リスク＆コンプライアンス向けのPhrase
あらゆる市場でコンテンツを信頼
Phraseはパイプラインにガバナンスを組み込み、すべての資産をスコアリングし、すべてのAIの決定をログに記録し、何かが公開される前にすべてのルールを適用します。
一つの満足のいく決定。40の市場。一晩で。
AIを活用したコンテンツにおけるたった1つの品質上の失敗は、1つの市場にとどまりません。トーンの不一致、用語の誤り、未承認の主張が、すべてのターゲット言語で同時に増幅され、レビューされる前にベルリン、東京、サンパウロ、ドバイの顧客に届いてしまいます。これは翻訳の問題ではなく、増幅の問題です。AIが動作する速度で、貴社が対応するすべての言語に1件の判断が波及し、その増幅が始まる前にPhraseの品質ゲートがその失敗を検出します。手動によるガバナンスでは追いつけません。スプレッドシートベースの監査証跡は規制当局を納得させられず、すべての言語のすべての資産を人間がレビューすることは拡張性に欠けます。公式プロセスが遅すぎると、チームはコンシューマー向けAIツールに頼るようになり、誰も追跡できないコンプライアンス上のリスクが生じます。
真のリスクは、コンテンツが間違っている可能性があることではなく、顧客、規制当局、またはジャーナリストから指摘されるまで、その間違いに気づかないことです。
インフラストラクチャとは、信頼そのものです。
Phraseは、コンテンツパイプラインに5つのガバナンス層を組み込んでいます。これらが連携することで、すべての言語、すべての市場において、あらゆるコンテンツが顧客に届く前に貴社の基準を満たしていることを保証します。
AIの透明性
品質ガバナンス
ブランドセーフティ
データセキュリティ
規制への対応
Phraseが信頼を運用する方法:
AI監査証跡
PhraseにおけるすべてのAI生成翻訳は、完全に追跡可能です。プラットフォームは、どのエンジンが出力を生成したか、どの品質スコアを受け取ったか、どのルールが適用されたか、そしてそれが人のレビューに回されたか、自動的に公開されたかを記録します。
コンプライアンスチーム、法務部門、または規制当局が「このコンテンツで何が起こったのか見せてほしい」と尋ねたとき、その回答はすぐに入手可能です。メールスレッドやスプレッドシートから手動でまとめる必要はありません。努力によるガバナンスではなく、設計によるガバナンスを実現します。
品質ゲート
すべての翻訳済みアセットは、公開前に品質基準に基づいてスコアリングされます。しきい値はお客様が定義します。公開に十分な品質か、人のレビューが必要か、保留にするかを設定します。基準に満たないコンテンツは、お客様に届きません。
Quality profilesを使用すると、コンテンツの種類ごとに異なる基準を設定できます。規制市場におけるお客様向け法務コンテンツでは、完璧な用語遵守と専門家によるレビューが必要となる場合があります。社内文書のしきい値は、より低く設定できる場合があります。プラットフォームは、適切なコンテンツに適切なプロファイルを自動的に適用します。
ブランドおよび規制ガバナンスによるコスト回避
スタイルガイドは、各言語におけるブランドボイス（トーン、文体、推奨される表現、そしてブランドが決して使わないフレーズ）を定義します。用語データベースは、すべての市場で一貫した命名を強制します。Quality profilesは、出力がお客様の基準に一致しているかどうかを評価します。
これらのルールはプラットフォームに組み込まれており、個々のレビュワーの頭の中に留めておく必要はありません。レビュワーが退職しても、基準は維持されます。新しい市場が追加されると、初日からルールが適用されます。ガバナンスは個人的なものではなく、構造的なものです。
設計段階から実現するEnterpriseグレードのセキュリティ
Phrase Localization Platformは、セキュリティ、安定性、パフォーマンスのベストプラクティスに従っています。これは、ISO 27001、PCI DSS、AWS、CCPA、GDPRの原則とセキュリティ声明に準拠していることを意味しています。当社のインフラストラクチャは、最も堅牢で信頼性の高いものの1つであり（ゼロダウンタイムのデプロイメントと99.9%の稼働率）、その状態を維持できるよう懸命に取り組んでいます。
