Budowanie usługi głosowej z Phrase

10krozpoznane zapytania

48hzapisany na wydanie

-50%potrzebna siła robocza

1. miejscew bankowości niemieckiej

Konsekwentnie na czele innowacji, comdirect zaangażowany Njiuko do opracowania głos asystent umiejętności dla Amazon Alexa i Google Assistant, które umożliwią użytkownikom zapytać ceny akcji i kursy wymiany w czasie rzeczywistym. Phrase zaprezentowała się jako idealna platforma dla nowej usługi głosowej. Phrase nie tylko może łatwo zarządzać odpowiedziami asystentów głosowych, ale również pomaga przyspieszyć cykl wydania i znacznie poprawić ogólną jakość języka narzędzia.


Wyzwanie

Zarządzanie plikami JSON

Po sezonie wakacyjnym 2017 roku nikt nie może wątpić w ogromną - i rosnącą - popularność technologii asystentów głosowych. Amazon poinformował, że jego urządzenie sterowane głosem Echo Dot jest najlepiej sprzedającym się produktem dowolnego producenta w każdej kategorii, a na całym świecie sprzedano dziesiątki milionów urządzeń Alexa. Google Assistant również zwiększa swoją grę, z szczególnie silnym pojawieniem się na najnowszych targach CES tech show. Inteligentne domy i inteligentne samochody szybko zyskują na popularności i jest oczywiste, że konsumenci są głodni asystentów głosowych.

Dążąc do zaspokojenia tego nowego zapotrzebowania i zapewnienia jak najlepszej obsługi swoim klientom, Comdirect Bank postawił sobie za cel budowanie własnych "umiejętności" głosowych dla Alexa i Google Assistant. Narzędzie to umożliwi użytkownikom sprawdzanie cen akcji i wiadomości związanych z giełdą, pozwalając użytkownikom również na zapisywanie ulubionych wyszukiwań. Aby jego wizja stała się rzeczywistością, komdirect zaangażował Njiuko - wiodącego producenta oprogramowania z Hamburga - do opracowania asystentów głosu.

Gdy przychodziło do budowy aplikacji, głównym priorytetem Njiuko było znalezienie narzędzia do zarządzania odpowiedziami asystentów głosowych.

Norman Timmler, dyrektor zarządzający Njiuko, wyjaśnia: "Potrzebowaliśmy sposobu na złożenie każdej odpowiedzi w jednym narzędziu i pozbycie się mocno zakodowanych tekstów w naszej bazie kodowej. Nie jest to coś, do czego tradycyjny CMS jest przystosowany, więc wiedzieliśmy, że musimy myśleć poza polem".

Dodatkowo Njiuko miał nadzieję, że znajdzie sposób na urozmaicenie odpowiedzi asystenta głosu, tak aby brzmiały one bardziej naturalnie i nie powtarzały tych samych zwrotów za każdym razem, gdy były używane. Co najważniejsze, Njiuko chciał umożliwić personelowi marketingu comdirect samodzielne zarządzanie i aktualizację narzędzia, bez pomocy programisty.

"Dzięki swoim inteligentnym funkcjom i uniwersalności formatów Phrase jest naszym głównym narzędziem, które sprawia, że sprawa z asystentem głosowym staje się sprawą komdirect".

Norman Timmler
Dyrektor zarządzający, Njiuko

Rozwiązanie

Integracja frazyApp

Njiuko szybko zdał sobie sprawę, że Phrase może być idealnym rozwiązaniem dla wyzwania asystenta głosowego.

"Przez ponad cztery lata używaliśmy Phrase wyłącznie do lokalizacji", mówi Norman Timmler. "Jest to niezastąpione narzędzie dzięki swoim potężnym funkcjom, przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi i obsłudze szerokiej gamy formatów. I stało się dla nas jasne, że Phrase może przyjść na ratunek, aby zarządzać odpowiedziami asystenta głosowego".

Njiuko potrzebował zaledwie dwóch dni, aby zintegrować Phrase z przepływem pracy narzędzi głosowych, i to było idealne dopasowanie. Teraz, po utworzeniu odpowiedzi asystenta głosowego można ją łatwo sprawdzić w Phrase.

W przypadku odpowiedzi głosowych asystenta głosowego, narzędzie korzysta z zarządzania kluczem Phrase i kodem źródłowym w oparciu o wartości. Każda kategoria odpowiedzi ma swój własny klucz, w którym wiele wymiennych zwrotów i zdań może być edytowanych za jednym zamachem. Na przykład, gdy służba głosowa musi potwierdzić, że otrzymała prośbę użytkownika, użyje klawisza "CONFIRM". Klucz ten odpowiada szeregowi potencjalnych odpowiedzi, takich jak "OKAY", "All right" lub "Yes, I can do that".

Christian Wendrock-Prechtl, Senior Vice President User Interface na comdirect, komentarze: "Różnorodność reakcji jest dla nas niezwykle ważna. Znacznie poprawia ogólną jakość językową narzędzia, brzmi to bardziej naturalnie, co sprawia, że jest bardziej angażujące dla naszych klientów".

