Phraseがグローバル企業に527%のROIをもたらす理由

ローカリゼーション技術はグローバル成長を促進する重要な要素であり、グローバル企業の時間、コスト、労力を削減できることは以前から知られています。それでも、長期的にどれだけの価値が得られるかは最初から明確ではありません。そして、Phraseのような翻訳自動化技術を全面的に導入することで得られる投資利益率（ROI）を企業レベルで定量化するのは、さらに複雑になる可能性があります。

そこで、企業向け翻訳管理システムPhrase TMS を活用することで、企業の収益にどのような影響を与えるかを評価するため、私たちはForrester Consultingに依頼し、ROIの観点から詳しく調査してもらいました。調査結果については、ぜひ続きをお読みください。

戦略的にローカリゼーションに取り組むことが重要な理由

Phraseのローカリゼーション技術がどのように投資効果をもたらすかを理解するには、まず、成長中の組織が一般的にローカリゼーションにどのように取り組んでいるかを確認することが重要です。多くの場合、ローカリゼーションはサイロ化されたプロセスであり、チームはさまざまなテクノロジー、調整されていないワークフロー、手作業によってコンテンツを翻訳しています。そして、組織の企業戦略に結びついた方法でローカリゼーションに取り組むための明確な戦略がないことも多くあります。

言い換えれば、ローカリゼーションに投資する根拠は、長期的、戦略的な視点に立ったアプローチではなく、差し迫ったニーズへの対応であることが多いのです。（たとえば、「このコンテンツの翻訳が今すぐ必要だから、すぐにできる人を探そう」など）このアプローチの危険性はすぐに明らかになります。データに基づく意思決定が後回しにされ、場当たり的な意思決定が優先されると、組織は急成長に対応することができず、収益に影響を与えることができなくなります。

対照的にしっかりとした ローカリゼーション戦略（たとえば、「Xの主要市場に進出するという企業目標には、Xのワークフローに従い、これらの資産と言語に優先順位をつけ、これらの製品機能を適応させ、Xの指標で成功を測定する必要がある」 ）が確立されている場合、企業は次のようなメリットを得ることができます。

• 市場投入までの時間を短縮-プロセスを自動化し、ボトルネックを排除し、コラボレーションを強化することによって市場投入までの時間を短縮します。
• スケーラビリティの向上-組織の成長に合わせて拡張できるように設計された、アジャイルで合理的なプロセスを構築することによって拡張性が向上します。
• 予測精度の向上-企業は、ローカリゼーションニーズの全容をよりよく理解することで、コンテンツ配信のスケジュールを正確に予測し、適切な予算を立てることができます。
• 効率性の向上による大幅なコスト削減-手作業による作業をなくし、エラーや無駄を削減し、リソース配分を最適化することで、コスト削減が実現します。
• 企業戦略の適切な実行-明確なローカリゼーション戦略を導入することで、チームは自社の提供するサービスが企業のビジョンや目標と一致していることを確認できます。

つまり、目的地がわかっていれば、そこに到達するのはより簡単で、より速いということです。ローカリゼーションテクノロジーは、コラボレーション、スケーラビリティ、可視性の向上を通じて、企業がビジョンと実行のギャップを埋めることを可能にします。

戦略的ローカリゼーションにおけるテクノロジーの役割

チームに適切なテクノロジーを導入すれば、上記のすべてが可能になります。そして、ツールが効果的であればあるほど、マーケティング、カスタマーサービス、営業、商品、eコマースなど、すべてのチームがより効率的に作業を進めることができます。

• 手作業から自動化へ：自動化されたワークフロー、たとえば、CMSやデザイン ツールからコンテンツを取得し、それをローカリゼーションチームに渡し、再び同じシステムに戻すといった自動化された作業は、手作業をなくすだけでなく、エラーや無駄な作業も削減します。
• バラバラのツールから統合ソリューションへ：統合されたローカリゼーション技術は、複数のツールを使う個別に必要性をなくし、組織のニーズに応じて拡張できる、より迅速なワークフローを実現します。
• 場当たり的な意思決定からデータに基づく予測へ：高度な分析機能により、進捗状況の追跡や納品期限の把握が容易になるため、予測が簡単にできるようになります。
• サイロ化したチームから統合されたコラボレーションへ：プロジェクトに関するすべての情報を1か所に集約することで、組織は見落としをなくし、開発者、デザイナー、マーケティング、言語スペシャリストなど、すべての関係者が同じ認識を持つことができるようになります。
• 制限された拡張性から無限の可能性へ：チームが適切なツールを備えている場合、1言語、5言語、あるいは30言語へのローカライズも最小限の労力で済み、企業は新しい市場に迅速かつ効率的に参入することができます。

