Zendeskとの統合機能
PhraseとZendeskを簡単に接続し、あらゆる言語でカスタマーサポートを提供できます。
プラグアンドプレイのソリューションで、複雑な設定は不要です。
Zendesk Supportとの統合機能で業務効率を向上
リアルタイム翻訳により、エージェントは顧客の問題をより迅速に理解し、解決できるようになります。効率化されたコミュニケーションは、応答時間を短縮し、生産性を向上させ、チームは最も重要なこと、つまり優れたカスタマーサポートの提供に集中できるようにします。
ワンランク上のカスタマーエクスペリエンス
言語を問わず、すべてのチケットを適切なエージェントにルーティングすることで、顧客満足度を高めます。あらゆる言語での対応をサポートする翻訳機能により、チームは世界中で24時間365日、一貫性があり、パーソナライズされた効率的なサポートを提供できます。お客様をお待たせすることはありません。
Zendesk Guideとの連携によるナレッジベース管理の自動化
Phraseは、ヘルプセンターの内容が変更されるたびに、更新されたコンテンツを自動的に翻訳に送信します。これにより、お客様は常に最新のサポートを各言語で受けることができます。コンテンツを常に最新かつ正確な状態に保つことで、お客様がサポートチームに問い合わせる必要性が軽減されます。
Phraseの機械翻訳を活用することで、ヘルプセンターが提供する言語の数を200%増加させることができました。これにより、プロダクトチームを一歩リードする迅速な対応が可能となり、モバイルアプリストアでマニュアルのローカリゼーションが必要になった際にも、すぐに対応することができています。また、機械翻訳の自動検出機能などの革新的な機能によって、ゲームやマーケティング資料、ドキュメントの翻訳に常に最適なエンジンを活用できています。
