Phrase으로 음성 서비스 구축

10k인식된 쿼리

48h릴리즈당 저장됨

-50%필요한 인력

첫 번째분류: 독일 은행

지속적으로 혁신의 최전선에서 comdirect는 Njiuko와 협력하여 사용자가 실시간으로 주가와 환율을 조회할 수 있도록 아마존 알렉사 및 Google 어시스턴트를 위한 음성 보조 기술을 개발했습니다. Phrase은 새로운 음성 서비스를 위한 이상적인 플랫폼으로 자리 매김했습니다. Phrase은 음성 보조자의 답변을 쉽게 관리할 수 있을 뿐만 아니라, comdirect의 릴리스 주기를 가속화하고 도구의 전반적인 언어 품질을 크게 향상시킵니다.


도전

JSON 파일 관리

2017 연휴 시즌이 끝난 후, 아무도 음성 보조 기술의 엄청난 인기를 의심 할 수 없습니다. 아마존은 Echo Dot 음성 제어 장치가 모든 카테고리의 제조업체에서 가장 많이 판매되는 제품이며 수천만 개의 Alexa 지원 장치가 전 세계적으로 판매되고 있다고 보고했습니다. Google 어시스턴트는 최신 CES 기술 쇼에서 특히 강력한 모습으로 게임을 더욱 강화합니다. 스마트 홈과 스마트 자동차는 빠르게 견인력을 얻고 있으며, 소비자가 음성 보조에 굶주리고 있다는 것은 분명합니다.

이러한 새로운 수요를 충족시키고 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 comdirect Bank는 알렉사 및 Google 어시스턴트를 위한 자체 음성 “기술” 을 구축하는 데 주력했습니다. 이 도구를 사용하면 사용자가 주가와 주식 시장 관련 뉴스를 확인할 수 있으므로 사용자가 좋아하는 검색어를 저장할 수 있습니다. 콤다이렉트는 함부르크에 기반을 둔 선도적인 소프트웨어 제조업체인 Njiuko의 비전을 실현하기 위해 음성 보조자를 개발했습니다.

응용 프로그램을 구축 할 때, Njiuko의 주요 우선 순위는 음성 보조자의 답변을 관리하는 도구를 찾는 것이었다.

Njiuko의 전무 이사인 Norman Timler는 다음과 같이 설명합니다. “우리는 모든 대답을 하나의 도구로 작성하고 코드베이스에서 하드 코딩된 텍스트를 제거하는 방법이 필요했습니다. 이것은 전통적인 CMS가 제공하는 것이 아니기 때문에 우리는 상자 밖에서 생각해야 한다는 것을 알고 있었습니다.”

또한 Njiuko는 음성 보조 응답에 다양성을 추가하는 방법을 찾고자했습니다. 그래서 더 자연스럽게 들리고 사용할 때마다 같은 문구를 반복하지 않았습니다. 그리고 결정적으로 Njiuko는 comdirect 마케팅 직원이 개발자의 도움 없이 도구를 직접 관리하고 업데이트할 수 있기를 원했습니다.

“Phrase은 스마트 기능과 포맷의 다양성 덕분에 comdirect에서 음성 어시스턴트 케이스를 만들 수 있는 핵심 도구였습니다.”

Norman Timmler
응우코 상무이사

솔루션

Phrase 통합

Njiuko는 곧 Phrase이 음성 도우미 도전에 이상적인 해결책이 될 수 있음을 깨달았습니다.

Norman Timler는 “우리는 현지화를 위해 4년 넘게 Phrase을 독점적으로 사용해 왔습니다. “강력한 기능, 사용자 친화적인 인터페이스, 다양한 포맷을 지원하여 없어서는 안될 툴이었습니다. 그리고 Phrase이 음성 보조 응답을 관리하기 위해 구출할 수 있다는 것이 우리에게 일어났습니다.”

Njiuko는 Phrase을 음성 도구 워크플로우에 통합하는 데 불과 이틀 걸렸습니다. 이제 음성 보조 응답이 생성되면 Phrase에서 쉽게 조회 할 수 있습니다.

음성 지원 응답의 경우, 이 도구는 Phrase의 키 및 가치 기반 소스 코드 관리를 활용합니다. 응답의 각 범주에는 고유 한 키가 있으며, 여러 개의 교환 가능한 문구와 문장을 한 번에 편집 할 수 있습니다. 음성 서비스가 사용자의 요청을 수신했는지 확인해야 할 때 예를 들어, '확인' 키를 사용합니다. 이 키는 “좋아”, “좋아” 또는 “예, 할 수 있습니다” 와 같은 잠재적 인 응답의 배열에 해당합니다.

comdirect에서 사용자 인터페이스 수석 부사장인 크리스찬 웬드록-프레흐틀은 이렇게 말했습니다. “응답의 다양성은 우리에게 매우 중요합니다. 도구의 전반적인 언어 품질이 크게 향상되고 자연스럽게 들리므로 고객에게 훨씬 더 매력적입니다.”

