives internes garantit que tout le monde est sur la même longueur d’onde et respecte les mêmes normes. La conformité est également un facteur important. La barrière linguistique peut compromettre la capacité de vos employés à exercer leurs fonctions, transformant rapidement la situation en une impasse de conformité ou en un litige juridique.
Le défi : quantité et fragmentation
La documentation interne de l’entreprise a tendance à représenter un grand volume de texte qui doit être traité simultanément. Si vous ajoutez à cela la dispersion des parties prenantes à travers le monde, cela devient rapidement un projet tentaculaire incluant de nombreuses composantes.
Lorsque plusieurs membres de l’équipe sont impliqués, la communication ralentit souvent car il devient plus difficile de suivre qui travaille sur quoi et comment les différentes tâches doivent être réparties. Le contrôle des versions peut également devenir un problème.
La solution : centralisation et coordination
Surmonter le défi de la traduction de la documentation interne de l’entreprise est une tâche en deux temps.
Dans un premier temps, vous devez centraliser toute la documentation interne de l’entreprise dans un hub multilingue unique ou une base de connaissances accessible à tous les départements. Ce hub doit fonctionner comme un référentiel avec contrôle des versions et, naturellement, comme source d’informations unique pour chaque employé ayant besoin d’un contenu particulier dans n’importe quelle langue.
Des exemples de service de documentation susceptibles de vous aider à organiser le contenu interne de votre entreprise incluent Salesforce Knowledge, Help Scout, Zendesk.
Dans un deuxième temps, vous devez adopter un flux de travaux de traduction entreprise centralisé permettant la gestion et l’organisation de tout le contenu dispersé, afin d’éliminer les efforts de traduction non synchronisés et non centralisés entre vos départements, équipes et employés à travers le monde.
2. Documentation juridique et technique
L’un des types de traduction entreprise les plus complexes concerne les textes de nature juridique et technique dans différentes langues. Les niveaux de complexité peuvent monter en flèche lorsqu’il s’agit de traiter simultanément des documents tels que des procédures, des enregistrements, des dépôts, des brevets ou des manuels utilisateur. Ces types de textes utilisent une terminologie très spécifique et nécessitent souvent une expertise considérable.
Ce qui complique encore la situation, c’est qu’il est difficile d’éviter de traiter de la documentation juridique et technique. Lorsque vous vous développez dans un autre pays, chaque document axé sur des questions juridiques ou techniques doit être traduit dans son intégralité. Il doit également être révisé par un professionnel dans le domaine correspondant afin de conserver son exactitude et d’éviter d’éventuels litiges ou même des amendes.
Au sein de la traduction juridique, nous pouvons différencier :
- Documentation juridique — mandats, enregistrements, certification, déclarations, affidavits, etc.
- Documentation judiciaire — procédures, procès, jugements, avis d’experts, etc.
- Documentation juridique : décrets, règlements, accords de partenariat, contrats, polices d’assurance, assurances caution, etc.
La traduction de documentation technique, quant à elle, regroupe un large éventail de textes scientifiques et techniques allant des manuels utilisateur, guides de service et instructions d’installation aux chaînes logicielles et aux fiches techniques.
Le défi : précision et qualité
Les exigences de qualité que les entreprises doivent respecter en matière de traduction d’entreprise juridique et technique sont très élevées. Ne pas les respecter peut entraîner des amendes, des poursuites judiciaires, une gêne publique, voire l’incapacité de votre entreprise à poursuivre ses activités dans un certain pays (par exemple, si un brevet est rejeté en raison d’une mauvaise traduction).
En d’autres termes, avec ce type de traduction, la qualité devient primordiale non seulement d’un point de vue linguistique, mais aussi du point de vue de la conformité et de la responsabilité d’entreprise.
Chaque spécialité en traduction juridique et technique a ses propres prérequis et sa propre terminologie. Dans le cas des brevets, par exemple, une langue très spécifique et hautement réglementée doit être suivie, ce qui est tout à fait impossible à maîtriser sans être un expert du domaine concerné.
La solution : gestion de la terminologie et expertise
La validation de la terminologie dans la traduction juridique et technique est primordiale et devrait faire l’objet d’un effort concerté entre traducteurs spécialisés, experts juridiques et consultants du marché local.