企業によるPhraseの活用事例
Mazak
精密工作機械メーカー。20言語にまたがる断片化されたコンテンツ運用。市場ごとに品質が異なり、中央でのガバナンスも欠如していました。
Mazakは、PhraseをAdobe Experience Managerと統合することで、29の地域サイトを単一のプラットフォームに統合しました。自動化されたQAと翻訳メモリを活用してコンテンツ品質を標準化し、すべての市場で一貫性を強制することで、管理体制が整っておらずメールベースだったプロセスを、中央集権的なシステムへと置き換えました。
KuCoin
200カ国で4,000万人以上のユーザーを抱えるグローバル暗号資産取引所。厳しく規制されるビジネスを展開するKuCoinにとって、その評判は、あらゆる言語で明確かつ一貫性のあるコンプライアンスに準拠したコミュニケーションを提供できるかどうかにかかっています。製品アップデート、ヘルプコンテンツ、サポートのすべてにおいて、信頼を強化し、現地の規制要件を満たす必要があります。
KuCoinは、Phrase NextMTとAuto Adaptを組み合わせることで、タイムゾーンのローカライズにおいて100%の精度を達成し、緊急かつコンプライアンスが重視されるリリースから手動レビューのプロセスを排除しました。
Phraseが貴社のチームをどのようにサポートするかをご覧ください
言語はビジネスのあらゆる側面に影響を与えます。Phraseは、共有された可視性と共通の基盤によって、すべてのチームが連携を維持できるよう、各チームに必要な機能を提供します。
コンテンツの拡大に合わせて拡張できるガバナンス
コンテンツが一晩で40の市場に広がるなら、ガバナンスもそれに合わせて迅速に整備される必要があります。Phraseならそれが可能です。品質ゲート、監査証跡、ブランドルールがパイプラインのあらゆるステップに組み込まれています。
よくある質問
PhraseはAIの透明性にどのように対応していますか？
AIが生成したすべての翻訳は完全に追跡可能です。プラットフォームは、どのエンジンが出力を生成したか、どの品質スコアを受け取ったか、どのルールが適用されたか、そしてそれが人のレビューに回されたか、自動的に公開されたかを記録します。コンプライアンスチームは、いつでもあらゆるコンテンツを監査し、完全な意思決定チェーンを確認できます。
どのAIモデルがコンテンツを処理するかを制御できますか？
はい。PhraseのBYOE(自分のエンジンを使用)アーキテクチャでは、使用するAIモデルを選択できます。Phraseのモデル、独自のモデル、またはその組み合わせです。データがどこで処理されるか、どのエンジンがどのコンテンツタイプに対して承認済みであるかを、ご自身で制御できます。ガバナンスフレームワークは、出力を生成したエンジンに関係なく、一貫して適用されます。
コンテンツが品質しきい値を下回った場合はどうなりますか？
公開されません。Quality profilesは、コンテンツタイプおよび市場ごとの基準を定義します。すべての資産には自動的にスコアが付けられます。しきい値を下回るコンテンツは、スコア、理由、推奨事項がレビュワーに確認できる形で保留されます。品質の定義を満たすまでは、コンテンツがお客様に届くことはありません。
Phraseは、企業全体でのシャドーAIの使用をどのように防いでいますか？
公式プロセスが遅すぎると、チームはコンシューマー向けのAIツールに頼る結果、追跡されないコンプライアンス上の問題が生じます。Phraseはその根本原因に取り組んでいます。プラットフォームが十分に高速なため、チームは回避策を用いる必要がありません。AIオーケストレーション、コンテンツシステムとの直接統合、および自動化されたワークフローにより、ガバナンスされたパスが最も高速なパスにもなります。
コンテンツタイプごとに異なるガバナンス基準を設定できますか？
はい。Quality profilesは、コンテンツタイプ、市場、ユースケースごとに設定可能です。規制された市場における法的開示では、完璧な用語のコンプライアンスとレビュワーの確認が必要になる場合があります。社内ナレッジベースの記事では、より低いしきい値が設定される場合があります。ルールを定義すれば、プラットフォームが自動的に適用します。