또한 Phrase의 직관적인 UI는 사용이 매우 간단하여 comdirect의 비기술적인 마케팅 직원들이 Njiuko 개발자의 도움 없이도 키를 쉽게 추가하고 수정할 수 있습니다.

Phrase의 강력한 API를 통해 로케일을 가져오거나 다운로드하고 현지화 데이터와 다양한 방식으로 상호 작용할 수 있어 광범위한 워크플로우 자동화를 가능하게 하고 협업을 용이하게 할 수 있습니다. Phrase이 음성 어시스턴트 통합을 통해 최고의 성능을 발휘하여 Njiuko 및 comdirect의 시간을 절약하고 생산성을 높일 수 있는 방법입니다.

“Phrase이 제공하는 응답의 다양성은 도구의 전반적인 언어 품질을 크게 향상시킵니다; 문장들이 더욱 자연스럽게 들리므로 고객들이 만족합니다.”

Christian Wendrock-Prechtl
Comdirec,수석 부회장 사용자 인터페이스

이점

간편한 사용 및 개선

Phrase의 서비스를 강화하면서 comdirect는 새롭고 경쟁력있는 음성 어시스턴트 환경에서 상당한 시작을 즐기고 있습니다. 독일에 있는 아마존 에코 (Amazon Echo) 와 액션 (Actions) 의 출시 파트너인 comdirect (comdirect) 는 국내 최초로 주식 시장에 음성 어시스턴트를 제공하는 은행입니다.

크리스티안 웬드록-프레흐틀은 “이 음성 서비스는 10,000개가 넘는 주식을 인식합니다. “자동차 또는 아침 식사 테이블에 있든 간에 고객은 이제 실시간 시장 가격을 핸즈프리로 조회할 수 있습니다.”

음성 서비스는 높은 인기를 얻고 있습니다. Phrase의 사용 편의성 및 프로세스 자동화 덕분에 comdirect의 빠른 반복과 서비스 개선을 위해 자주 업데이트를 할 수 있습니다.

“Phrase의 결과로 출시 당 최대 2일을 절약하고 있습니다.” 크리스티안 웬드록-프레흐틀이 확인했습니다.

Njiuko는 또한 음성 서비스의 전체 제어 기능을 comdirect 로 전송할 수있었습니다. 처음에는 Njiuko의 엔지니어가 도구를 최신 상태로 유지하기 위해 지속적인 지원을 제공해야했습니다. 이제 은행은 직관적 인 Phrase UI를 통해 전체 서비스를 쉽게 관리하고 새로운 콘텐츠를 추가 할 수 있습니다.

Norman Timler는 다음과 같이 결론지었습니다. “Phrase은 우리가 수행하는 모든 프로젝트에서 우리의 엔드 투 엔드 프로세스의 일부입니다. 스마트한 기능과 포맷 다기능성 덕분에 comdirect에서 음성 도우미 케이스를 제작하는 데 있어 핵심적인 도구가 되었습니다.”


사용된 기능

supervisor_account

사용자 관리

제품 관리자, 개발자, 번역가 또는 커뮤니티 사용자까지 로컬라이제이션 프로젝트에서 협업하고 싶은 사용자를 원하는 만큼 초대하십시오.

timelapse

검증 시스템

번역자에게 원본 언어의 변경 사항을 자동으로 알리고 번역된 키의 개정을 요청하여 모든 언어로 일관된 커뮤니케이션을 보장합니다.

settings_applications

통합 (다양한 IDE의 통합)

Phrase을 사용하여 프로세스를 지속적인 현지화 프로세스로 전환하십시오. 모든 과정은 약간 다릅니다. 우리는 당신이 우리의 서비스를 워크플로에 통합 할 수있는 완벽한 기능을 갖춘 API를 제공합니다. Phrase을 사용하면 지속적인 현지화가 간단합니다.


결과

  • dashboard
    음성 지원 기술을 위한 CMS 워크플로우를 활성화합니다.
  • account_circle
    사용자가 음성 검색을 통해 10,000 이상의 실시간 주가를 조회 할 수 있습니다.
  • trending_up
    향상된 언어 품질 덕분에 고객 참여 증대
  • 사례 연구 다운로드

기업

독일 함부르크의 중심부에 위치한 Njiuko는 다양한 B2B 고객을 위해 견고한 백엔드와 세련된 앱을 개발합니다. Njiuko는 인터넷 비즈니스 및 기술 분야에서 쌓아온 다년간의 경험을 바탕으로 깨끗한 코드와 성공적인 프로젝트를 제공합니다.

Comdirect Bank AG는 현대 투자자를위한 선도적 인 직접 은행 중 하나이며 독일 최고의 온라인 브로커 중 하나입니다. 확실한 증권 전문성과 뛰어난 서비스에 자부하는 comdirect는 다양한 중개업, 뱅킹 및 컨설팅 상품을 제공합니다. 2016년 현재 comdirect는 200만 명 이상의 고객을 보유하고 있으며, 이 고객은 은행을 통해 약 38억 유로를 투자했습니다.

시작할 시간입니다

설치하기 쉽습니다. 14일간의 무료 체험 . 언제든지 구매 및 취소가 가능 합니다.

무료 체험 하기데모 예약하기