Idéalement, avant le début de tout projet de traduction, un glossaire de termes devrait être créé, incluant la terminologie juridique et technique, les expressions propres au domaine, les acronymes, les abréviations, etc.
La gestion de la terminologie, associée à une expertise du domaine, peut contribuer grandement à réduire les erreurs ou les oublis potentiellement coûteux dans vos projets de traduction juridique et technique. Obtenir l’accord de tous pour valider le glossaire de votre organisation peut prendre un certain temps, mais une fois qu’il est prêt, les traducteurs disposeront d’une source fiable concernant le vocabulaire spécialisé de votre secteur et les termes spécifiques les plus récurrents.
Vous pouvez ainsi accélérer les délais de traitement tout en minimisant les erreurs et les incohérences sur vos marchés. Faire valider toute votre terminologie produit et service apportera également de la valeur à votre message marketing global, pour un produit final plus cohérent.
3. Contenu marketing et ressources digitales
Outre les documents internes, juridiques et techniques, la traduction d’entreprise implique également de traiter du contenu marketing et des ressources numériques conçus pour attirer, engager et fidéliser un public externe :
- Communiqués de presse
- Fiches produits
- Pages de destination
- Modèles d’e-mail
- Publicités payantes
- Contenu pour les réseaux sociaux, etc.
Puisqu’il vise à établir une connexion émotionnelle, les supports promotionnels se prêtent rarement à une traduction littérale. Les linguistes en charge du marketing doivent saisir l’esprit du message que vous essayez de transmettre et l’adapter aux attentes du marché cible, afin qu’il suscite la même réaction dans le nouveau contexte culturel. Pour décrire ce processus, on parle de localisation marketing.
L’une des techniques de traduction les plus efficaces qui peuvent être utilisées pour la localisation marketing est la transcréation, c’est-à-dire la traduction créative du contenu publicitaire international qui garantit que les goûts, les désirs et les attitudes d’un public cible sont respectés et adaptés à des références culturelles équivalentes.
Le défi : la cohérence de la marque mondiale
Les campagnes marketing doivent refléter le message clé de votre entreprise aussi fidèlement que possible. Cependant, il peut être difficile de ne pas s’éloigner de votre identité de marque, surtout si vous essayez trop de vous adapter aux goûts de chaque marché.
En d’autres termes, si vous souhaitez maintenir une forte identité de marque mondiale qui différencie votre entreprise de la concurrence, mais que vous devez tout de même localiser pour chaque marché, vous devez trouver un compromis entre cohésion et individualité dans tous vos messages et supports.
Cela inclut non seulement le contenu, mais aussi les images et les illustrations. Par exemple, chaque culture est différente dans la façon dont elle perçoit certains symboles ou couleurs : Alors que la plupart des gens dans le monde associent le rouge à l’amour, à la passion ou même au danger, dans certaines cultures d’Extrême-Orient, le rouge est la couleur de la bonne fortune et de la prospérité. Alors, comment préserver l’intégrité de votre identité de marque tout en restant sensible aux différences interculturelles ?
La solution : travail collaboratif et gestion de la localisation
Le secret est d’aborder le processus comme un effort commun entre les équipes en charge du marketing et de la traduction. Par exemple, les marketeurs peuvent s’assurer que le contenu source n’est pas chargé de métaphores difficiles à traduire. Dans le cadre de votre stratégie de SEO international, ils peuvent également s’assurer que le contenu reflète les requêtes des moteurs de recherche dans la langue cible. En d’autres termes, ils peuvent préparer un contenu facile à localiser.
En tant qu’experts en localisation marketing, basés sur le marché et locuteurs natifs de la langue cible, les traducteurs peuvent aider les marketeurs à transmettre leurs concepts à l’aide de formulations plus naturelles qui sont également culturellement adaptées.
Ce qui est important pour les deux parties, c’est d’être conscientes des besoins et des limites de l’autre, afin qu’elles puissent travailler main dans la main pour obtenir un résultat qui représente l’identité de marque de l’organisation tout en restant sensible aux différences culturelles.
La manière dont cette collaboration est gérée varie d’une organisation à la suivante. Une bonne pratique consisterait à assigner un responsable de la localisation dédié qui garde une vue d’ensemble du processus. Ils peuvent également s’assurer que tout le contenu en cours de traduction est conforme à votre stratégie de localisation globale et à votre identité de marque.