Co więcej, intuicyjny interfejs użytkownika Phrase jest tak prosty w użyciu, że pracownicy marketingu nietechnicznego mogą łatwo dodawać i modyfikować klucze bez pomocy programistów Njiuko.

Importowanie lub pobieranie lokalnych danych lokalizacyjnych i interakcja z danymi lokalizacyjnymi na różne sposoby poprzez zaawansowane API Phrase umożliwia rozbudowaną automatyzację pracy i ułatwia współpracę. Phrase robi to, co najlepsze w integracji z asystentami głosowymi - oszczędzając czas i zwiększając produktywność dla Njiuko i komdirect.

"Różnorodność odpowiedzi, którą Phrase zapewnia znacząco poprawia ogólną jakość tłumaczenia; brzmi to bardziej naturalnie, co sprawia, że tekst jest bardziej wiarygodny dla naszych klientów".

Christian Wendrock-Prechtl
Wiceprezes User Interface, comdirect

Korzyści

Łatwe w użyciu i ulepszone

Phrase zasilając swoje usługi, comdirect cieszy się dużym powodzeniem w nowym, konkurencyjnym środowisku asystentów głosowych. Amazon Echo i działania w Google w Niemczech, comdirect jest pierwszym w kraju bankiem, który jako pierwszy zaoferował asystenta głosowego na rynku akcji.

"Serwis głosowy rozpoznaje ponad 10.000 akcji", mówi Christian Wendrock-Prechtl. "Niezależnie od tego, czy są w samochodzie, czy przy stole śniadaniowym, nasi klienci mogą teraz pytać w czasie rzeczywistym o ceny rynkowe bez użycia rąk".

Usługa głosowa okazuje się być bardzo popularna, a dzięki łatwej w użyciu i automatyzacji procesów Phrase, comdirect może szybko iterować i wypychać częste aktualizacje w celu poprawy jakości usługi.

"Dzięki Phrase oszczędzamy do 2 dni na wydanie", potwierdza Christian Wendrock-Prechtl.

Njiuko był również w stanie przenieść pełną kontrolę nad usługą głosową nad komdirect. Początkowo inżynierowie Njiuko musieli zapewnić stałe wsparcie, aby narzędzie działało i było aktualne; teraz bank może łatwo zarządzać całą usługą i dodawać nowe treści za pośrednictwem intuicyjnego Phrase UI.

Norman Timmler podsumowuje: "Phrase jest częścią naszego kompleksowego procesu w każdym projekcie, który podejmujemy. Dzięki swoim inteligentnym funkcjom i uniwersalności formatów, jest to nasze centralne narzędzie, dzięki któremu sprawa z asystentem głosowym może się zdarzyć w przypadku komdirect".


Zastosowane właściwości

supervisor_account

Zarządzanie użytkownikami

Zaproś tyle użytkowników, ile chcesz, aby współpracowali z Tobą przy Twoich projektach lokalizacyjnych: Menedżerowie produktów, programiści, tłumacze, a nawet użytkownicy społeczni.

timelapse

System weryfikacji

Automatycznie powiadomić tłumaczy o zmianach w języku źródłowym i zażądać weryfikacji przetłumaczonych kluczy w celu zapewnienia spójnej komunikacji we wszystkich językach.

settings_applications

Integracja (Integracja w różnych IDE)

Zmień swój proces w ciągły proces lokalizacji dzięki Phrase. Każdy proces jest nieco inny. Oferujemy w pełni funkcjonalne API, które pozwala zintegrować nasze usługi z Twoim tokiem pracy. Ciągła lokalizacja jest prosta dzięki Phrase.


Wyniki

  • dashboard
    Umożliwia przepływ pracy CMS dla umiejętności asystenta głosowego
  • account_circle
    Pozwala użytkownikom na zapytanie >10,000 cen akcji w czasie rzeczywistym poprzez wyszukiwanie głosowe.
  • trending_up
    Zwiększone zaangażowanie klientów dzięki lepszej jakości języka
  • Pobierz studium przypadku

Przedsiębiorstwa

Z siedziby w samym sercu Hamburga, w Niemczech, Njiuko opracowuje solidne backendy i eleganckie aplikacje dla klientów B2B. Wykorzystując wieloletnie doświadczenie zespołu w biznesie internetowym i technologii internetowej, Njiuko dostarcza czysty kod i udane projekty.

Comdirect Bank AG jest jednym z wiodących banków bezpośrednich dla nowoczesnych inwestorów i jednym z najlepszych brokerów internetowych w Niemczech. Szczycąc się niekwestionowanym doświadczeniem w zakresie papierów wartościowych i znakomitą obsługą, Comdirect oferuje szeroką gamę produktów maklerskich, bankowych i doradczych. W 2016 roku Comdirect ma ponad dwa miliony klientów, którzy zainwestowali za pośrednictwem banku około 38 mld euro.

Czas na rozpoczęcie pracy

Łatwa instalacja. 14-dniowy okres próbny. Kup lub anuluj w dowolnym momencie.

Wypróbuj za DarmoZamów Demo