Phrase Localization Platform：市場をリードするローカリゼーションソリューション

エンドツーエンドのローカリゼーションソリューションを提供する技術パートナーを探している企業にとって、Phraseは従来のソリューションに比べて優れていることが証明されています。アジャイルソフトウェア開発ワークフローへの移行が進むグローバル企業をサポートするために構築されたクラウド型プラットフォームを通じて、Phraseはチームが迅速かつコスト効率よく活動できるようサポートしています。

しかし、Phraseが組織の収益に与える影響の特定の側面は定量化が難しく、私たちは質的なメリットを超えて、Phraseへの投資が戦略的に重要で有益である理由を具体的に明らかにしたいと考えました。

そこで、私たちはForrester Consultingに依頼し、当社のソリューションが実際にもたらす経済効果について、独立した第三者機関による見解を提供してもらいました。

TEIの方法論

TEI方法論は、20年以上にわたって技術の利用者や技術組織によって使用されてきました。この方法論は、ビジネスリーダーがテクノロジー投資の経済的影響の全容を理解するのに役立ちます。

これは、投資価値を評価するための4つの要素、すなわちコスト、便益、柔軟性、リスクで構成されています。Forresterは次に、入念な調査、独立した顧客インタビュー、一次調査を基にカスタマイズされた調査を行い、定量調査または定性調査を実施します。

調査

この調査のために、ForresterはPhraseの顧客5社にインタビューを行い、Phrase TMSを通じてローカリゼーションを大規模に実現する際のメリット、コスト、柔軟性、リスクを把握しました。そして、インタビュー対象者の回答を集計し、1つの複合組織としてまとめ、総合経済効果（TEI）調査を作成しました。

調査結果

TEIの調査によると、Phraseのローカリゼーションサービスに投資した組織は、見通しや拡張性の向上、大幅な効率性の向上、企業戦略の実行の改善を通じて、投資に対する大きなリターンを得ていることが明らかになりました。

さらに、インタビューと財務分析の結果、このプラットフォームを利用した統合組織は、3年間で318万ドルの利益に対し、コストは50.7万ドルで、正味現在価値（NPV）は267万ドル、投資利益率（ROI）は527%となることがわかりました。最後に、Phraseによって、企業は次のことが可能になります。

• 企業のあらゆるローカリゼーションニーズに対応し、高品質な結果と短い納期を実現します。
• チームとワークフロー全体で強力なコラボレーションと自動化を実現します。
• 翻訳ベンダーと連携し、財務、ベンダー、レポートを一元管理します。
• 機械翻訳 とAIの力を活用して、あらゆるコンテンツを翻訳し、世界中のオーディエンスとのコミュニケーションを強化します。
• プロセスを改善し、既存システムとの統合を図ることで、手作業をなくし、チームの効率を高めます。
• ローカリゼーション業務を迅速かつ柔軟に拡張および成長させます。
• ローカリゼーションチームの満足度を向上します。
• 翻訳コストを予測し、管理します。

Phraseが引き出す新たな機会や可能性

コンテンツや製品のローカリゼーションは、グローバル市場を開拓し、新たな収益機会を創出し、顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させる力を持つ競争上の差別化要因です。Phraseは、組織がグローバルな取り組みや顧客エンゲージメントをサポートするために必要なスピード、予測可能性、拡張性を獲得するための手段として機能します。

投資収益率は明らかです。ローカリゼーションサービスを企業戦略と連携させ、効率を向上させることで、Phraseに投資する企業は大きな財務的利益と大幅なコスト削減を期待できます。そして、ForresterのTEI調査は、当社のソリューションが収益に与える影響を第三者の視点から検証しています。