Des ressources supplémentaires telles que des directives de marque et de communication, des briefs de contenu et des traductions précédemment approuvées devraient être mises à la disposition des équipes en charge du marketing et de la traduction, afin d’améliorer davantage la cohérence dans la localisation marketing.
Comment rationaliser la traduction entreprise avec un système de gestion de traduction
Chaque défi a une solution et chaque solution nécessite le bon outil pour accomplir la tâche. En matière de traduction entreprise, un système de gestion de traduction (TMS) est la technologie la plus fiable pour permettre aux équipes de toute l’organisation de travailler plus efficacement ensemble.
Un TMS basé sur le cloud, comme Phrase TMS, alimenté par une technologie basée sur l’IA, regroupe toutes les meilleures pratiques de traduction entreprise au sein d’une plateforme unique, vous permettant de :
- Traduire du contenu à grande échelle grâce à une automatisation intelligente
- Favoriser le travail collaboratif dans le cloud
- S’intégrer à votre pile technologique existante
- Assurer la qualité et la cohérence de la traduction
- Réduire les coûts de traduction en accélérant le travail avec la technologie de traduction
- Rationaliser l’ensemble du processus de traduction.
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Comment gagner en efficacité en combinant la mémoire de traduction et la technologie de traduction automatique
La technologie de mémoire de traduction (TM) fonctionne en conservant un enregistrement du contenu précédemment traduit, permettant ainsi aux traducteurs de réutiliser des segments pour réduire les coûts et les délais. De cette façon, des délais d’exécution plus rapides et une sortie plus élevée deviennent possibles, tout en augmentant également la probabilité de maintenir la cohérence dans tous les projets.
Les avantages d’un TMS ne s’arrêtent pas là : La traduction automatique (TA) basée sur l’IA est un autre outil utile proposé par les solutions TMS les plus complètes. En tirant parti de l’intelligence artificielle, la traduction automatique crée une sortie qui peut servir de point de départ et être ensuite modifiée pour atteindre la perfection humaine par des experts linguistiques.
L’avantage clé de l’utilisation de la technologie de TA est sa rapidité. La traduction de grands volumes de contenu n’a plus besoin d’être un processus lent et laborieux. En outre, la technologie de TA apprenant de chaque traduction, plus elle est utilisée, meilleurs deviennent les résultats.
Cela étant dit, la technologie adaptée à votre entreprise mondiale et à vos projets multilingues est une combinaison des capacités de mémoire de traduction et de traduction automatique qui peut s’adapter à votre flux de travaux et livrer les meilleurs résultats possibles pour votre organisation.
Comment assurer l’exactitude et la cohérence avec des bases terminologiques
Assurer l’exactitude et la cohérence de la traduction est un défi de taille lorsque le contenu est mis à jour fréquemment et que le volume de projets et de combinaisons de langues augmente.
C’est exactement à ce titre qu’un TMS peut vous apporter son aide. Les solutions TMS de premier ordre vous permettent de maîtriser la gestion terminologique de chaque projet grâce à des bases terminologiques servant de référentiels centraux et à une terminologie préapprouvée dans l’ensemble de votre organisation.
Les bases terminologiques sont des glossaires de mots et d’expressions spécifiques à l’industrie avec leur traduction dans une autre langue. Elles peuvent également inclure le contexte pour une utilisation correcte, les relations entre termes et des définitions pour aider à maintenir l’exactitude de tous vos projets.
Chaque fois que le contenu est mis à jour ou que de nouveaux projets sont lancés, les traducteurs extraient les dernières bases terminologiques afin que chaque élément de contenu demeure cohérent au sein de votre organisation.
Comment s’intégrer de manière transparente avec d’autres outils dans votre écosystème numérique
Les TMS modernes offrent également des intégrations prêtes à l’emploi via une API avec des dizaines d’autres systèmes, des grands acteurs aux petits prestataires, pour vous aider à couvrir vos besoins en traduction entreprise et automatiser vos flux de travaux de bout en bout.
