Zendeskとの統合
PhraseはZendesk GuideおよびSupportと連携するプラグアンドプレイのソリューションを提供し、チケットやヘルプセンターの記事を瞬時に翻訳して、世界中の顧客の自国語で対応できるようにします。
Zendesk Supportとの統合により業務効率が向上
リアルタイム翻訳で業務効率を高めます。エージェントは、これまで以上に迅速に顧客の問題を理解し、対処し、解決することができます。このシームレスなコミュニケーションにより、応答時間が短縮され、生産性が向上し、チームは最も重要な顧客の問題解決に集中できるようになります。
翻訳ワークフローを合理化
すべてを手作業で翻訳する必要はありません。機械翻訳されたコンテンツをポストエディットして、コストを55%削減しましょう（出典：CSA）。PhraseはMTの出力品質を評価するため、翻訳者は必要なセグメントのみ編集します。
ヘルプ記事をより短時間で翻訳する
顧客が自らの言語で最新の支援を得られるようにしましょう。ヘルプセンターを更新する度に、Phraseは自動で新しいコンテンツを翻訳用に送信します。
数字で見るPhrase
Phrase の Zendesk 統合機能を使用することで、管理作業が大幅に削減され、Vista の作業効率が大幅に向上しました。コネクターを使用して、当社のサポートコンテンツは自動的に13ヶ国語に翻訳され、翻訳プロセス全体がより迅速かつシンプルになりました。
Phraseの機械翻訳を活用することで、ヘルプセンターが提供する言語の数を200%増加させることができました。これにより、プロダクトチームを一歩リードする迅速な対応が可能となり、モバイルアプリストアでマニュアルのローカリゼーションが必要になった際にも、すぐに対応することができています。また、機械翻訳の自動検出機能などの革新的な機能によって、ゲームやマーケティング資料、ドキュメントの翻訳に常に最適なエンジンを活用できています。