Cela inclut, parmi beaucoup d’autres :
- Systèmes de gestion de contenu comme Contentful, Hubspot CMS Hub, Contentstack et WordPress
- Plateformes marketing comme Adobe Commerce (précédemment Magento), Adobe Experience Manager, Hubspot Marketing Hub et Marketo
- Services de stockage comme Dropbox, Google Drive et FTP
- Dépôts de code source comme Bitbucket, Git, GitHub et GitLab
- Services de documentation (centres d’Aide et bases de connaissances) comme Salesforce Knowledge, Help Scout et Zendesk
- Logiciels de conception comme Figma
- Services tiers comme Captionhub, Gengo, Gridly, LBS Suite, Paligo, Plunet, TransPDF et XTRF
Comment centraliser l’ensemble de vos besoins en traduction entreprise sous un même toit
L’adoption d’un TMS basé sur le cloud est un moyen efficace de mettre les gestionnaires, les développeurs, les experts en la matière, les traducteurs, les rédacteurs, les spécialistes du marketing et les concepteurs sur la même longueur d’onde. Que les membres de votre équipe soient au bureau, en télétravail ou à l’extérieur, cela ne fait aucune différence lorsque vous travaillez avec un TMS basé sur le cloud.
De plus, un TMS vous aidera à établir un flux de travaux de traduction et de localisation clair, à surveiller la progression des projets et, surtout, à inviter différents départements et branches de votre organisation à s’impliquer dans le processus de localisation.
Un système de gestion de la traduction vous permet de sortir des labyrinthes de traduction les plus complexes grâce aux fonctionnalités suivantes :
- Importation et exportation automatisées du contenu
- Prise en charge de plusieurs langues, simultanément
- Suivi de la progression et estimation du temps
- Attribution automatique des ressources internes
- Évaluation de la qualité et de la cohérence de la localisation
- Suivi des coûts et bien plus encore
Avec un TMS à votre service, les gestionnaires peuvent vraiment se concentrer sur ce qui est important : étendre l’empreinte mondiale de leur entreprise.
Phrase TMS
The enterprise-ready translation management system
Work with the leading TMS to automate translation workflows with cost control and quality checks.
Questions fréquentes sur la traduction entreprise
Quelle est la différence entre traduction et localisation ?
La traduction convertit le contenu d’une langue à une autre. La localisation va plus loin, elle adapte le contenu pour répondre aux attentes culturelles, aux conventions et au contexte du marché cible. Pour le contenu professionnel, cela signifie ajuster non seulement les mots mais aussi l’imagerie, le ton, la mise en forme, les formats de date, les devises et les références culturelles. La plupart des entreprises mondiales ont besoin des deux : la traduction pour la précision et la localisation pour la pertinence.
Ai-je besoin d’un traducteur professionnel ou puis-je utiliser la traduction automatique ?
Cela dépend du type de contenu et des enjeux impliqués. La traduction automatique s’est considérablement améliorée et fonctionne bien comme première étape pour le contenu à fort volume et à faible risque, les communications internes, les descriptions de produits ou la documentation de support, par exemple. Pour le contenu juridique, réglementaire et marketing à haute visibilité, une révision humaine par un expert en la matière ou un linguiste marketing de langue maternelle reste essentielle. L’approche la plus efficace pour la plupart des entreprises combine la traduction automatique pour la rapidité et l’ampleur, et la révision humaine lorsque la qualité et la précision sont indispensables.
Comment maintenir la cohérence sur de grands volumes de contenu traduit ?
La cohérence à grande échelle nécessite deux choses : une terminologie partagée et une mémoire partagée. Une base terminologique — un glossaire de traductions Approuvé pour votre vocabulaire spécifique à l’industrie et à la marque — garantit que chaque traducteur utilise la même langue. La mémoire de traduction stocke les traductions précédemment Approuvé et les affiche automatiquement lorsque du contenu similaire apparaît dans des projets futurs. Ensemble, ces outils réduisent les erreurs, accélèrent les délais d’exécution et garantissent que la voix de votre marque reste cohérente dans chaque langue et marché.
Combien de temps prend la traduction entreprise ?
Les délais varient considérablement en fonction du volume, du type de contenu, de la combinaison de langues et de la nécessité ou non d’une révision humaine. Un document interne simple dans une paire de langues courante peut être traité en une journée. Un projet juridique ou technique à grande échelle dans plusieurs langues peut prendre des semaines.
